推 ckping:你太樂觀了 這種回答還是會被無視 甚至轟得更厲害 XD 09/18 21:05
推 neowu:病人和家屬只想聽他們滿意的答案,不管那答案合不合理 09/18 21:21
→ Ecclestone:TO 1F 那就鬼打牆方法... 09/18 21:32
不太了解當時狀況
但是
以下大概視我會回答的方式
※ 引述《dierguarder (黑炭)》之銘言：
: 因為今天主治醫師比較忙上刀要到很晚
: 有個病人昨天晚上入院 今天一整天都沒看到主治
: 我早上有告知明日要做甚麼檢查 主治應該中間有空會出來查房
: 五點多想說 病人可能等很久了
: 跟他們說一下主治因為上刀比較忙
: 一進去家屬就劈頭問 : 主治醫師到底今天會不會來
: 我說 : 我不能確定 但我大概能確定明天沒意外的話早上會來
: 家 : 你知道我們已經在這邊等很久了嗎
: 我們家裡還有一個要照顧 要排休照顧爸爸
: 你告訴我 做完檢查 報告幾天出來
: 我 : 我不能確定
老實說 不是很好的回答
如果是我 大概要X天至Y天 (xy範圍越大越好) 我會在幫你們追 催他們快一點
: 家 : 我只是要一個給我確切時間的人!
: 做完檢查呢 可以回門診等報告嗎
等檢查完 我們初步看過在討論吧
也許報告會很快出來喔
: 我 : 可能要問主治
: 家 : 我們要排休 要請假 難不成我請看護錢你出阿
: 還是要我去投訴信箱
請看護的話 護理站有相關的資料可以參考喔
: 我 : 因為主治比較忙 我們會跟他報告狀況 檢查也幫你們安排了
: 至於後續處理要等報告出來 請主治醫師跟你們討論
: 家 : 我只是要一個能夠給我肯定答案的人
恩 對 我們也是在等各種報告 的答案....
: 家b: 我們還要上班窮苦人家
: 只是想要一個定心丸 要主治醫師來看
: 還是說 是沒有給紅包的關係
有問題我會轉告主治醫師
: 我 : 主治醫師是一個很好的醫師 現在誰在收紅包
: 我整整在那邊被家屬罵了半小時
: 只好很無奈打電話問主治醫師 跟他講狀況
: 主治醫師說他下刀會過去看
: 之後又費了一番功夫跟家屬解釋醫院運作
: 重點來了 昨天值班我問病人 都跟我說沒有疾病阿 人很健康
: 護士跟我說 病人有在吃ASPIRIN
有就請他交給護理站 說我們會幫你保管 發藥....
: 病人說 那是保健 不是藥 說是人年紀大 容易缺氧 去台大拿的
: 被護士問出來 還先交代不能吃 要先問過 病人還是自己吃了
: 病人明天要做angio檢查..........
: APTT 啥的都沒異常 平常也沒規律吃 高興就吃
: 保健???
: 我看明天要是放射科說不能做的話 病人家屬又要叫了吧
: 對了 家屬說他們窮苦人家喔
: 護士跟我說 家屬一直在譙說為什麼沒有單人房
: 我以後再也不想要多花時間去關心病人了
: 我早就下班了!!! 只是想說他們在等可能會不了解
: 家屬甚麼東西都想要肯定的答案的話
: (包括報告時間啦 )
: 去問神仙比較快
: 還問我說血管瘤會不會爆掉
: 能不能保證.......我是白癡我才保證不會爆掉啦
: 還順便說 能不能進來順便全身檢查
: (要全身檢查不會去健檢就好 是來住院治病還是健康檢查)
: 我這輩子大概會很痛恨甚麼XX信箱之類的
: 我又不是白痴要下班了背個包包在那邊討罵
: 好好溝通有這麼困難嗎
: 一定要這樣大小聲 把別人當作他家的兒子女兒定在那邊罵
: 我深刻體驗到 醫療早就不是治命的行業 是服務業
: 病人一有complain 包山包海給病人才會安心
: 動不動就想要吃藥想要檢查
: 尤其是遇到VIP病人 他要甚麼就幫他做
: 想要被打針 想要吃藥 想要吸收輻射線
: 我跟同學的討論就是 : 病人高興就好
: 我省的浪費唇舌跟一群圍繞著一個值班醫師的家屬奮戰
: 你拒絕家屬還會質疑你 : 你保證沒事 ?
: 我終於遇到甚麼叫做一進來住院就想要全身健檢的情況了
: 我想有些人還不清楚 甚麼叫做VIP syndrome啦
: 預後並不會特別好
: 為什麼有人總是喜歡生病來醫院當VIP
: 為什麼有人總是喜歡對著醫護人員大小叫
: 把護士當看護用 沒幫他換尿布還會靠杯
: 哀.......
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