[問題] 視訊上課的問題

[gugo (從地底開出的花)]

大家好：

有問題必須向各位請益，請大家不吝提供意見。

小妹目前在建國在台北的其他分班補VOD
但是期間一直零星有遇到講義教材比預定的還慢的狀況
期間也一直向櫃檯小姐反應，至少負責人都有處理。
(然而....我對櫃台小姐的態度不予置評)

但是最近講義拖欠的情形更加的嚴重

1/13梁傑的有機加強課到現在課程檔案都還沒上架
2/7 開課的英文作文課目前教材講義都還沒到，目前為止已經進行2堂課
2/11梁傑的化學T題解的教材也還沒到

除此之外，我知道有機跟普化還會發一回一回的題本，我目前有機普化都只領到第8回
雖然不知道台北班發的情形，但跟上課的進度是明顯不符的

依照建國網路學院的進度這些我都應該要領到講義並且上完課了
雖然從過年前就一直跟櫃台反應這些情形，但都得到：
「我們已經在處理了。」
「我們已經有跟台北反應了。」
「流程就是這樣，要等台北送過來。」
這種並不實際的答案
只有1/13化學加強課櫃臺說可以幫我約台北的視訊時段
過完年後課程更緊，而且考試也迫在眉睫了，我非常擔心這樣會嚴重拖累後面的進度
但苦無對策
之前已經跟櫃台說，既然化學加強要到台北上那一堂課
不如其他講義請他讓我自己到台北館前路去拿，結果櫃台拒絕.....

客訴？也不知道要去哪客訴？
難道要找消保官嗎？

感謝並拜託各位前輩指點迷津～

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◆ From: 114.198.180.140
※ 編輯: gugo            來自: 114.198.180.140      (02/19 08:40)
※ 編輯: gugo            來自: 114.198.180.140      (02/19 08:57)
推 yuichu:台北班是ok的 我朋友沒抱怨過
推 patricia1201:你要不要直接找該點的主任 誠懇的跟他表達你的意見
→ patricia1201:也許比較快
→ gugo:我說的不夠清楚,我文章裡說的櫃台小姐就是課程負責人
推 racemic:錄影課程轉檔慢一周很正常 教材就不清楚了~
推 jgtc:原來北建中的櫃台都一樣7788