推 Freeheart:店家是哪一家? 跟代理商之間的聯絡也太遜了 01/29 10:44
→ kevinchang62:魯果我沒有猜錯,應該是幸X眼鏡吧? 01/29 12:44
是這樣的，我在去年10月5日時把tse tse鏡框交給店家
請他們幫我處理掉漆的部分
那時，他們說需要送回日本處理，大約是2個月內會回來
結果...到現在已經快四個月了。
這段期間，我大概每隔3個星期就要打電話問他們現在的情況如何
他們從不親自打電話給我，關於這點，我已經有點火了
而眼鏡的情況，他們又表明是代理商小雅的問題
一直到上星期五，公司的主管打電話給我
說..由於小雅的問題，所以也無法確定何時才能把鏡架拿回來...
折衷的方法是...我再去他們店面配一次，但需要算折舊費(我是94年8月買的)
我後來想想，這個方式我沒辦法接受，因不想在那裡配眼鏡了
所以，我提出的方案有兩種
一是把原鏡架寄回，但需要給我一個明確的期限，若超過期限，需要負起何種賠償責任
二是直接折現。以當初購買的價格打八折，退現金給我
目前在等待他的回應
想請問大家，在這情況下，要如何保護自己的權益呢?
我手上有的證明，只有當初的「鏡架維修單」與「購買時的信用卡帳單」
ps 消費者基金會的電話很難打進去呀......一直佔線....
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