Re: [心得] 英吉利眼鏡受氣

[GiantPenis (海屌七號)]

※ 引述《iael (Agro系抓國際行銷專員)》之銘言：
: 有一些事情很需要澄清
: 1.網友:"如果用腦記和筆記沒有差，那用錄音的應該也沒差，真的是這樣?"
: 腦和筆記本都可以選擇重點記下 錄音不行而且比較麻煩 如果要錄我心目中的重點
: 又不知道他甚麼時候才會講 錄全部我又不想要站在路邊聽
: 除非是要找店家對著錄音筆說"H~O~Y~A S~L~1~5~5~ 3~3~0~0~" 這樣也未免太怪
: 所以我覺得錄音有所不同 但是腦和筆記比較相近
: 2.網友:"如果是像原PO說的"只重服務,不重價格"的話,那你一定要去"
: 我沒有這樣說過 我兩個都重視 在我的原文裡有提到看法
: 3.有些人說價格便宜不一定驗光技術好
: 的確 但是價格只是我考量因素"之一" 另外我最近有驗過兩次光 度數4~5年沒變了
: 我所謂的服務態度是整體性的 不只是驗光技術
: 網友也說眼鏡業是櫃檯互動
: 所以從開始接觸的時候顧客個人就可以感知往後的溝通是否會愉快
: 另外也有網友提到服務態度與報價態度
: 網友:"那配眼鏡的其他部分例如驗光妳有問嗎?還是報價態度不好就是服務態度不好?"
: 這裡我已經頭大了
: 我認為報價的過程包含在服務態度裡面
: 在我的原文裡有提到"服務態度不需要長時間就可以了解 "
: 從與櫃檯接觸的時候就開始起算
: 4.網友"今天如果一個消費者
: 拿著筆記本，一進店裡就問「有沒有XXX??賣多少??」、「你們OOO打幾折??」
: 然後當場提筆記下，接者就離開"
: 我沒有這樣 我不知道這是不是在說我 但是如果用這個前提來討論我發生的事情
: 因為我並沒有這樣所以並不適合
: 5.網友"因為你的目的是比價，而不是用筆記本來測試各個店家的服務態度，不是嗎??"
: 這句話我看了很久看不太懂
:   (1)我的目的不是只有比價
:   (2)筆記本要怎麼測試店家的服務態度? 當武器嗎?
:      我也沒有要用筆記本測試甚麼 只是記性不好
: 6.拿賽局或是談判技巧來應用的網友們
:   其實我覺得沒有那麼契合 不過我不想一點一滴說明
:   給GiantPenis 您文章的後半段是已經決定好在那家店配了
:   如果套用您的例子 讚美人來達到雙贏我也不是作不道
:   但是我今天的情況就不是這樣
:   您的例子前提不符 請不要用理論來衡量
: 7.網友"如果這談判要成功，對鏡片的知識一定要多加了解，而非選擇你的[裝不懂]策略"
: 因為我的策略就不是拿來談判的嘛
: 我沒有要跟店家談判甚麼 但是我也沒有選擇另外一條路直接走進每一家店問HOYA 1.55
: 怎麼賣
: ---
: 只是提出一些我覺得再不澄清整個辯論會越來越糊 甚至是我沒說過的話
: 其他個人認定的問題就沒有甚麼好爭的
: 例如網友:"但是比起有些動手動腳的店家,嗆真不算什麼"

Key Point只有一個，就是[你PO這篇文章究竟想得到甚麼回應？]

回應一：支持者的共鳴，目的只是發洩怒氣，或是告訴大家某某店是爛店，
        借此消消怒氣。
回應二：反對者。只要人多，多離奇的事都有反對者與贊同者。
        如果你已經預設期望某種回應，就自己自動過濾過第二種吧。
回應三：個人消費習慣，不想批評是非，但分享一下自己如何在跟店家好情境下
        得到好價錢，而這當然跟你的情況不能類比。
        所以你想聽的類比是
        [跟你一樣拿著筆記本到處問，卻得到店家熱心接待的，好凸顯此店家的爛]嗎？
        如果是這樣，那不如也自動過濾回應三吧！

這樣就簡單明瞭，解決完畢啦！
這種東西是個人的觀點，接不接受而已，也沒啥好爭的～
別人的風格不是你慣有的方法，那看看就好～

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.116.205.180
※ 編輯: GiantPenis      來自: 140.116.205.180      (12/11 00:36)
→ gn03620685:講來講去~對於消費者來說,只要店家態度差就是吃虧~
※ 編輯: GiantPenis      來自: 140.116.205.180      (12/11 00:45)
→ GiantPenis:所以分享怎樣避開地雷或是減緩他的殺傷性阿！
→ GiantPenis:別人的行為我們是無法改變的，有好店家就有不好店家～
→ GiantPenis:學習別人的經驗不是比發洩怒氣更有意義？
推 jglr7129:推薦這篇
→ sammythekid:推一樓，沒錯。我已經舉例過交易原則了。
→ sammythekid:買，被兇，就白白花錢受罪；不買，被兇，更是沒有道理
→ sammythekid:今天開門做生意你店家就是要有被詢問商品資訊的認知
→ GiantPenis:這世界就是有各種買方與賣方阿！即使沒道理也不意外～
→ GiantPenis:所以keypoint就只有一個，你想要三種回應的哪一種而已.
→ GiantPenis:這問題很簡單就可以做個總結了～要不然還希望怎樣？
推 sammythekid:沒怎樣啊，就發文討論，我們並沒有要雙方有什麼實質
→ sammythekid:行為上的改變。
→ GiantPenis:正義文？！取暖文？！ 隨意啦～ 這討論串意義不大～
推 sammythekid:是啊，就不明白護航的人護在什麼道理
→ sammythekid:酸文？護航文？隨意啦～ 意義不大