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完整標題:國內外攏ㄟ通!1922疫情通報及諮詢專線,24小時不打烊 發稿單位:疾病管制署 發稿時間:2021-02-23 撰 稿 者:指揮中心 原文連結: https://www.cdc.gov.tw/Bulletin/Detail/mFlaeVKnw0BINmY0j1v1dQ?typeid=9 中央流行疫情指揮中心今(23)日表示,鑑於2003年我國發生SARS疫情,民眾大量進線詢問 傳染病相關疑問,防疫人員耗費多時解答民眾疑慮,進而影響防疫工作,遂於2004年建置 「1922民眾疫情通報與諮詢服務中心」,並委託中華電信營運。今邀請中華電信莊文明協 理,說明1922專線這一年來協助COVID-19疫情,解答民眾疑慮、舒緩民眾情緒,及相關因 應作為。1922專線提供全年無休且24小時免付費之國、台、客、英及聽(語)障之疫情通報 與傳染病諮詢服務。 自COVID-19疫情發生,截至本(2021)年1月底,該專線總進線已達202萬通,較2019年疫情 發生前增加約30倍,其中後送相關業務單位及部會共計約8.4萬多件。為因應民眾大量進 線,客服中心於短時間緊急調度人力支援,人員由原先16人增加至300餘人,以有效紓解 客服中心話務量。 另民眾進線1922專線前三大諮詢類別包括:隔離/請假/自主管理、居家檢疫相關注意事項 (如:居家檢疫期間就醫領藥、垃圾清理、供餐等)以及居家檢疫安置問題(如:1人1戶原 則、預訂防疫旅宿/集中檢疫所、有生活照顧需求能否共同一戶)等。 指揮中心提醒,因應COVID-19疫情變化及相關政策發布,民眾如有防疫相關問題,均可撥 打1922專線(國外可撥打+886-800-001922)進一步諮詢。此外,聽語障朋友亦可將傳染病 諮詢傳送至cdc1922@cdc.gov.tw信箱或傳真(電話:0800-655955),隨後將由1922客服人 員儘速回復;另該專線亦設有語音留言服務,如民眾不願線上等候,可利用語音留言,後 續將由專人回電。 -- 常羨人間琢玉郎,天教分付點酥娘。 盡道清歌傳皓齒、風起,雪飛炎海變清涼。 萬里歸來顏愈少、微笑,笑時猶帶嶺梅香。 試問嶺南應不好,卻道:此心安處是吾鄉。               ——【北宋】蘇軾《定風波・南海歸贈王定國侍人寓娘》 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.100.119.237 (馬來西亞) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nCoV2019/M.1614060313.A.DF4.html
MAGGIE99: 所以中華電信才出席 218.164.53.6 02/23 14:05
CavendishJr: 看google評價有人罵1922快下班就沒 39.10.218.179 02/23 14:07
CavendishJr: 人接 39.10.218.179 02/23 14:07
yufion: 1922不是24小時的嗎 140.115.40.38 02/23 14:09
yufion: 其他專線才是有上下班時間吧 140.115.40.38 02/23 14:10
niauson: 24小時的吧!我有一次早上6點打,馬上就接 59.125.102.121 02/23 14:16
psp123456e: 24小時 我有一次是半夜兩點打過去的 42.77.87.135 02/23 14:23
grass143: 半夜兩點@[email protected]…大家都辛苦了 223.136.167.38 02/23 14:27
win8719: 24小時我有一次也半夜打過去 36.231.74.198 02/23 14:34
win8719: 快下班沒人接是有交班問題吧 36.231.74.198 02/23 14:35
YMSH205: 會有滿線的狀況210.242.157.105 02/23 15:48
CCfss: 快下班的時間是電話和網路最塞的時間吧! 36.226.167.101 02/24 05:46
CCfss: 光看推文就很多人在打的感覺 36.226.167.101 02/24 05:47