[心得] 我是個服務生

[neckill (靛海滄冥)]

近日來看見醫療新聞吵得沸沸揚揚，社會大眾漸漸重視醫療體系中醫師以及護理師的權利
；然而醫療體系中，並不是只有這兩個科別而已，許多被忽視的英雄們，在人少沒強力後
台的支撐下，只能默默繼續承受著積習已久的壓力。
我，做的是一份玩屎玩尿，到處搾人鮮血的工作；你可以稱呼我醫檢師，也可以叫我檢驗
師，但我最常被叫到的稱呼是:先生；但其實，我是個得看人臉色的服務生，為什麼會這
麼講呢?首先，先從工作上說起，上門的客人們，手裡拿著的是一道一道的菜單，而我就
依照著菜單出菜；奇怪的是，去銀行辦事、上知名料理店吃飯、到風景區上廁所……等，
大家都知道要排隊，也能有同理心理解人多的時候，自然等待的時間也較長，但為什麼來
到了醫院，這樣的同理心，這樣的美德卻消失無蹤了呢?更甚者，將菜單扔在桌上，頤指
氣使的大有人在；如果只需要照著菜單出菜，這樣的工作或許還稱得上愜意；但，我是個
服務生，辱罵咆嘯等狀況屢見不鮮；工作總是會遇上不順遂，心情總有不如意，但，我是
個服務生，只能概括受之。
或許你知道，當醫師問診完後，開了份菜單給你，從材料的準備到上菜，這個過程是由我
一手包辦的；但你不知道的是，並沒有規定我一個人最多可以包辦幾個人的菜色；護理師
有限制照顧的床數，藥師有處方簽跟人數比例，而醫檢師並沒有這方面的規範；舉個很簡
單的例子，當你一個人需要做十道菜，跟做一百道菜時，哪種狀況下你的調味可能會稍微
有點失誤呢?檢驗的項目千百種，小從貧血大至腫瘤；部位有心、肝、脾、肺、腎、胃、
腸等；項目有血液、生化、免疫、細菌、血庫等，幾乎只要能從身上拿下來的東西，都可
以驗；每種指數都反應著身體上的狀況，這些數據能夠幫助醫師，是診斷上有力工具；你
可能會質疑，現在這些檢查大部分是機器在做，而我只是把這些完成的報告，彙整在電腦
上，這樣的工作內容，似乎找個人來負責報告即可，看起來並不辛苦；但，我必須告訴你
，這些琳瑯滿目的檢驗項目，每個數據都有它的意義跟關係存在，去把關機器做出來的結
果，去思索判斷數據何理與否，這不是任何人都做得來；沒有任何一個醫檢師會刻意的耽
擱任何一份報告，為了讓每個檢查都能發揮它的功用，一昧的催促、一昧的趕報告，在有
限的人力下，要如何要求百分之百準確無誤?如果你還感覺不出，這樣的工作內容有何困
難，我再舉個例子，如果每次全校段考的考卷，都只給一個或兩個老師改，那會有多少考
卷可能會被錯判?抽血檢查，這只是檢驗的一部分而已，對於生命安危來說，遠不及血庫
；血庫，簡而言之就是負責給需要輸血的病人，適合輸用的血液；吃錯藥會吃死人，而輸
錯血呢?一樣會出人命!一份正確有效率的報告，一直是我們很自豪也很堅持的重點，然而
在迫於現實，我們只能不斷的逼出自己的潛力來維護病人獲得正確報告的權利及安危，但
繃緊的彈簧，遲早有疲乏的一天；或許醫療這個大環境的改變非一朝一夕，但下次你見到
我們忙的焦頭爛額，不小心延誤了你的報告時，能多給我們一些同理心，因為我們做的不
只是你一個人的報告，可能是一百人，可能是一千人。

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◆ From: 42.72.138.30
推 f11IJ:至少你還是服務生 我覺得我們醫師已經像妓女了
→ f11IJ:在病房在門診要討病人家屬歡心 不然他們一不爽 不但白嫖
→ f11IJ:還要大幹你一票....慘
推 eternalsaga:樓上這樣比較也怪怪的  領三萬的服務生跟領七萬的妓女
→ eternalsaga:我想應該在某種程度上其實也是一樣慘
→ eternalsaga:問題應該不是你比我慘還是我比你慘  而是每個人都很慘
→ enos:休紅大多數的客人不會硬上
→ enos:被打到見紅還是要繼續接客喔 >.^
→ enos:法界的意見 被不爽的民眾打 可以閃人 不可以出手防禦
→ enos:這樣容易變成"互毆" 讓出手的民眾也有佔的住腳的空間
推 john371911:建議重排版，擠了點。
推 purewen:辛苦了
推 f11IJ:e大說的是，同樣在醫療體系裡，大家真的都很難受
推 n911303:真的好慘！物理治療是規定四十五人，但是每個人都全身做飽
→ n911303:飽.....簡直是一個人原本有的療程好像變成四倍的量
推 littleot:推 治療師是服務生與討病人家屬歡心的綜合體T_T
→ n911303:裡外不是人，人家叫我做什麼叫做什麼，要跑要跳的..小丑
推 ftyu:說到要跑要跳就想到逢年過節就會上電視的大老...說實在的
→ ftyu:要推廣專業形象需要這樣嗎??
→ oceanweaver:難怪酒店小姐被客人氣飽後,就會狗幹上菜小弟,能懂能懂
推 CDRW:醫師一般打去檢驗科問都很客氣吧?
→ CDRW:權責上根本管不到醫檢(賺錢部門欸)，你兇回去醫師也沒輒XD
→ bce:妓女賺的錢可能不只七萬吧~嫖客鬧事還會有圍事出來教訓
→ bce:而且從來也沒聽說妓女公會的大姊頭出來嗆自己小姐沒妓德的XD
推 carlyu:賺錢部門?  可是我們一點都不賺...
推 eternalsaga:沒妓德XD
推 wanderful:不要比爛... 整個醫療行業被張牙舞爪的民粹弄得淒慘無比
→ wanderful:反而要互相體諒..//醫師是醫療行業的龍頭, 全世界都一樣
→ wanderful:因此醫師會承擔比較大的壓力, 也必須兼顧所有醫療人員
→ wanderful:整體的發展, 既為龍頭, 就必須好好照顧大家///
→ wanderful:最後, 請不要相互抱怨, 要相互支持!! 這樣,即使醫療行業
→ wanderful:沒救,至少醫療人員還能彼此照顧,算是醫療人員僅存的尊嚴
推 daviking:推樓上，說的太好了
推 Howard2:大家應該要團結  別再比爛了
→ enos:今天去當病人時 因為前面的天龍病人盧太久 導致整個大塞車
→ enos:早診都變成下午診 不知道看不看的完
→ enos:離開前 對主治還有門診護士道謝 他們一整個非常驚訝....
→ enos:然後外面傳來一句:e04 我都等了幾個小時了 還要等多久啦....
→ enos:(我從10點等到一點 都沒看過這位 .....)
推 neowu:醫師還比服務生糟糕,至少服務生說 牛排沒有人在加巧克力醬
→ neowu:和鮮奶油,芒果冰沙不能做熱的 的時候,沒有人會說你沒道德
推 ckping:為什麼我只是個領四萬多的妓女？
推 lone720716:放射師也沒好到那裡去…