推 hoyoyo:售後服務才能看清楚這家店的真面目 09/10 21:28
暑假的時候，總算換了人生中第一副破7000元的眼鏡
不過好景不常，在公司做實驗的時候焊錫噴到了鏡片，心愛的鏡片
就被融了一小圈，週末回高雄時，也就抱著心碎和不爽的心情去眼
鏡行看看是否還有救!
老闆看了一看，跟我訴說這鏡片已經無法挽回，所以我只好貼錢換
了新的鏡片。不過因為我週末才會回高雄一次，所以又只能戴著滿
是刮痕的舊眼鏡度過一個禮拜。
到了禮拜六去眼鏡行拿眼鏡，檢查換過的鏡片發現有刮痕，此時老
闆拿了面紙擦了擦鏡片，並表示沒有這現象，我接過眼鏡發覺鏡片
滿是棉絮.....(看得清楚才怪)，我則拿了眼鏡布輕輕地把棉絮擦
拭掉再次指給老闆看，他發現刮痕之後卻一再強調"這對視力會有
影響嗎"，不過最後在我的堅持下老闆還是答應我換鏡片。
又過了一個禮拜，再次去拿眼鏡，這時小弟發覺氣氛不對，老闆連
個招呼都沒打，一副臉很臭的把我的眼鏡拿了出來，我則是沒太在
意，依照慣例檢查眼鏡，"婀...怎麼有條擦不掉的棉絮"，仔細看發
現有一條明顯的及四條淡淡的刮痕，當然立即跟老闆反應，而他也
拿出手電筒照並看到刮痕之後，就以很不耐煩的口氣回說"上禮拜的
鏡片公司已經不理我，你知道這成本是我吸收的嗎?這點小刮痕會怎
樣嗎，會影響看東西嗎"，這時我當然非常不悅，不過還是表明希望
能換鏡片，畢竟剛拿到的商品就有這種大瑕疵還滿離譜的，這時老闆
則表明不想幫我換，口氣也越來越糟，"再換下去他要賠錢"之類的話
都講出來，還建議我用吹風機讓鏡片多層膜剝落再拿去換，此時我也
只能表面上體諒老闆，並表明"或許"是原廠鏡片的問題，在老闆盧了
一陣子後，他不爽地表明下次是最後一次，並要我先檢查原廠的鏡片
，且在那邊等待他磨完鏡片再次檢查。
再次過了一個禮拜(都快集滿一個月)，老闆依舊不打招呼，默默拿出
原廠鏡片給我檢查，因為我的舊眼鏡多層膜剝落的很嚴重，我就把眼
鏡拿下來檢查原廠鏡片，這時老闆突然把我的新眼鏡拿出來說這鏡片
根本沒問題，要我再看一次，並在我檢查的時候一直在旁邊說些風涼
話"這鏡片根本沒什麼，這拿去原廠會被笑，現在根本看不到了是吧"
，老闆的手也不閒著，默默地把原廠鏡片收了起來，因為店裡燈光偏
暗加上嘲諷技能太強大，我想拿眼鏡布擦拭的時候，老闆又用了老梗
說"不要用那個擦啦"，遞了張面紙給我擦拭，正當我想指出刮痕所在
時，老闆又打悲情牌"最近經濟不景氣，99年店裡被偷....等等"，表
明希望我不要換，各退一步，雖然我心裡極度的不爽，但是想到鏡片
還是要經他手處理，在鬧不愉快的情況下也難保我的鏡片會發生什麼
事情，我也就退了一步....
其實剛開始去這間眼鏡行配鏡片的時候老闆的態度很好，雖然在量光
學度數的時候太過迅速，有點不放心，不過還是本著相信他而給他配
眼鏡。在這三個禮拜，我的新眼鏡不只沒戴過，且都是發現有瑕疵就
反應給老闆，竟然以這刮痕不影響視力為由要我們吞下去，這售出商
品前後的態度，也讓我看清這家店的態度及服務，所以PO這篇文給版友參考。
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