推 sammythekid:嗯，不過他也是處理過才知道的 11/08 15:16
推 Lixe:真是奇怪的理論 如果一次搞定有誰想來來回回的 11/08 23:45
→ Lixe:店家弄不好 搞不定 被說成澳洲來的 消費者還真可憐..... 11/08 23:46
→ Lixe:ㄟ.. 抱歉文章沒看清楚 XDD 跟原po道歉 Orz 11/08 23:48
許多代理商一接到店家的"售服"電話.
大多會以換新框為第一考量.
不論是高價位或低價位.不論限不限量.
若代理商本身沒貨.也會去出過貨的店家內調回來.
以永三為例.他們的服務就真的令許多店家稱讚.
就算沒貨.也會盡力去找去調.
因為代理商業務會擔心.服務作不好.請款或續約會有困難.
而店家也很擔心.對客人服務不好.會失去一位客人.
甚至客人週圍的親人及朋友..
所以基本上店家都會積極的請業務想辦法.
除非......
我不想得罪代理商和店家.畢竟我自己也是店家.
所以不在此處把文章寫的太露骨.
但我覺得的你會有這次的風波.店家及代理商都有責任.
而你在第一次發現不良時.就應極力爭取換新框了.
一二再.再二三的來來回回.反而會讓店家覺的你很澳.
(並不真的說你澳.別誤會..)
倒不如一次解決.讓店家覺得銷售不良品給消費者.
是行不通的.....祝你"眼鏡"之路一帆風順~~~
※ 引述《adrifter (Dark City)》之銘言：
: 最新回應 嘉晏業務經理傳了通簡訊來 以下為內容
: ADRIFTER小姐，不好意思markus眼鏡的問題造成您的困擾，
: 目前想到最好的處理方式是送回原廠，但運送往返所需時間會造成您的不便，
: 我有跟XX(店家)討論過，儘快協助您退費，我想您可以找到更符合您需求的眼鏡，
: 謝謝您的支持，謝謝 嘉晏 張XX 電話XXXXXXXXXX
: 之前跟這位經理通過電話 提到 我的眼鏡本來只是會晃
: 為什麼第二次回來是墊了墊片 多了一道刮痕
: 第三次換鉸鏈 兩邊鉸鏈都多了刮痕 一邊為摩擦痕跡 一邊為橫跨在框前後的壓痕
: 他說因為他們沒有專業的儀器去更換鉸鏈 所以造成這樣的狀況 他覺得很抱歉
: 所以他希望我送回德國(需30-45天) 這段期間要我戴另外一支眼鏡(我另支眼鏡只有IC)
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: 講到IC又是另一件故事 因為IC那隻眼鏡也請他們代工的
: (他們推給另外一家公司 但那家公司現在沒代工了 所以無解) 結果PD做錯 戴了就想吐
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: XX店家的意思是 拿IC去給他配新的鏡片 然後XX店家負擔鏡片費用
: 但我覺得沒有道理 嘉晏是代理商 連個換鉸鏈的技術跟工具都沒有會不會太誇張
: 而且出問題的是框 又不是鏡片 擺明就是要我拿IC去換個鏡片先戴 然後送修MARKUS
: 原來如此價格是買到如此售服
: 已經損失這支框的品質了 還要我自己了鏡片嗎?!
: 我傳了通簡訊過去，不過看樣子對方是準備裝傻就是了!
: ※ 引述《adrifter (Dark City)》之銘言：
: : 後續消息報導
: : 代理商回覆無法保證更換絞練時不會出現壓痕
: : 所以要寄回德國處理
: : 時間需要30~45天
: : 至於板大說的店家夠不夠力 不是我要講的事情 以上
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