Re: [抱怨] 送貨也要看司機大哥的心情(後續處理)

[r0386r (杏仁茶)]

經過這幾天的怒氣難消，
我星期日寫信到他們的信箱，
也到他們的FB官方網站留言，
今天早上八點一到，馬上打電話給客服小姐，
電話一通就是開死砲火全開= =
實在是太生氣了~
後來客服小姐說要幫我轉交給中壢營運所的主管，
其實一開始我不太想，
因為星期六時我有打去給主管，
結果主管感覺不想管，一直把電話轉接給司機！

過了五分鐘，在接收信箱客服的客服先生打電話過來，
又問了一次，問我想要怎樣解決？
我當場說今天星期二我在家的時間很尷尬，
早上十點前在家，下午三點到五點在家，
根據以前貴公司的做法，這樣抓時間點太難抓了，
乾脆隔天再送吧!
他就說他呈報給營運所的主管，看他要怎麼解決?

過了20分鐘，一開始我打給客服的小姐打過來，
說下午三點到五點由中壢的營運所的主任親自送貨，
也表達抱歉，不過原本星期六送貨的司機跟主任稟報，
說他那天有經過我家，也有打電話給我，但是我沒接也不在家！
當場火氣就來了，說謊不打草稿，
當場客服小姐又被我砲灰說:

你們自己去電信局查，看那個司機有沒有打，
沒打還說有打，反而我打三通響很久最後都轉進語音信箱，不接就是不接，
這麼大牌還要我去營運所找到他!

下午三點半時，果然中壢營運所的主任親自送貨且送上樓，
且說明他前兩天去旅遊，是今天早上看到信箱才知道，
星期六接電話的主管不是司機的上級主管，他才是！
跟我說聲抱歉，沒有把底下的人帶好，
也因為他最近私人問題造成這些結果！

當時心裡OS:私人問題就不把我的貨送來啊!關我甚麼事啊!

後來我有跟主任說到星期六早上要收盈盈小舖B大的事情，
(PS:詳細情況請收尋我的帳號，這篇原本的文章的推文~)
說他也是很晚收到，只是他比我早打電話給司機，
不過也是東西一丟就走了，且還不是貨車載的= =

主任的回覆是他回去要訓一下那位司機，
至於我的貨以後他親自送，
不然就是他最信任底下的員工送，
保證是好的品質！
也給我他的名片，說可以指定他~

雖然主任說完我心情有緩和一下，
不過我想以後假如可以用宅急便就用宅急便，
至於新竹貨運的話~假如那位主任有事情沒辦法送我的貨，
那我是不是在承受一次風險= =

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.57.78.95
推 someone1022:我覺得直接把它們黑單比較快~
推 haweny:太參差不齊了...我家這裡以前有一個貨運大哥人很好就是~
→ haweny:打給我然後我說不然他放樓下我去拿 他說「很重欸~我幫你送
→ haweny:只能說公司大了以後就會出鎚...
推 librc:我遇到的司機大哥人也很好，每次都有幫我送上樓!!!
→ librc:而且我家還在五樓(沒電梯!!!) 可能負責那邊的人剛好有些問題
→ librc:吧...原PO拍拍 別氣壞了喔
推 aegismargo2:當初我買306的時候因為我家也是五樓诶樓梯 叫他搬上來
推 arwenfor:我們這的新竹貨運態度超級差,我還被他罵?!
推 joan3307:我們這的也還好，但也一樣只送到家門口，最後還叫閃光幫