[文章] 成為卓越主管的關鍵條件

[onlysnoopy (笨小史)]

‧ 成為卓越主管的關鍵因素研究

有些專家對於「企業卓越主管應該具備那些共通、關鍵的條件？」這個課題非
常有興趣，他們研究分析各行各業的企業傑出主管之後，發現：「態度」是最
主要的關鍵！

他們更進一步研究這些企業傑出主管，到底他們具備了那些共通的態度。最後
他們找出了下列的幾項共通特質，並稱之為「企業卓越主管應該具備的基本態
度」。


我們要成為卓越主管，這些資訊都是非常值得參考的。茲列舉說明於後︰


‧ 企業卓越主管應該具備的基本態度

一．強烈達成目標的意識

他們對於自己所想要達成的目標（或願望）非常清楚，而且全然投入；通常，
他們的目標都是利己利人的。

他們具有非常強烈的行動力，他們深知行動才是達成目標的唯一途徑。他們也
善於面對過程中的不如意或困境，這些問題根本就阻礙不了他們，有時候甚至
還變成他們邁向目標的助力。


二．打破現狀的意識

他們永遠不滿足於既有的成就，他們很清楚現狀與自己內心理想的差距，他們
的理想、標準也一直在變、在提升。

總之，他們一直顛覆著現狀，就像永遠沒止境一樣，一直追求『好，還要更好』。


三．效率與價值意識

也許是工業革命啟動了人類生活步調的加速引擎，人類生活的步調越來越快，
現今更進入資訊化、網路化，每十八個月ＩＣ功能就有「十倍速」的成長。

影響所及，整個社會都進入了相互競速的時代。企業內的卓越主管，都是這場
速度競賽的領先者。

他們的腦海中，有著非常清楚的投入與產出之成本效益觀念。他們重視投入的
成本，同時也會考慮產出的功效，他們知道所謂的價值就是這兩者的比值。

通常，他們善用科技，善於有效地運作組織。他們不只是要求『做得好、做得
快』，更要求自己和其夥伴『做對的事』。


四．重視意識管理

他們深深體悟「事在人為」及「人是成就事業的關鍵因素」。而影響「人」的
關鍵因素就在人的『想法、態度、意識』。因此，他們讓重要的觀念，從模糊
的「感覺」，變成可以清楚表達、溝通及遵行的「意識」；他們不僅要求自己
具備本章所談「卓越主管應該具備的基本態度」，同時，他們更將這些「意識
」有效地傳播到其他工作夥伴內心深處，形成一種「風氣」、一種卓越的「文
化」。


五．周延的判斷

他們的思考、判斷，經常有著極為敏銳、快速的直覺，也有深刻的人性感情、
感覺。這份敏銳、深刻的『直覺、感覺』，通常，與他們長時間用心投入所累
積出來的經驗、資訊與方法有關。

不過，對於複雜、自己不知道或者重大的事件，他們就會運用「掌握事實、根
據事實來思考、下對策；並確認對策行動能否達成效果，如果無法達成，就再
思考、再下對策，直到達成目標為止」這個符合『科學』精神的「試誤法」。
他們也懂得應用前人智慧的結晶——「原理原則」。

更難能可貴的是，他們深深體認人是「社會性」的，無法自絕於整體之外，所
以，他們也具有相當濃厚的社會責任感，以及重視人、重視環境的理念…等高
尚的『倫理操守』。企業經營是為了創造股東、員工、眷屬、顧客、社區、社
會…的幸福，如果只是為了自己偏狹的「價值或信念」，將會如何呢？

台北曾經發生「計程車之狼」事件，那段時間，很多婦女不敢搭乘計程車，一
時間造成計程車業者收入普遍減少。

有一天，我搭了一輛計程車，就與司機聊到這件事，身為計程車業者的一份子
，他有感而發地說：「發生這樣的事，就連我太太、小孩，我也不放心他們搭
乘計程車。少數的同業，看到外地來的、帶了小孩的、行李多的…，就猛敲竹
槓、刁難。這樣的做法實在很不好。如果，社會上各行各業也像他們這樣，能
敲就敲，能偷工減料就偷工減料，誰還能安居樂業呢？」


他短短的一段話，卻非常有智慧地提醒了我們「個人、團隊、企業與社會之間
，息息相關、生態平衡的關係。」

為了自己偏狹的「價值觀或信念」，造成社會那麼大的負面影響，且妨礙社會
發展，實為不智之舉。如果，置身各行各業的我們，都能夠堅守自己的崗位，
以誠心、專業、品質，服務顧客、服務社會，這不是很美好的事嗎？

這個理想的實現，不能只依賴法律的規範，更需要各行各業的從業人員，尤其
是影響力極大的領導管理者，實踐這份「倫理操守」。


六．用心與投入

卓越的領導管理者，經常是見人所未見，為人所不能為。到底有那些因素讓他
們有這樣的能力呢？

據專家們的研究，最主要的原因乃在於他們對於工作的『投入與用心』。我們
周遭就可以發現很多這類的例子。

有一位鋼板裁切廠的年輕小主管，在其他同仁無法辨識鋼板的製造廠商時，他
只要用手一摸、鼻子一聞，就能快速而且正確地分辨出來，為什麼呢？因為他
注意到每個鋼板製造廠家所使用的鋼板防鏽油，品牌都不同，因此，顏色、黏
度、味道也都不一樣。

他的庫存管理，數量絲毫不差，年度盤點，都沒什麼盤盈、盤虧。為什麼可以
管得這麼好呢？就因為他進出料點得非常仔細，而且確實地做到循環盤點。

每每到了月中，老闆常會問他當月出貨量將會有多少，他都可以提供非常準確
的預測值，為什麼他做得到呢？因為他持續做每月每日顧客別之出貨統計，深
知顧客訂貨的習慣，所以，他可以做出準確的預測…。

像這樣的人，不久之後，就脫穎而出，成為被公司特別倚重的高階主管了。

有一次，某知名高科技產業的經營者報名參加某個休閒俱樂部時，在報名表上
所填寫的資料，讓人印象很深刻。他這麼寫著：〔興趣：經營高科技公司；休
閒娛樂：經營高科技公司〕。像這樣投入於其事業的人，難怪他的事業做得那
麼大。



‧ 成為卓越主管的捷徑就是：「學習成功者的關鍵要因」

只要有人能做到，則其他人也可以做得到；別人數十年努力的成就，如果有效
地學習，就可以大量縮短 Try & Error（嘗試錯誤）的時間；站在巨人的肩膀
上，總是可以攀得更高。

想法決定做法，做法決定成果；想成為卓越主管，學習「卓越主管的關鍵條件
」是非常有效的學習方法。





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◆ From: 218.165.112.128
→ bob20228:有看有推^^
→ onlysnoopy:暑假參加一個營隊，主旨是有關"領導人才"的
→ onlysnoopy:所以找了有關身為領導者的一些文章分享給大家　:)
推 chicocute:推,想請問出處??
噓 nocome:這裡看文的離當主管都遠得很，po在這有個屁用呀 = ="
推 jab:對不起  我錯了  樓上真犀利
推 forthday:這有啥好噓的?  那要等到何時才要開始學習當主管?