Re: [分享] 於蝦皮商城購買聯想筆電不愉快經驗

[aissue (Hulenda)]

(原文吃光~)

就在今天事情(應該) 告一個段落了，所以上來交代一下後續


10/22自己到維修處領回筆電後，由於在公司又是一連串的加班

所以也沒有時間去使用

一直到10/27周末想說來看一下youtube，才發現還是有問題啊啊啊?

當下馬上錄影存證

https://tinyurl.com/y3d45ghr

(錄了好幾段，這是其中一個，這個還是比較正常的?)

10/28 聯絡聯想，然後客服一直覺得這個應該是網路問題?

11/1 聯想回覆更新趨動程式後影片正常了，表示要把筆電寄回

    ( 我真的覺得很誇張，驅動程式沒有更新真的會這樣嗎??)

     https://imgur.com/OcZDqum

     但是我覺得太扯，再次要求退貨

11/4 蝦皮聊聊客服表示可以退款

然後今天我收到快遞的電話說有聯想的包裹

因為當初讓他們收回去修的時候是用我自己的筆電包裝著的

所以我以為他們是寄還我的筆電包

結果一打開  WTF?? 是電腦???

就在無言的時候

網路銀行收到通知說有收到筆電退款了

當下黑人問號 這是要送我一台的意思嗎?

不過我沒有想要使用該L牌電腦的意思了

馬上聯繫小幫手

(剛好我也要把當初拿到的贈品一起寄回去)

BUT...(對就是還有BUT)

聯想維修處說已經把我的筆電包寄出了
(但是裡面有一組變壓器也一起寄出了)

對...這組變壓器就是該台電腦附的
所以我現在還要等這組變壓器回到我手中

才能把這個被我拆開又打包了3次的包裹寄出....

https://imgur.com/yCDrfne

到底聯想跟經銷商之間是有甚麼問題...

以上就是整個事件的後續
搞了兩個月，希望是最後結局了

感謝大家的關心
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以下整理整個事件過程

9/1 於蝦皮商城「Lenovo聯想官方授權品牌」下標
9/3 收到包裹(發票日期2019/09/02)

9/30 送修
10/9 維修部打來報價(並告知因該機出廠過久因此不提供保固)
     於聯想官網註冊保固
10/15 系統回覆保固審核不通過

10/16~10/20 每天只能聊聊聯繫客服，
            得到的大概都是請耐心等待回覆的答案

10/21 確認電腦保固日期更新到2020/9/2
      並接到蝦皮商城客服經理電話
      (有說要送一顆羅技滑鼠致歉)

10/22 高雄維修處拿回筆電
10/27 發現又有問題
10/28 聯繫客服
10/29 聯想派快遞收走筆電
11/4  客服通知將於11/7全額退款
11/7  收到電腦及退款

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推 jalsonice: 真妙
推 howryou: 有保固就這樣，沒保固的話...
→ archlich: 沒保固就直接end(無誤)
他企圖讓我沒保固啊啊啊

推 CTC0115: 所以你收到退款以及一台電腦嗎
目前是這樣，但是叫我打包好他們要找快遞來收
※ 編輯: aissue (39.10.126.87 臺灣), 11/07/2019 19:26:41
→ jalsonice: 當然要收走 不然你會莫名其妙變侵佔
推 starttear: 這維修跟保固也太慘...
先說寄東西這件事情就夠讓人匪夷所思了
→ Tchachavsky: 翻譯翻譯 你花多少時間退貨XDDDD
2個月
推 ggirls: 你為什麼上youtube看人老婆
超自然迷（這件事也很超自然）
都懷疑他們不是用人類語言互相溝通的
※ 編輯: aissue (39.10.126.87 臺灣), 11/07/2019 23:24:27
推 firetfd119: 真好，我7月去第二次送修時，旁邊有一個說要求退貨，
→ firetfd119: 他修了5次還不能修好，維修櫃檯說超過7天就不行。
→ firetfd119: 心想：7天內可以讓你送修5次也是絕了
好慘！
這裡想補充一下，當初該經銷商客服經理來電
表示我是特殊案例，但其實看一下評價就會
發現也有差不多的事件，難道該客服經理都沒有
在關心自家商品評價嗎？

https://i.imgur.com/Rs02Z6d.jpg
※ 編輯: aissue (220.142.197.9 臺灣), 11/08/2019 14:46:35
推 firetfd119: 11月4日...還蠻近的，真慘