跳槽不必換手機門號
不滿意目前手機系統廠商的服務，又擔心跳槽之後得告訴大家「我換門號了」？而電信總
局宣布開放門號可攜式服務之後，是否從此就能過著幸福快樂的日子？
過去想要跳槽手機系統業者的人，最困擾的不是費率不同，也不是收訊不佳，而是要聯絡
所有親朋好友「我換電話號碼了」。自從電信總局宣布開放門號可攜式服務（Number Portab
ility, NP）之後，我們可以換系統業者，但是不需要換手機號碼，消費者選擇的自由度更
高。但是好像聽說搶先去申辦的人，都說沒有這麼容易申請，甚至還會被故意刁難？
親自辦理問題最少
其實門號可攜式服務，是由電信總局一手主導的便民服務，消費者只要直接到要「跳槽」
的系統業者，拿表格申請門號可攜式服務就可以了，後續的問題通通交給「新東家」解決。
因此假設我們要跳到A家業者，不管現在使用哪一家，只要到A家門市，帶著身份證和另一個
證件，比如駕照或者是健保卡，填完簡單的表格，就可以跳到A家業者了。只要是本人親自辦
理，過程其實相當的簡單。
退件主因：合約未到期
但是根據電信總局提供的資料，目前的申請件數其實不如預期的熱烈，僅有幾萬件申請，
由於是服務開辦初期，這樣的情況其實可以接受。但是申請成功率不高卻造成許多人心中的
刻板印象，甚至還有聽說因為字跡潦草、筆跡不符等刻意刁難的情況。
但其實那些都是少數個案，真正一般使用者被退件的最大的原因，根據亞太行動寬頻執行
長鄭俊卿表示，因合約未滿或者是欠費未繳，佔了申請退件的九成以上，其次才是使用者提
供的文件不齊全，或者是在兩家業者及電信總局寄送時遺失資料等。因此如果你剛搭門號買
新手機，可能短期內就不能使用NP服務，其餘的並沒有想像中的那麼樣的「困難」。
解約VS退租大不同
如果你目前仍有合約在身，但又堅持要換系統業者的話，在申請可攜服務時就要注意「解
約」與「退租」的差異，其中解約和退租都要付「違約金」，但是退租的話必須使用新門號
，也就失去了NP的意義。因此如果堅持要換業者的話，一定要使用「解約」的方式，由於目
前的門號都有綁約的限制，解約必須要付出數千元不等的解約金，以目前業者提供的優惠來
說，只有亞太行動會針對高使用量消費者提供三到五千的補貼金，想轉其他業者的使用者，
最好還是先等合約到期才是比較划算的方法。
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