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---太氣了現在 氣到全身發抖 如果有論述不順的地方再請見諒- 最近開學季 妹妹剛升大學 於是乎想買台筆電讓她使用 挑來挑去後 選了ASUS K401UB 最後在網路上找到某購物網折價後是最便宜的價格 於是下標 禮拜五上班時間下標 禮拜六早上就到了 我非常開心 因為這樣妹妹周六來我住的地方找我 我們就可以一起開箱了 開箱的過程 照著SOP 檢查外觀、檢查序號、檢查防拆貼紙都完整 就是在撕封箱膠帶的時候 最後一小段紙箱有一點破皮 但是膠帶上並沒有破皮的殘跡 讓我有點起了疑心 開封後 相關檢查(亮點規格)都檢查完了 中間也有一點怪怪的是hdmi to VGA的轉接頭外面的封膜有很多氣泡 看起來很像是手機保護貼被撕起來再貼回去那種感覺 然後附送的滑鼠電腦一直讀不到 我自己的電腦也讀不到 不過那時後我也還沒真正的認定這是一台退貨品 直到最後一項我去下載crystaldiskinfo檢測的時候 顯示該台電腦已使用次數是50小時、已使用時間是80小時 我認為這已經超過我心目中合理的範圍值 當下跟我妹討論後決定要辦理退貨 改去3C展買現貨 線上馬上辦理退貨 發票也已看到作廢ing 退貨的商品也順利的在0906禮拜二被收回去 事情本來以為這樣就順利結束 ---------- 殊不知 昨天上購物網站去看 發現退貨被拒絕了 信用卡這筆款項也已經被出帳 上面也沒寫退貨失敗的原因 馬上寄信客服 今天收到一封客服回信 說退回去的電腦 背蓋少一個螺絲 且其他螺絲滑牙 所以拒絕辦理退貨 原來被汙衊的感覺是這樣 太糟糕了!!!!我的天阿 我真的當下看到信氣到全身發抖 依照我手機記錄 我禮拜六下午三點十五分開始開箱 用iphone6內建的縮時攝影攝影了33秒 (不知道換算回實際時間是多久) 下午四點四十六分開始把商品裝回去 然後申請退貨 我這中間的時間 什麼都沒做 只拿來測試電腦以及跟妹妹討論是否退貨 結果竟然被廠商寫說我拆電腦 還請我把螺絲還回去 我真的快氣死了 我知道跟購物平台合作的是這是台中的廠商 當時收到的時候還想說台中寄到台北好快 真是一家好廠商 但我當時真的沒想到這廠商這麼黑心這麼過分 因為事情還在處理中 所以先不說是哪個購物平台 主要是上來分享 網購真的還是要挑比較大的購物平台 也可以麻煩大家告訴我後續我應該注意的事項及可以捍衛自己權益的方法嗎 謝謝大家 嗚嗚遇到這種鳥事真的好雖 心情好糟糕 希望事情可以順利解決 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.52.235 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/nb-shopping/M.1473322178.A.C43.html
amwkscl: 筆電一定要現場買~ 09/08 16:13
x94fujo6: 不用開箱紀錄器的後果 不然跟他們說有錄影 就轉彎了 09/08 16:25
其實我並非沒錄影 只是有些細節我想等事情處理完後再上來分享 也可以給其他網友後續找資料有更明確的參考
BeMySelf94: F開頭? 我之前在那買到2千多小時的 一個USB還壞掉... 09/08 16:28
BeMySelf94: 開箱沒錄影 好險順利退貨了 09/08 16:28
wings1122: 等後續 09/08 16:30
moon1139: 不給退就找消保官呀,鬧到他們怕就會給你退了 09/08 16:36
xu3ru82k6: 請問是哪個購物網? 09/08 16:46
其實購物網目前客服的處理態度很不錯 購物平台 跟電腦廠商的名稱 我想等事情結束後再一起公布可能會比較公平 ※ 編輯: anita03201 (36.231.52.235), 09/08/2016 16:50:35
dhzzzj: 其實網購 我們都有宣導 建議多拍照與多錄影 09/08 17:18
dhzzzj: 而且仔細檢查 09/08 17:19
wctoymr: 開箱一定要錄影 加油! 09/08 17:50
m821014: 打1950消費者保護專線問,通常有錄影就不用怕了,當時我 09/08 18:36
m821014: 也是要退貨,賣家百般刁難各種藉口,到最後我只好說重話 09/08 18:36
m821014: ,畢竟法院離我住的地方很近我也沒差,你就說這方面都已 09/08 18:36
m821014: 經詢問過消保官,如果你們還是無法接受退貨,那我覺得很 09/08 18:36
m821014: 遺憾,可能只能走法律途徑解決這件事。當然這是最後的手 09/08 18:36
m821014: 段,通常賣家自知理虧就不會再刁難。 09/08 18:36
ezstyle1982: 偵測的使用數據有存檔嗎?可以用這個和收/退件時間去 09/08 18:40
ezstyle1982: 證明這是使用過的。 09/08 18:40
a0981314780: 借串問,請問使用次數約50次、時數7小時算是正常嗎? 09/08 19:01
anita03201: 有數據存檔喔 我會以此爭取 不過目前感覺是平台不夠硬 09/08 19:08
anita03201: 平台也覺得時間不合理 但是目前又無法對廠商硬起來 09/08 19:09
GoldDeath: 網購是安全的,不安全的在於那些供應商 09/08 19:41
XPERIAME: 那一家? 09/08 19:44
alamabarry: 別被轉移焦點 請他解釋為合開機使用50次 09/09 01:37
howard861025: 買x550vx 09/09 01:44
knows: 貴重物品我都只實體店面買、網購爭議大 09/09 15:27
Nafusica: 有錄影就不用太擔心 只是要堅持自己立場 09/14 12:55