Re: 前幾天差點拍桌～

[dewenhsu (dewen)]

※ [本文轉錄自 medache 看板 #14-9T6O1 ]

作者: dewenhsu (dewen) 看板: medache
標題: Re: 前幾天差點拍桌～
時間: Sat Sep  2 04:49:11 2006

※ 引述《newgolf (kk)》之銘言：
: 你運氣真好
: 如果那兩個情侶是水果日報or 二週刊的記者
: 你就上報了
: 還會被二青天寫
: 劣劣劣

上八卦雜誌也就算了...

這年頭醫師一定要學會卑躬屈膝, 逆來順受, 唾面自乾...
絕對不要和病人起衝突, 就算很幹, 也只能幹在心裡口難開.
之前有一個急診外包的醫師團體,
負責人接受電視採訪, 談到了一個重要的觀念,
那就是病人說什麼, 問什麼, 一定要大力的, 積極的回應,
"好 ! 是的, 馬上幫您處理 !"... 態度一定要謙卑而積極 !!!
( 實際上的 "醫療行為" 可能沒有那麼積極, 可能只是大動作的從椅子上跳起來,
  大聲的回應家屬的要求, 大動作的翻病例....實際上是左耳進, 右耳出, 馬上忘 ),
這樣病人就會 "感受" 到您有 "積極" 的幫他 "處理", 就可以省掉很多麻煩 !
也就是, 家屬在意的不是你真正幫他努力做的正確醫療步驟,
什麼重要的病人先處置, 一些教科書上的守則,
他們是不懂, 也不管的, 他們在意的, 是你醫師的 "態度" 是不是 "積極"...
就算處置不對, 只要態度正確, 也能大事化小,
要是態度不對, "頭太高", 就算醫療步驟都照規矩來, 很有可能換來一頓痛歐.

我自己親眼目睹急診醫師被打的案例就超過十起,
有一起是醫師坐著寫病例, 家屬叫醫師, 醫師太忙沒有抬頭只是應聲,
家屬隔著櫃臺抓起電話聽筒就往醫師頭上砸...( 七武器之一 ? 角度還很順手 )
理由是你沒看著我說話不尊重我....Orz
後來院方就規定急診只准一個家屬進來 ( 仍然像菜市場圍了三四圈之林口地獄 )
出言恐嚇的那就更多了, 什麼五分鐘內你不馬上幫我備好血, 你就 "知死", 幹XX
之類的...這種流氓家屬也許首善之都不多,
但在一些民風飆悍的地方 ( eg. xx 的故鄉之台西風雲 ) 很常見, 一定要入境隨俗.
有時候甚至黑道幫派械鬥, 直接在急診刀槍亮出來尋仇砍人,
老鳥護士們都很快閃人躲到 X 光室 ( 鉛門可以擋子彈 ),
只有剛報到的菜鳥醫師呆呆的坐在那裡, 結果差點被流彈波及.
這種情況下警衛通常是自動消失, 只能自求多福.

尤其是急診, 敵暗我明,
萬一對方懷恨在心, 在你下班的時候堵你, 給你 "蓋布袋",
到時候被送急診的就是你了...

大家千萬不要再懷著日據時代醫師高高在上的觀念, 以知識的 "傲慢",
隨便的罵病人, 打病人了
( 有些老醫師很喜歡打罵病人, 也有病人吃這套, 覺得醫師這樣是為我好 ),
就算你是權威, 不慎說錯一句話, 就會挨告,
上次有位大老級醫師, 只是告訴病人家屬你的小孩 "種不好", 就被告了...
何況是小醫生, 沒被打算你運好 ! 時代不同了, 現在的醫師是過街老鼠,
要學著做快閃一族, 不要自己討打...不要以為碰不到, 下一個被打可能就是你.
我一位同學被兩位家屬一人抓著一隻手往牆上 "阿魯巴",
腦震盪, 而且他根本不是負責的醫師, 只是被颱風尾掃到...
另一位來勸阻的醫師被揮拳打掉眼鏡 + 眼角膜受傷...

那些以為自己是天之驕子, 聯考第一名, 學生時代頂著各界光環的醫學生們,
當他們畢業, 開始面對這樣惡劣的醫療環境, 被迫學著卑躬屈膝,
忍氣吞聲來 "服侍" 這樣的病人, 不曉得心中作何感想 ? 還要擠破頭考醫學系嗎 ?
將來可能被病人用電話筒砸破頭啊 !

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◆ From: 220.132.160.158
推 tylenol:嗯 身體要先練好 呵...
推 lrw:敘述得真是太生動了!!
推 peterhow:以後醫學院內要必修劍道,跆拳道,合氣道,外加打靶:)
噓 blige:反正說話也不用打發票...大家聽聽就好...
※ 編輯: dewenhsu        來自: 220.132.160.158      (09/02 22:45)
→ dewenhsu:樓上的一定沒待過急診
→ dewenhsu:眼角膜被打的那位是桃園某醫學中心的前神經科主任
→ dewenhsu:家屬還天天來醫院鬧, 後來院方出動 "維持社會的力量",
→ dewenhsu:才把家屬給擺平....
→ dewenhsu:電話K人事件問一下林口 CGMH ER的前輩(僑生)應該都知道
推 FULLMOOM00:護士也要練身體啊...見過好幾個掃倒風颱尾的
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◆ From: 220.134.119.141
→ dewenhsu:五年前的文章, 那時還有人不信....
→ dewenhsu:醫院高層不想惹麻煩縱容暴力也是一大原因
→ dewenhsu:反正打趴了再換一位就好
→ dewenhsu:要認清自己卑賤的地位, 招子放亮一點, 該閃人就要趕快閃
→ dewenhsu:可能要有醫界大老被打死, 才會有人重視吧
→ bathape:達天還在開會？
推 melkk:難怪醫院上空多怨氣 吞下去不消化就脹氣.難怪人性扭屈曲者多
→ FMbigmama:我只想問你,這不會惡性循環嗎??結果越來越不受尊重??
→ FMbigmama:基本上這樣是駝鳥心態吧,難道這樣就會讓大環境進步嗎??
→ FMbigmama:或許我才疏學淺見識淺薄,還請你開示說明,謝謝
推 ckyuzi:惡性循環也不是醫師態度軟化造成 而是教育體系跟社會價值觀
→ ckyuzi:被大環境輾過還是用柔軟身段茍延殘喘就看個人選擇囉
→ dewenhsu:現實面就是,工會不挺你,上面也不挺你,看看最近這兩個案例
→ dewenhsu:你想要爭權利,醫院請你吃蟹,順便貼一個"處理不當"的標籤
→ dewenhsu:除非醫院是你開的.人在屋簷下,所以我說除非有大老被波及
→ dewenhsu:寄望上面不如自己抽空多學些防身術吧
推 FMbigmama:敝院各科VS都到急診看診了,部或科主任級的也不例外
→ FMbigmama:老實說,我挺希望他們能被病患或家屬教訓一下(輕微就好)
→ FMbigmama:不然他們一天到晚拗住院醫師或是年輕VS,自己爽的很
→ FMbigmama:謝謝原PO2的提點與勸說^^