Re: 我的markus回來了!

[adrifter (Dark City)]

最新回應 嘉晏業務經理傳了通簡訊來 以下為內容


ADRIFTER小姐，不好意思markus眼鏡的問題造成您的困擾，

目前想到最好的處理方式是送回原廠，但運送往返所需時間會造成您的不便，

我有跟XX(店家)討論過，儘快協助您退費，我想您可以找到更符合您需求的眼鏡，

謝謝您的支持，謝謝                            嘉晏 張XX 電話XXXXXXXXXX



之前跟這位經理通過電話 提到 我的眼鏡本來只是會晃

為什麼第二次回來是墊了墊片 多了一道刮痕

      第三次換鉸鏈 兩邊鉸鏈都多了刮痕 一邊為摩擦痕跡 一邊為橫跨在框前後的壓痕

他說因為他們沒有專業的儀器去更換鉸鏈 所以造成這樣的狀況 他覺得很抱歉

所以他希望我送回德國(需30-45天) 這段期間要我戴另外一支眼鏡(我另支眼鏡只有IC)

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講到IC又是另一件故事 因為IC那隻眼鏡也請他們代工的

(他們推給另外一家公司 但那家公司現在沒代工了 所以無解) 結果PD做錯 戴了就想吐
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XX店家的意思是 拿IC去給他配新的鏡片 然後XX店家負擔鏡片費用

但我覺得沒有道理 嘉晏是代理商 連個換鉸鏈的技術跟工具都沒有會不會太誇張

而且出問題的是框 又不是鏡片 擺明就是要我拿IC去換個鏡片先戴 然後送修MARKUS

原來如此價格是買到如此售服

已經損失這支框的品質了 還要我自己了鏡片嗎?!

我傳了通簡訊過去，不過看樣子對方是準備裝傻就是了!




※ 引述《adrifter (Dark City)》之銘言：
: ※ 引述《adrifter (Dark City)》之銘言：
: : 出了問題的絞鏈送回台北嘉晏後回到我的手中
: : 非常好 又有新的狀況發生
: : 先回顧一下
: : 1.框面與絞鏈不吻合會搖動之後送回代理商處理
: :   代理商的回覆 這搖晃是可接受範圍(與得獎理由相違背) 保養框面後又送了回來
: : 2.無法接受上述理由又寄回代理商手中 對方說處理完畢之後又送回我中
: :   (代理商那邊回覆有聯絡德國方面 德國那邊寄了框面過來)
: :   剛拿到手沒問題 過了一陣子發現絞鏈裡面塞了墊片 還掉出來然後又開始晃動
: :   此時會搖晃的那顆絞鏈的正面被刮了一個刮痕
: : 3.因為發現只是墊了墊片 又告知代理商公司 對方說很抱歉當時無零件替代所以
: :   只好塞了墊片作處理 又送回代理商手中
: :   (這次送回去的時候還附上紙條不要在弄傷金屬了)
: : 4.也就是目前狀況 更換的那邊絞鏈 側面出現工具壓痕 非常明顯
: :   一條線就橫跨在鏡框兩邊 而另一顆絞鏈 側面也出現摩擦痕跡
: : 請問各位 我是不是真的很幸運?? 這種售服品質我真的快起笑了!
: 後續消息報導
: 代理商回覆無法保證更換絞練時不會出現壓痕
: 所以要寄回德國處理
: 時間需要30~45天
: 至於板大說的店家夠不夠力 不是我要講的事情 以上

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.174.206.118
→ adrifter:還有 我問他把框寄到台北去他有把握更換鉸鏈不刮傷嗎?
→ adrifter:他就惦惦不敢講話，我想他大概也沒把握吧!!!
→ adrifter:另外一個問題是 為什麼他都願意退費了 而不換支框算了?
推 pigjackey:可能覺得你是澳洲的客人吧.......
推 adrifter:哪裡澳啊!? 我買他家的兩支框都出包耶!
推 subwaycat:要是我也會吐血...希望我還沒到手的框不會是這樣子~"~
→ subwaycat:沒有專業的儀器技術就不該自作聰明弄到傷痕累累阿Orz
推 tapc:以退費的方式解決.己看得出代理商放棄你這位客人了.
推 pk:我想沒有東西是100％完美的....
推 dreaminc:換作是我 早就吐血加爆氣了浪費時間又影響心情
推 pigjackey:我沒有不敬的意思喔  只是用退費來替代換新品 如樓上說
→ pigjackey:的......代理商不願意跟你玩了
→ pigjackey:還是祝原PO找到好店家吧 好的店家跟好的代理商一樣重要
推 hide1229:唉 好東西 卻被這樣對待... orz
推 hide1229:演變至今 已經不是單一個案了 是整個fu都差掉...