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我上週在kmall買了一台筆電, 因為筆電這幾次一休眠後就喚不醒了, 所以我打電話去問kmall當初我接洽的業務員, 想說若只是很簡單的問題, 他大概跟我講一下要按什麼,或看哪裡,也許我在跟他在電話裡就能把問題解決, 我也不用大老遠地把電腦抱去給他或客服中心看, 但那業務員根本不聽我講,要我直接把電腦就抱過去, 我是覺得路途遠,若他聽不懂我講什麼,那可否請其他工程師來聽一下電話, 也許能把問題解決, 但他用很差的態度要我打華碩客服, 我以前也聽過筆電買了後,有問題好像是直接找客服, 我會直接找kmall的業務,是想說若問題小,且又才買5天, 他們能解決的話當然想請他們協助,若不行的話,找華碩客服當然沒問題啊, 既然不願意協助,我請他給我華碩客服電話, 他:你不會自己去看保固卡啊,上面有電話, 我:客戶不會隨身攜帶保固卡吧,請你告訴我電話. 他:你不會自己去查啊~(他開始講話大聲不耐煩) 我:我就是電腦不能動了查不到才想請你告訴我啊.(我聽到他的口氣後,我也變大聲) 他:你的態度實在很差!….. 我:你對你的客戶講話都是這樣子嗎? 他:你去投訴我啊~ 然後他掛我電話. 問題是,我沒有要他們一定要負責替我解決問題, 我只是要知道華碩客服,雖也許我用電話查號台也能查的到華碩客服電話, 但是,這家店是華碩的經銷商,在kamll裡掛了那麼大華碩的招牌, 難道講個客服電話也很為難,或是他們也要很辛苦才查的到客服電話?? 難道筆電真的是買了付了錢後,就跟店家完全沒?係了?問個客服電話都不行? 上次還沒買時,問他們問題,是被罵說我怎麼都聽不懂(我只不過重覆問了2次,因為兩個業務員的講法不同,我只是想再確認誰的說法正確) 這次是連客服電話都不給我... 早知道在第一次問問題後就不該跟他買了, 那為什麼我還是會跟他買了呢?因為他賣價錢較低,唉,果然便宜未必是好事. 害我現在超級想退貨的...但訂購單上寫退七天內退貨要付10%的手續費??為了省錢,念頭打消,但實在是氣不過哪~~ 後來還是有請朋友幫我查客服電話並打過去詢問, 客服人員說可能是店家幫我多加的那條512ram跟電腦不match…. 建議我若要離開電腦時間較久的話,把一些作業視窗關掉, 或者是,請會電腦的人幫我把那條多加的ram拿出來, 看狀況有無改善, 若還是一樣電腦睡了就不醒,就找善導寺的客服中心報到~ 這是我第一次買筆電,整個購買經驗真的不好, 就當作是花錢學乖囉,以後還是找較信任的業務員或店家購買較好, 千萬別貪一時的小便宜,為了一時多省錢,郤得不到較和善的服務態度! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.124.241.133
wadchen:哪間買的??真可惡.. 05/17 16:38
ada12:你就直接公布店名吧 05/17 16:48
cc159:爛店員...公布名字啦!! 05/17 17:05
ROCAF:現在是爆料時間 05/17 17:12
pollyq:給他報給他報' 05/17 17:33
snsnsn:好爛...話說我在三井買..還打電話來問我使用上有沒有問題.. 05/17 17:43
K60258:爆料爆料 投訴投訴 別讓其他人受害~~ 05/17 17:58
kenniewalker:買電腦還是找商譽信用良好的店家比較好... 05/17 18:02
ROCAF:樓上的我有事情要找你說= = 05/17 18:10
hitomi0387:說出來吧~避免其他人受害~~XD 05/17 18:10
baby2014j:你們倆個有什麼姦情需要商量商量~ 05/17 18:41
ROCAF:我不爬斷背山的 05/17 18:45
kenniewalker:@[email protected]'我喜歡女生 05/17 18:49
jlhc:不過... 才買5天 直接抱過去換新機呀 05/17 19:24
fujiitsu:水果日報永遠為您服務 05/17 20:51
sasintw:爆吧 05/17 20:54
flyawaymc:是不是一樓的 楷模 那家ASUS專賣店? 05/17 21:02
flyawaymc:店名是"凱模" 05/17 21:20
baby2014j:噗 看成"凱渥" Orz 05/17 23:56