Skype是個好軟體，但不是個好Business?
訴求免費的Skype，使全球固網業者空前緊張，但「沒有任何人賺到錢」的 商業模式，卻
也讓Skype後續前景留下問號，也許Skype最大的影響力，是推動全球電信業往「網路電話
」創新，而非取而代之……。
《數位時代雙週》96期‧撰文／李欣岳
由於免費的吸引力，讓軟體連結PC和PC的「Skype電話」這兩年聲勢大漲，也迫使傳統電
信營運商開始正視網路電話的威力，「Skype帶給電信產業一記起床號，」美國《商業周
刊》形容。
然而，對Skype而言，真正的挑戰現在才要開始。Skype真正能創造營收的業務，是要連上
其他寬頻或是電話廠商線路的「Skype Out」產品，天生必須「與人為善」，但由於Skype
衝擊到現有的電信產業，使全球各電信大廠幾乎都將Skype視為洪水猛獸，這種「半抵制
」的生態將使Skype成長非常困難，「Skype要連上其他網路非常的困難，因為幾乎所有電
信業者都與它對抗，」美國網路電話大廠Vonage執行副總裁霍德（Lou Holder）指出。
對Skype的質疑：不僅自己賺不到錢，還讓大家都賺不到錢
就如同網路泡沫時代一般，對於免費的服務模式，人們都抱著「大問號」。電信廠商對
Skype最大的質疑，就是Skype主打免費的模式，不僅使自己賺不到錢，更有可能讓大家都
賺不到錢。《華爾街日報》就指出，目前Skype屬於那種擁有利基的廠商，但規模以及影
響力仍有待觀察，訴求以免費為主的商業模式，「讓Skype現在擁有很高的IPO或是購併價
值，」但這並非它在本業所創造的營收價值。
「PC對PC的模式，不是人們對電話使用的慣性行為，」中華電信Hinet網際網路處處長鍾
福貴指出。現階段，對於不熟悉軟體設定、非PC操作的使用者來說，使用網路電話仍然太
困難，而PC to PC的通話模式，對著電腦拿耳機和麥克風講話的方式，也與現實世界中的
電話使用存在巨大落差，違反了人性生活使用的基本邏輯，網路電話還是得要回到「電話
」這個載具上來，才能真正成為改善人類福祉的科技應用。
儘管對Skype的前景充滿質疑，但Skype帶動出網路電話的潮流，卻是現在電信產業最關注
的焦點。因為若不找到因應之道，目前每年規模超過1兆美元的全球電信服務市場，將大
幅改寫。
了解網路電話的威力以及重要性，來自全球各地的電信巨人，幾乎在今年都動了起來，而
布局的架構，範圍則更大更廣。「網路電話的市場比我們過去所想的還大，我們錯了，」
美國寬頻服務大廠Verizon網路架構副總裁艾比（Stuart Elby）指出，今年初，Verizon
投資超過10億美元在網路電話相關的技術開發上，在自己的線路上，提供費率低廉的網路
電話讓用戶使用，其他像時代華納（Time Warner）、Cablevision等美國寬頻服務廠商，
也都在今年陸續推出整合自己線路的網路電話。
Skype的影響：電信廠商降低固網比重，推動網路電話服務
「傳統大型的綜合電信營運商，面對新科技趨勢時，往往特別謹慎，以免顧此失彼，」鍾
福貴指出。由於網路電話直接影響到長途、國際語音的業務，而這兩項業務則占電信廠商
營收最大比重，因此電信業更加謹慎看待。「對新技術謹慎保守，並不代表傳統電信業者
就不重視這塊市場，」調查公司IDC通訊資深分析師曾瑞榆指出，由於傳統電信廠商的營
收規模龐大，面對新技術應用的包袱自然不小，推出新服務往往都經過仔細評估，在最有
把握的時候出手，一旦出手往往就要獲得壓倒性勝利，如中華電信或英國電信（BT），過
去在推動寬頻ADSL業務時，一度被指責行動過慢，拖累國家整體寬頻發展速度，但當這兩
家大型電信廠商決定推動後，很快就取得全盤勝利。在網路電話上，美國電信巨人AT&T也
在今年7月宣布，將在明尼蘇達、田納西等10個州，推動網路電話服務，並陸續降低固網
的營收比重，大動作的布局，也象徵傳統電信業者開始擁抱網路電話。
面對網路電話的潮流來勢洶洶，全球大型的綜合電信營運商，則著手與既有的電信服務，
做更龐大的整合。「網路電話的背後意義，其實就是用寬頻來做更多事情，」資策會MIC
研究經理林山霖指出，對全球傳統電信廠商來說，目前則積極推動整合語音（voice）、
數據（data）、電視（video）的技術，提供完整的電信服務，一方面利用現有全球寬頻
普及的趨勢，另一方面則創造更多對寬頻的需求，網路電話則是整體服務之一，如歐洲的
德意志電信、法國電信、西班牙電信、英國電信，或是日本的日本電信、韓國的韓國電信
等亞洲電信廠商，也都開始推動整合多種電信業務的服務。
「對傳統電信廠商來說，網路電話不全然是威脅，反而是一項市場新機會，」英國電信網
路電話部門主管布雷克（John Blake）指出，一旦使用網路電話後，代表寬頻更進一步走
入生活，後續包括電視、電影下載、家庭金融等網路新的應用，推動發展將更為容易。
因為Skype的推波助瀾，網路電話在全球持續發揮超級威力，帶動起各種話題以及全新的
電信服務，對長期壟斷市場的超級電信巨人們，未來的世界，都因網路電話的出現而再也
不同了。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.86.109