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廖玉蕙:多次詢問之必要? 【聯合報╱廖玉蕙】 2011.09.29 03:00 am 最近,閱讀阿拉伯聯合大公國作家謝林(Abdel-Moneim Selim)的短篇小說〈遺失的手提 箱〉。文中敘寫因為遺失一口手提箱去警局報案的主角,從報案那刻起,開始飽嘗不斷被 傳訊、追問細節的困擾,曠日廢時的結果,差點兒因此丟了工作。最後,他決定乾脆放棄 尋找手提箱,謊稱東西並無遺失,卻被警局以「妨害公務罪」扣押。情節荒謬卻十分寫實 ,我不禁聯想起近日到中部一所一級醫院陪病的經驗。 通知兩點報到,直到四點獲准進入病房前,我們都待在無客可會的會客室裏。除了報到櫃 台的護士外,分別還另有兩位護士前來婉言詢問狀況,每回我們都得細說從頭。大部分的 問題甚至在我們尚未到達醫院前的幾天,就有一位護士在長途電話裡仔細盤問過了。諸如 :有沒有藥物過敏?有沒有家族遺傳病史?家裡有幾個兄弟姊妹,各自有無罹患糖尿病、 高血壓……自己先前曾開過刀否?同樣的話,講了又講,我感覺每個人問話的語氣都相當 誠懇,納悶的是他們到底都把這些答案弄到哪裡去了? 終於,住院醫師來了!醫生開口仍舊是:「你有對什麼藥物過敏嗎?」第二個問題;「你 的家族有沒有什麼遺傳病史?」接下來是?你猜對了!「家裡有幾個兄弟姊妹,各自有無 罹患糖尿病、高血壓……」到底發生了什麼事?一股悶氣隱隱滋生著。八點多,又來了一 位白袍醫生,手上一支筆、一張紙。正要開口,我攔住他,說:「你要問他對什麼藥過敏 ,有沒有家族病史,……」那位年輕的醫生嚇了一跳,睜大眼反問我:「你怎麼知道?」 「我能不知道嗎?幾個小時內連問四次,外加長途電話一回,共計五次。你們是怎麼啦? 難道都不看紀錄的?」醫生年輕的臉孔瞬間紅成一片,囁嚅著說是醫院的規定,他們也無 可奈何。 看了小說,我不禁慶幸當天沒有因之負氣提出放棄治療的請求,否則會不會像被那位被扣 押的主角般,被醫院當做罹患妄想症轉送精神科治療? 這些醫護人員顯然並沒養成閱讀習慣,何以同樣的問題需要一問再問?當然不能扣他們「 尋病人開心」的帽子,或懷疑他們兼具考察病人及其家屬有無罹患阿茲海默症的使命。但 是,可以斷言的是:前來關心、詢問的,不管是護理人員或醫生,都不看已然記載在住院 病歷上的訊息。如果他們並不看記錄,那麼,我們不禁要問那些被記載下來的資料是拿去 做什麼用?住院病患固然是已經排除萬難專心來住院,應有足夠的時間對應紛至沓來的詢 問;但醫護人員是否也該試著體貼病人,他們既須住院,通常是缺乏足夠的精力應付重複 又重複的問話的。 其實,這樣的情況,也非這家醫院獨然。當年母親自我感覺中風進急診室,我自己手麻症 狀,住院接受脊髓穿刺手術,都在不同醫院,卻也同樣接受一而再、再而三的詢問。母親 對著不時更換的急診室醫生比手畫腳無數回合,時而舉手,時而摸鼻,時而走直線;我則 在病房內跟所有巡房大小醫生做了無數場手勁角力及走直線的考驗。 其實,必要的確認如姓名、症狀是必須的,以防出開錯刀等的大差錯,病患應該可以理解 也樂意配合;但像這般圖方便,拿同樣的問題不斷提問、試驗,罔顧病患心情與精力,就 無異於騷擾了。這是看小說後的聯想,提供醫界參考。 (作者為國立台北教育大學語文與創作系教授) 【2011/09/29 聯合報】@ http://udn.com/ 全文網址: 廖玉蕙:多次詢問之必要? | 名人堂 | 意見評論 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/OPINION/OPI4/6620027.shtml#ixzz1ZMgVoNhn Power By udn.com 看來~ 問太多會被說成~騷擾... 不問或少問又被說成~沒醫德... 唉!...血汗醫護真難為! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.35.154.236
delta0521:健檢PE作仔細都會被告性騷擾了~ 職業:教授 不意外 09/30 02:06
zevym:教學醫院吧 09/30 02:08
yusukuo:靠杯,這叫層層把關好不好~!誰知道INTERN問的對不對? 09/30 02:09
yusukuo:搞不好我看到的資訊是忘了改form的資料~!? 09/30 02:10
yusukuo:來教學醫院就要有這種心理準備啦~!靠,標準的消費者心態 09/30 02:11
HoterLin:可以去念一下醫學院? 09/30 03:29
justiceWWEV:現在我講的出這種話了 09/30 07:14
justiceWWEV:"如果前面的人都忘了問你,我也就當你沒有藥物過敏, 09/30 07:15
AAATP:沒有重複確認直接看電腦最後把愛滋器官種下去也不對, 09/30 07:15
justiceWWEV:開出的要卻讓你過敏死亡,那要負責的人會是我" 09/30 07:16
AAATP:認真確認多問幾次也不對,是要立法規定問診時同一問題 09/30 07:16
AAATP:只能問幾次嗎? 09/30 07:16
BG:出事就又開始怪醫師應注意未注意....醫師真難當 09/30 07:40
niceday:直接為反而反不好吧~這位教授會有疑問~一定是醫生也沒 09/30 07:43
niceday:對照記錄看有無錯誤的動作或意圖~而是完全重新問過 09/30 07:43
niceday:層層把關是對的~但教授也沒要找茶的意思阿~ 09/30 07:44
niceday:誰被當白痴一問再問~又不像在對之前資訊作確認的時候 09/30 07:44
niceday:會不覺得莫名其妙的~不需要對所有對醫院有質疑的人 09/30 07:44
niceday:都這麼反彈吧????這是防禦性的心理狀態吧 09/30 07:44
wanderful:親自確認, 是負責任的表現 09/30 08:17
jagdzaku:這位記得以前也寫過類似的文章 她心態為何可以自己看看 09/30 08:21
jumomo:可以幫她安排腦部電烤斷層核磁共振嗎?? 09/30 08:24
waterspinach:多問一次是會少一塊肉嗎 又不是什麼難以啟齒的問題 09/30 08:26
enema:不爽不要來 09/30 08:35
cyp001:垃圾教授 大概學生問題題她兩次就罵人了 沒水準 09/30 08:47
watertree:多次詢問當然很重要 才不會被病人當提款機 09/30 09:41
mark89:沒重複確認 結果把人家prostate開掉 最後還是落的被告下場 09/30 09:42
limi:這個教授很沒耐心,也不尊重專業。這種人滿多的,見怪不怪 09/30 09:54
Elleria:搞笑 他以為病歷多快可以寫好?沒常識 你省事 別人擔心 09/30 10:34
Elleria:X的 他以為護理師可以寫病歷嗎?醫師診視病人可以不用視自 09/30 10:35
Elleria:己詢問嗎?教授有什麼了不起 在這種健康"常識"跟對自己健 09/30 10:36
Elleria:康應負的責任比其他不是教授的人還不如 09/30 10:36
Elleria:正式病歷只有醫師可寫 護理師只寫護理記錄 難道醫師可以問 09/30 10:37
Elleria:護理師之後就直接去寫病歷?那個niceday到底有沒有搞清楚 09/30 10:37
Elleria:一份病歷要花多久的時間寫好?護理師跟醫師問家族史的目的 09/30 10:38
Elleria:跟方式也不一樣 怎麼能混為一談? 09/30 10:38
x090:好優秀的叫獸 09/30 12:23
yehliyu:讀書讀到肛門去嗎 09/30 12:48
ilovecrab:是用肛門在讀書.. 09/30 19:29
peiy:文組的果然想法差很多,如果問過一次就後面照抄,其實大家省 09/30 20:27
peiy:多了不是嗎?然後一個錯誤就變成永久的了 09/30 20:28
peiy:由一個人的文章果然可以看出他的人格和人品高低 09/30 20:36
asami:推樓上!!WTF!!這就是文組跟理組的差別!! 09/30 20:42
jcchiou:書讀那麼多卻不懂得尊重別人的專業 09/30 23:30
HoterLin:北教大教授的水準真高 10/01 00:27
daviking:此人推理能力有問題 10/01 00:51
Rob18:不是一直強調層層把關嗎??這文章在愛滋事件後看起來真諷刺 10/01 01:29
Rob18:乾脆以後病患一入院就給他們選要被問幾次好了 大家都輕鬆 10/01 01:31
csh8803:這不就是大家一直要求的~S.O.P.? 那這教授是在~灰~什麼?.. 10/01 01:39
monyan:澳客 10/01 01:40
boggy:對我們有質疑的人本來就該對他們有防衛心態了啊 沒人教嗎? 10/01 03:24
Q4:講這種話只會顯得自己一點就醫常識都沒有 10/01 08:33
msw128:前面有人提到親自確認是負責任的表現,然而不同人來反覆詢問 10/02 00:25
msw128:相同問題又會惹人煩,問題就在於這樣的SOP家屬是否清楚,也就 10/02 00:26
msw128:有可能沒有任何人跟家屬解釋過SOP, 每個人都follow自己該尊 10/02 00:27
msw128:尋的SOP. 當然是血汗醫院,重複的事一直做,又沒有說明..怪誰 10/02 00:28
msw128:每個人執掌不同,PE的方向不同,是不是應該讓家屬知道.... 10/02 00:29
msw128:這樣就不會有到時出問題該怪誰的問題產生...不要一昧說人家 10/02 00:30
msw128:是奧客, 問一下自己除了做好自己SOP外,有沒有在訊問前看一 10/02 00:31
msw128:下他人所詢問的結果,再來跟家屬或病患說明反覆詢問的意義. 10/02 00:32
msw128:這樣子會不會比較有品質一點. 不然一直埋頭苦幹,心裡也一 10/02 00:33
msw128:直苦幹 10/02 00:34
liangoma:人各有所好,這篇文消遣性質居多,純以賺稿費為目的 10/02 22:02
liangoma:但也凸顯醫院分工細密沒時間交班的窘境 10/02 22:06
maze777:不是沒時間交班吧 在現在推得實務上就是 就算交班後 10/03 00:20
maze777:你還是得把一些重要資訊 親自問病人一次 層層把關 10/03 00:21
maze777:因為永遠不知道 病人是不是會忽然回想到啥重要資訊 10/03 00:21
WMX:以後我貼護理紀錄來當病歷好了...連去問都不用 10/03 00:44
finally: 我寧願病人嫌重複問 也不願出事時 病人說醫生都沒親自問 10/03 14:29
cchermit:唉 10/09 17:01