Re: [問題] 旅館訂,住,付不同人，積分算誰的？

[Arnaud (回信時間晚上8點~早上8點)]

回一下 台中HIX的情形

這次和家人一起去住
訂了兩個房間
check-in時也分別給了兩個人的證件C
只是結帳時，櫃台問要一起結嗎？
就讓他開在同一張發票刷我的卡一起結掉了

最後的結果是
我的帳戶有合格的住宿進來
而家人的帳戶則顯示非合格的住宿
A = B N C的結果，A沒點數 =_=

聯絡台中HIX的結果是
他們說帳務無法更改，所以不能再給有效住宿

既然如此那當初幹麻叫我們一起結哩 =_=


※ 引述《bluesound (最後6%還要多久??)》之銘言：
: ※ 引述《joetchuang (joe)》之銘言：
: : 這應該是基礎問題，但是偏偏就是不知道，想請問大家，
: : 旅館住房可能會有三個名字，
: : A.訂房人的名字
: : B.實際入住的人的名字，可能就是在房帳上簽名的那個人
: : C.付錢的人，可能就是在信用卡簽單上簽名的人
: : 通常三個名字應該一樣，就是同一人，
: : 但是如果這三個人不同，那積分和stay算誰的？
: : 可能的情況就是，別人幫忙訂房並付錢的狀況，
: : 商業活動應該很常見，這時會怎麼算，還是都可以？
: 在下沒遇過三個都不一樣的情況  但還是分享一些經驗  希望對板上有點貢獻
: 遇過以下幾種個情況
:             點數
: Ａ＝Ｂ＝Ｃ  Ａ
: Ａ＝ＢＮＣ  Ａ
: ＡＮＢ＝Ｃ  Ｂ or No
: ＡＮＢＮＣ  沒遇過 不知道 不同的飯店會有不同的規定 明早問香格里拉的看看
:             答案：Ｂ 但若Ｂ不是會員也不想成為會員 則點數則不會產生
: ＡＮＢ＝Ａ  Ｂ
: 以最近的案例來說
: 在下遇到的狀況是都是用我的名字訂房不止一間  用我的信用卡號保證入住
: 但結賬的時候各自節各自的  也有老闆用他的卡幫我結賬的狀況（因為要拆子公司的賬）
: 遇過的經驗如下：
: Hyatt：Ｃ可以不跟ＡＢ一樣  而且只要有一起入住（當然是分房）
:        一個人可以同時登錄三個房間的消費點數
:        如果是六個人入住六個房間  可以用其中兩個人的會員統籌六個房間的點數
: Shangrila: Ｃ可以跟ＡＢ不一樣  在一起入住的情況下  老闆刷他的卡結我的房賬
:            但我的點數並沒有變成老闆的
: IHG 不同的飯店的規則不太一樣:
:        洲際：Ｃ可以不跟ＡＢ一樣只要有一起入住  就可以一個帳號集兩個房的點數
:        假日：當ＡＮＢ＝Ｃ時  根本不給點數了 但有遇過在櫃檯凹到點數給Ｂ
:              而且一號一房  沒有辦法合併計算點數
: 我的經驗都是自己都有另外訂一間房同行也有入住  所以或許很多情況比較好談
: 如果沒同行的話  在下就不知道了（假日遇過一次有訂但沒同行取消了  就沒有點數）
: 以上經驗或許會和會員手冊有所出入
: 其實最好的方法應該就是打去問最清楚  然後保持的最壞的心理準備  臨櫃再凹看看吧

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◆ From: 182.251.13.170
推 james32177:我覺得應該是能處理，看旅館願不願意
推 loveayux:投訴客服吧...
推 summer9980:一般而言是可以處理的~可能他們不願意~以後真要分開結
→ Arnaud:回報一下，早上七點多回信給飯店沒回，下午三點多打大陸客
→ Arnaud:服，約一小時就收到飯店回信說解決了，還補上1000點
→ Arnaud:看來還是打客服比較有效率，只是要聽很久的語音就是了
推 AdPiG:台中HIX本來就沒再回信的= =  說真的HIX要有服務... 算了吧
→ AdPiG:連基本的迎賓飲料券還有特色小吃都會忘了給... 哎
推 illini:台中HIX迎賓飲料已改成直接到餐廳寫房號簽名領
推 AdPiG:是哦... 前台也沒講
推 sharp100:北京幾家HIX的服務還算過得去，東直門、望京都算周到