推 lukehong:他的國文老師大概不敢承認教過他 05/03 22:21
→ lukehong:推錯 05/03 22:21
提供一點心得,我以前也碰過一樣的事.
我發現民生某系列報導其中兩篇,
標題/內文錯置了,
打電話到總機---->轉民生報---->某不明人士接的,
我跟他說這件事,他算滿客氣的,
一直說抱歉,然後說他是報社人員,不是網路人員,這個不是他負責的,
不過他會跟負責單位講.
(當時好像是晚上7點左右)
他要了我的電話說會給我回電.
稍晚,他打電話來說技術人員下班了,不過他會留訊息下來.
隔天下午,同一個人打電話來說技術人員改好了.
還說了一大堆客套話,說希望以後多給他們指教OOXX.
不知道你打的電話是哪一個? 是負責網路那邊的嗎?
如果不是的話,在轉接電話的過程中很容易產生誤會或是雞同鴨講,
這跟你打電話的時間,接電話的人態度等等很多因素都有關.
當然,服務業做到這樣,的確是不太用心.
不過你的描述說老實話不太完整,
所以很難看出是接電話人的錯/技術人員下班了/偷懶/溝通不良......?
另外,他們會問你的單位我覺得是很正常的,
因為你連續打電話去,很容易讓人想說你是不是被報導的單位,
如果是的話,我想處理速度會加快.
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※ 編輯: tyb1030 來自: 140.112.5.68 (05/03 05:31)