推 versailles:感謝分享 02/05 23:51
我的狀況也是這樣
我在2013/10/31前有即將到期的21,XXX點AM
那時候開了桃園到名古屋的特選經濟艙的座位
時間就排在4/3-4/7想順便去看看櫻花
在農曆過年前就有收到一個大陸口音的亞洲萬里通客服人員打國際電話給我
說特選經濟艙已滿(可是我十月底前就確定好機位了)
要我變成普通經濟艙
有跟他抱怨說我不是已經確定好機位怎麼會這樣變卦
這個客服說他沒辦法處理這樣的情形
只能先退回特選跟普通之間的里程數給我(可退回24,000-20,000=4,000)
後來掛完電話後當晚再去跟亞洲萬里通聯絡
把狀況告訴另外一個客服
經過他主管允許之後
他說是讓我選擇
照原方案退回4000點里程
或是可以免費讓我把航程的時間更改一次(我是在10/8之後開票的=____=)
我目前是選擇更改日期啦~給原PO參考
※ 引述《versailles (狂言師)》之銘言：
: 去年底用AM的帳號 24000點/人 開了CX兩張里程票（豪華經濟艙）
: 然後 今早收到這封信 內容如下：
: Dear passenger,
: Thank you for choosing Cathay Pacific Airways. We apologise
: that due to operational requirement, the following flight
: has been changed from Premium Economy Class to Economy Class:
: From: CX530 T APR TPENGO From: CX531 T APR NGOTPE
: To : CX530 X APR TPENGO To : CX531 X APR NGOTPE
: Our Customer Sales Officer will contact you or our airport team
: will arrange a refund on the fare difference from Premiun Economy
: to Economy Class as applicable or make alternative arrangement
: for you.
: We are sorry for any inconvenience caused.
: (中略)
: Best regards,
: Cathay Pacific Airways
: ＝＝＝＝＝＝
: 請問這個情形 我可堅持一定要搭豪華經濟艙嗎？（開票是座位也劃好了）
: 若是機型改變或其他因素 導致該航班無此艙等
: 可以要求退還里程嗎？(豪華經濟艙24000-經濟艙20000)*2人 總共是8000哩
: 但若退還里程早就在去年過期的話 是否還能延長該8000哩的期限？
: 如果以上都行不通的話 可否免除稅費？ 或是有其他選擇...
: 麻煩各位大大解惑 感謝
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