作者gentlwind (ㄉㄊ)
看板medache
標題Re: [閒聊] 急診室醫師 夠專業嗎？
時間Sun Jun 27 03:17:13 2010
補充：感謝ChienLijen找到中時的刊登痕跡。所以應該要批判中時的水準。
原本以為那篇「家長抱怨文」是刊在媒體之上，不過 GOOGLE之後似無所得。
正因為原文之文句不暢、說理不明，假若當真是在媒體傳播而出，應該要去追
究編輯的責任。因為媒體之編輯(不是記者)有責任搞定這些事情，更有責任為
文章的可信度與公共利益負起完全責任。
如果，那篇「家長抱怨文」是PO在他自己的部落格。我個人可能會採取的行
為大概是：送他一句「你搞錯了」然後懶得理他。
正因為未必理盲的民眾如果連文句不暢、說理不明的東西也要PO出來，那跟
他說什麼話會比較有創意？ <誤！是「意義」>
前幾天看到一篇「客訴紀錄」，一個傢伙到門診詢問醫師某症候群的相關問
題，結束之後批價、繳費。第二天他認為自己既未領藥、也未有任何他認為該
付錢的「受益」，對於竟然要收費感到不滿，又到醫院理論。最後驚動保全人
員擬將這個傢伙架離醫院，「幸而」行政人員中止%!@$^%!$@#^。
也不用猜了，客訴處理的下場就是退錢、道歉、道歉、道歉。那麼，我還有
什麼好說的呢？我心有不甘的是「客訴紀錄」的最後一段話；某某某先生對於
上述處理感到滿意，但是希望○○○醫師能親自向他道歉。○○○醫師表示無
法配合，因該患者連續兩次看診、詢問長達20分鐘，確有看診事實，為何要退
費？
迷之音-高層心裡的話：誰問你該不該退費？是要你去道歉！
我那時好同情該位學長。
要是我是當事人，場景大概是「驚動保全人員擬將這個傢伙護送離院」。
先搞笑再說結論好了。我想了想，除了上等人醫院的醫王之外，應該很少有人
會去親自道歉吧！<誤！也不可能> 所以，我想解決之道就是買一份超級大麥克套餐
賄賂一個國中生，假裝自己打電話給那個傢伙，乎攏幾句了事。
好像，不好笑。
我自己的結論是，民眾打從心坎裡認為自己去醫院是在當消費者。不但可以免費
詢問，還可以七日內退費。(挖哩勒，你是郵購嗎？) 然後還可以靠水果媒體之類的
管道施壓。他們有理嗎？群眾人多，所以是對的。
如何面對一群沒有理性的民眾，這似乎不是非身心科醫師的專業範疇，我不會。
怎麼每一篇都在呼叫羊姐？
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◆ From: 123.204.248.240
推 mark89:上次有個開診斷書後發現沒用到還要求退費的事件言猶在耳呢 06/27 03:27
推 Jerhyn:這樣羊姊會累垮.... 06/27 03:28
→ Jerhyn:醫院幹嘛不開記者會？衛教諮詢要不要比照跟律師講話20分鐘 06/27 03:29
→ Jerhyn:來收費？ 06/27 03:30
→ Jerhyn:我猜這是公立醫院，而且不是center層級，才被這樣吃夠夠 06/27 03:31
推 ChienLijen:真的是投書啊~~她自己也這樣講 06/27 07:14
推 BG:我已經被制約了，與其花一小時寫啥投訴說明書或是悔過書... 06/27 09:10
→ BG:倒不如少賺那區區幾百點的診察費....根本不符合時間效應 06/27 09:11
→ BG:醫院的管理人員真的比較像是在壓迫自己人的內鬥內行，外鬥外行. 06/27 09:12
※ 編輯: gentlwind 來自: 163.29.81.202 (06/27 10:57)
推 PTG11:沒錯!投訴系統根本就是拿來打擊醫護人員士氣的制度! 06/27 11:15
推 leastmine:某公立醫院被投訴的還要去掃街作社區服務 >< 06/27 15:18
推 BG:樓上這真是奇談了....可以透露是哪一家的政策嗎？ 06/27 19:54
→ gentlwind:那家醫院不要談了.大老闆作風詭異.奇怪的是還能一直升官 06/27 22:52
推 strwberry:作夢夢到是鼠北 06/28 11:46