網路電話VoIP（二）搞清楚到底誰在養誰
圖文．數位之牆牆主 黃彥達
發球權，始終都在電信業者手上。
◎Skype 的可行獲利模式
Skype 靠著提供免費的網路電話起家，到底要靠什麼賺錢？經過十年的網路革命洗禮
，已經不會有人天真的想著要一直提供免費的服務下去，然後依靠廣告賺錢。
Skype 將來可能對消費者收取月租費嗎？同樣的經過網路革命十年的洗禮，已經不會
有人天真到想著對這樣的服務收月租費。免費大門一開即難以回頭，如果能收費，
ICQ ，MSN ，Yahoo!早就收費了。
能夠收費的管道，只剩下透過Skype 打傳統電話所付的電話費用。消費者的腦袋已經
有根深蒂固的印象：透過電腦對打電話是不用錢的，但如果透過電腦打到一般電話去
，不管是市話或行動電話，要錢。
因此Skype 積極推出SkypeOut服務，提供使用者撥打一般電話號碼的服務，並且據此
收取每分鐘通話費用。消費者上網站刷卡購買預儲點數，打電話時則從預儲點數中扣
點，詳細的資費表公佈在網站上。
從這樣的營利模式來看，Skype 非但不可以與電信業者為敵，現階段反而是靠著電信
業者求生。如果參透了這一點，就會知道媒體所描述的網路電話「革命」，有點言過
其實了。
◎電信業的複雜生態
全世界的國家幾乎都把電信業者分為兩類，即第一類電信與第二類電信。雖然這兩個
名詞在各國電信法規中都有制式定義，但簡單來說，第一類電信業者的營運範圍，大
體上是電信基礎建設的佈建。
例如固網業者必須要花長時間與大資本在各地鋪設線路，到大馬路，到深山裡，到每
個人家中。而行動通訊業者則必須要建設基地台，販賣門號讓消費者走到哪都能講電
話。
第二類電信業者種類繁多，主要是在一類電信業者所提供的基礎建設上，再提供加值
服務。經營ADSL服務的ISP 業者，如台灣Seednet ，So-net均屬之，它們在中華電信
的電話線路上，再行提供上網服務。
若要更簡單的分類，可說第一類電信業者有權利提供電話號碼給客戶，而第二類電信
業者沒有。家裡裝市話就會有電話號碼，使用行動電話服務就會有門號。而這些號碼
都是由國家配發給第一類業者的。
第一類電信業者發配電話號碼給消費者，消費者打電話以後會收到帳單。此時電信業
者所銷售的「商品」，其實就是「通話分鐘數」。把「分鐘數」賣出去給一般消費者
，可以稱為「零售價」。
第一類電信業者會把「分鐘數」大量賣給第二類電信業者，再由第二類電信業者轉賣
給一般消費者，此類電信業務被稱為語音轉售。當然，第二類業者可以用較為便宜的
價格買，稱為「批發價」。
◎零售與批發造成網路電話空間
比如說，一類業者賣給一般消費者的「零售價」是一分鐘五元，賣給二類業者的「批
發價」價可能是三元，而二類業者轉賣給消費者的價格可能是一分鐘四元。如此二類
業者可以賺取每分鐘一元的差價。
所以我們會看到很多二類業者在賣電話卡，此種電話卡的通話價格要比一類業者的電
話價格還便宜。然而追根究底，之所以能這麼便宜，其實也是因為二類向一類業者批
發後轉售所致。
消費者打此類電話時，須先打某個指定號碼，接著輸入帳號密碼，等認證通過後才輸
入實際要通話的號碼。電話接通時，消費者是透過一類業者的線路在與對方講電話。
二類業者銷售，一類業者接通。
但是一類業者賣給消費者每分鐘賣五元，二類業者卻賣四元，這不等於反過頭來跟一
類業者競爭了嗎？其實一類業者並不擔心，反而認為將分鐘數批發賣給二類業者，能
夠為自己帶來更多收入。
而且說穿了，二類業者賣給消費者的價格，依然是完全掌握在一類業者的手中。一類
業者為了維持市場秩序，並不會任意降低批發價格，所以二類業者有時候因為競爭激
烈反而利潤很微薄。
◎發球權在電信業者手上
SkypeOut之所以能打電話給一般電話，就是去跟電信業者談「批發」。電信業者用較
便宜的價格將分鐘數賣給Skype ，而Skype 再跟消費者收費，因此通話價格比較便宜
。錢，最後進了電信業者口袋。
由於全球各地的一類業者並不想，或者不能跟Skype 打交道，Skype 只能跟二類業者
購買分鐘數。雖然批發量大可以享有較低價格，但層層轉售之後Skype 的利潤更薄。
錢，最後還是進了電信業者口袋。
網路電話趨勢無可避免，卻會是在電信業者控制下緩慢完成移轉。除了價格問題外，
還有號碼問題（Skype 沒有號碼，一般電話打不過來），行動通訊還有手機補貼問題
。發球權，始終都在電信業者手上。
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