蘋果日報很喜歡採用語音民調, 外界多有質疑, 同業也質疑過, 蘋果仍然不改惡性.
這種民調做出來的結果, 會誤導大眾的判斷. 大家可能會發現這次罷免風波裡, 蘋果
各種問題項目的民調, 某一方答案經常動輒一面倒高達近七成. 這與其它媒體的民調
結果相差甚遠, 而這可能就是因為語音民調的問題. 由於語音民調成本低, 蘋果也就
經常性進行民調, 而因為其語音民調客觀性低, 頻繁的進行更易混淆大眾視聽. 更不
用說蘋果樣本通常只有三百份左右, 與一般要求的千份樣本相差甚遠.
香港大學民意研究計劃主任鍾庭耀在一篇文章裡提到語音民調的缺失, 值得參考.
音頻調查不能作準 鍾庭耀（香港大學民意研究計劃主任）
註：本文只代表作者個人意見，與香港大學立場無關。
感謝曾蔭權政府對民情民意的重視，使社會再次關注民意調查的作用。特區政府最近推出
的政改和西九方案，都刻意引用了政府委託民意調查的結果，來支持自己的建議。筆者最
近以不同形式討論過有關調查的局限，又提出了一個政府仍未回答的問題，即調查問卷的
設計和審議工作負責誰屬的問題，以便釐清調查機構的責任和獨立程度。
筆者提出的問題，並非要留難政府或其他機構，而是希望各界明白民意調查有其科學要求
和專業操守，不是唾手可得。政改和西九引發的民意爭論和民調比拼，若果處理得宜，其
實可以提升香港社會的民智程度和公民意識。在這條戰線上，香港的新聞和學術界實在有
不可推卸的責任。
10月31日，《明報》以顯著篇幅報導了一項由該報進行的音頻電話調查，新聞標題為「政
改方案支持度急跌」，社評則為「民意有變剔除委任締造三贏」。11月2日，中文大學亞
太研究所副教授王家英在《新報》撰文，批評有關調查未能符合基本的科學水平，並列舉
了三個原因加以說明：
（一）音頻電話訪問調查的成功率極度偏低，與專業民意調查的要求相去甚遠，願意接受
訪問的人士極可能只屬於某特定社經背景人士，使得所取得的樣本缺乏代表性。
（二）音頻電話訪問無法透過訪問員的直接詢問和判斷選擇適合的受訪者，進一步減低了
樣本的有效性。
（三）音頻電話訪問甚少對受訪者的背景資料作出詳細詢問，使得其調查樣本難以與整體
人口比較，以便確定有關樣本是否偏離調查所推論的整體人口分布結構。
筆者除了認同和支持王家英博士的觀點外，還希望提出另外兩個問題，說明有關調查不當
的地方。
首先，筆者曾經多番強調，所有機構在發放調查數字時，應該按照國際社會的專業守則詳
細交代有關調查的研究方法、樣本資料、問卷全文、調查日期、抽樣方法、回應比率、加
權過程和誤差範圍等。《明報》發放的音頻電話調查，沒有交代回應比率、樣本資料和誤
差範圍。可能有關調查根本沒有記錄被訪者的背景資料，因而無法列出樣本資料。不過，
根據筆者對音頻調查系統的認識，有關系統應該能夠清楚記錄打出號碼的數目和次數，和
線路回應信號的類別，從而運算調查的回應比率。事實上，《明報》間中也會提供其音頻
電話調查的回應比率，但今次沒有。至於誤差範圍，本地傳媒通常都視而不見，避而不談
，這不單是個別報章的問題。
其次，為了印證政府調查的數字，《明報》刻意從政府委託進行的調查中抽取5條問題，
以音頻電話重複進行調查。重複驗證本來是非常科學的方法，但由於兩種調查方法完全不
同，這個科學方法便頓時失效。比較可取的方法，是以類似方法用類似的題目進行類似的
調查，然後比較結果。如果《明報》的分析是基於兩次同類音頻電話訪問的結果，部份在
方法上出現的問題可能得以控制，民意走勢的分析會比較「可靠」。不過，須要說明，在
統計學上，「可靠度」（Reliability）和「有效性」（Validity）是兩個不同的概念，
又稱為「信度」和「效度」，並非三言兩語可以解釋清楚。音頻電話調查的結果可能是「
可靠」但「無效」，這些概念可能需要另文分析。
筆者細讀《明報》的民意調查數字後，撇開數表中題目誤殖的問題不談，筆者未能得到「
經過社會一輪討論之後，港府方案的支持整體下降政改方案支持度急跌」和「取消委任區
議員在立法會和特首的投票權，政府方案會得到逾半市民的支持」的結論。
幸好，在《明報》的報導中，亦有一則是引述政府消息人士的說話，謂音頻電話訪問與專
業調查的嚴謹程度不同，不能直接比較，總算有個平衡。不過，一如王家英文章指出，一
些經常批評政府民調不科學的人士，似乎沒有質疑這個音頻電話訪問調查的結果，反而是
在認同有關結果的基礎上，作出解讀和評論。
出現這種雙重標準，可能是因為一般社會人士對政府要求甚高，但卻律己從寬，或多或少
反映了政府認授性和公信力的問題。同樣道理，如果是次問題不是出現在一份自稱「公信
第一」的報紙，筆者可能也只會一笑置之。
與王家英博士一樣，筆者希望各界人士在爭奪民意支持的同時，更加重視民意調查的科學
性，和了解各種調查的局限，好讓政治歸政治，科學歸科學。
http://hkupop.hku.hk/chinese/columns/columns91.html
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