[新聞] 急診室的等待 醫師扮病人體驗

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急診室的等待 醫師扮病人體驗
-字+字中央社 – 2012年10月31日 下午1:42（中央社記者劉麗榮新北市31日電）「自己
躺在急診室10分鐘才覺得很久」，亞東醫院院長朱樹勳今天說，體驗「一日病人」後才能
真正了解病人心情和需求。

曾任台大外科主任的朱樹勳，2008年到亞東醫院服務，引進「一日病人」觀念，讓住院醫
師行醫前先體驗當病人的感覺，了解病人心情和需求，新北市衛生局得知後推廣，獲得迴
響。

朱樹勳說，醫師都知道「視病猶親」，但實際上不見得能體會病人的感受，他扮演一日病
人時，「右手打針完又用右手簽名，覺得很痛」，當下他才發現，護士打針前應先問病人
的慣用手，避免病人不舒服，「這是小細節」。

「百見不如體驗」，他說，平常醫師看診，覺得10分鐘一下就過了，當自己變成病人，躺
在急診室10分鐘「才覺得很久」，這就是同理心。他發現，醫院實施醫師扮一日病人後，
病人抱怨率從52%降為19%。

新北市衛生局副局長諶立中說，盼推行此觀念到北北基區醫院，新北市如耕莘、雙和、淡
水馬偕、國泰等醫院引進，還將醫師「一日病人」體驗拍成影片參賽，台大醫院也響應，
衛生局今天公布評選結果並頒獎。

耕莘醫院永和分院副院長鄒繼群說，當一日病人時，才發現很多「標準作業程序」不人性
，譬如做斷層掃描的病人，醫護人員只能透過廣播溝通，「要是有幽閉恐懼症的病人一定
很緊張」。

鄒繼群說，當躺在手術房時，聽到醫師們對話，自己好像被隔絕，要是醫生在麻醉時和病
人確認開刀部位，不但可減低病人恐慌，「開錯刀的機率也會變小」。1011031



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 211.20.50.182
→ bpnoi:這些人怎麼不體驗當1日的急診醫師...
推 jagdzaku:有這種大老 酸民都顯的良性多了
推 WMX:我覺得這樣做法是可以，只是現實情形就是沒錢所以醫療人力不
→ WMX:夠，假如醫療人力是像是House MD裡面五個醫師顧一個病人，病人
→ WMX:滿意度應該都很高。
推 ynk:House診斷常常改,來台灣八成被告
→ Q4:在台灣就變成"庸醫誤診" "惡醫竄改病歷"
推 mig:House的給藥方式在台灣會被告到脫褲爛吧
推 csh8803:請這些衛生局高官和各大醫院院長...身先士卒!示範教學!
→ csh8803:視病猶親?我的親人我都沒有如此的照護呢!...
→ csh8803:醫護人員生病還得繼續照護病患，沒得休息，院長你在哪裡?
→ uilee:現在台灣上班族上班的時間也比與親人相處的時間多很多好嗎
→ uilee:但是卻不敢像你們這樣喊不用視病猶親啊
推 WMX:我做到視病猶親的話...每個病人一個月看一次就好了啊
推 hahawow:所有u大認為上班族該視客戶如親囉?
→ hahawow:最好所有行業都能視消費者如親 XDD
→ hahawow:然後都用總額吃到飽打折制度
推 akita690:文中舉的例子不多費醫護心力是一種習慣和態度 不必反彈吧
→ amaranth:這篇叫做樣板文章,刻意創作出來的戲而已
→ enos:就已經忙到沒空喝水 口乾舌燥 還要擺出笑臉 面對一堆
→ enos:有卡我最大的民眾   還有沒把人救活/醫好 一定有疏失的家屬
→ enos:人力根本不足夠 一堆把急診當快診的還在那哀哀叫
→ enos:體驗個鬼啊 見習時就知道這些事情 大家都知道 只有大老不知道
→ enos:一堆不知道多少年沒看過門診 沒上過第一線的 當然很有體會啊
推 fishandcody:請大老值個一班急診一線吧！
→ enos:上班族需要利用假日要去上啥醫德學分嗎?
→ enos:醫護被打 告下去叫做沒醫德
→ enos:一般上班族有被要求打不還手 罵不還口
→ enos:被揍完 還要被要求把後續在等的那一串人看完
推 csh8803:在醫院看到的是一堆~久病床前，無孝子者!家屬間爭奪家產者
→ csh8803:視病猶親?那遺棄病患的家屬呢?...
→ csh8803:要視病猶親?健保費怎不多付一點?人力就可多一點啦!
→ mark89:視病猶親我雙手贊成啊  我一年看不到我媽兩次 u大希望醫生
→ mark89:這樣 太好了
→ mark89:u大是以為這些醫護人員可以天天爽爽照顧自己爸媽喔 哈
→ mark89:視病猶親  我真的笑了
推 flyfly1120:為什麼不要叫那些在急診愛亂叫的人  來當一天一線的人
→ flyfly1120:員  看看他們是不是可以  打不還手  還要接著上完班