想用預付卡撥國際電話? 9成不通!
【記者林怡秀/台北報導】
預付式行動電話廣告促銷打得兇，但消基會調查，國際電話實際撥通率僅一成，也就是
，每打了十通才一通接上。受測的四家業者，和信、遠傳撥通率僅一成一，台哥大、中
華電信也僅三成三。
調查也發現，預付卡外包裝全無使用限制相關說明，即使民眾看不清楚標示要詢問客服
人員，七成客服人員自己都霧煞煞。
消基會表示，選購前須看清楚相關說明，業者則有義務提供詳盡的使用方法，不應片面
訂定預付卡使用期限，若消費者購買後無法撥通，商品外包裝也未清楚標示，可要求業
者退費。
消基會調查台哥大、遠傳、和信、中華電信等四家業者發現，消費者經詢問客服中心後
，75%客服人員未正確提供資訊。除了遠傳說明僅能以002撥打至國外；中華電信、台灣
大及和信皆表示，所有冠碼撥打都可接通。
實際撥打測試，在4家業者所提供的002、005、015、006 、016、007、017、009、019
等號碼中，中華電信如意卡撥打國外冠碼，除002外僅能選擇009及019；台灣大哥大預付
卡除了002之外，可選擇006及016，可撥率都是33%。至於和信電訊輕鬆打僅能以002撥打
國際電話；遠傳電信易付卡僅能以002撥打國際電話，可撥率都是11%。此外，四家業者
規定，有效期限屆滿時，未使用完畢的通話時間自動失效。
檢視外包裝，四家業者全無「使用限制」說明，外包裝上無任何字樣提及撥打國際電話
的使用限制。此外，75%業者未詳實標示，中華電信如意卡只條列「撥打國際電話：009
或019+國碼+區域碼+電話+發送鍵」，台灣大哥大預付卡僅在操作範例上註明撥叫國際
電話「按006+國碼+區域碼+電話+發話鍵」，和信電訊輕鬆打未有任何說明。遠傳電信
易付卡，雖列出台灣撥國際的冠碼有002、012、005、006、007、009，收費標準則依各
家業者而定；但經測試，並非都能撥通，業者有標示不實之嫌。
相關業者表示，將在下午進一步了解後，再做回應。
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