計算機及資訊網路中心校內重要通告服務
委託單位： 總務處
聯絡人： 張麗珍
聯絡電話： 23924717
總務處已於92年3月通過經濟部標準檢驗局ISO9001：2000品質管理系統認證
，為持續對全校師生提供更好的服務，並落實品質管理系統作業，特辦理顧客
滿意度調查，本項調查資料係供本處檢討改進與研究分析用，調查結果將於本
處網頁http://ccms.ntu.edu.tw/~buhome公告；但填寫問卷者之身分資料與意
見並不對外公開。本次顧客滿意度調查時間自93年12月15日至93年12月25日止。
總務處依2000年版ISO9001品質管理系統標準要求，建立完整且有彈性之品
質管理系統，重新檢視及整合各單位作業流程，透過衡量指標建立，內部稽核
執行與滿意度調查…….等機制，持續回饋作業品質及問題發掘，以顧客滿意為
前提，持續改善既有之品質系統，提昇管理績效，達到客戶滿意之目標。
爲期能貼近全校師生之生活，確實掌握師生之需求與行政目標結合度
，除內部自行檢討行政品質外，對於全校師生之良好改進意見，本處將積極納
入改革項目中。舉辦顧客滿意度調查，即希望經由調查能增進彼此間之瞭解，
提供另一個溝通與行政革新之管道，期盼全校師生能與本處共同努力提昇臺大
的行政品質。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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