Re: [問題] 第一次買Sanuk就後悔

[elitebby (elitebby)]

※ 引述《atlblg (三明治)》之銘言：
: 事情是這樣的，這是小妹第一次買Saunk，滿心期待的結果卻是失望。
: 小妹平常穿其他布鞋是穿24或24.5號，穿Saunk的6號滿緊的，
: 但店員不停說一定要穿非常合腳，之後才會剛剛好
: 現場試穿有走一小段路，可能穿的時間不久沒有太大的感覺。
: 但回家發現很緊，尤其是左腳整個是緊繃狀態，有穿襪子的話連襪子都穿不太進去
: 兩腳穿久後面都會有紅印痕，很不舒服，所以當天就拿去想換7號，
: 店員不停說我這樣的腳頂到底穿6號剛好，7號就太大，但實際上穿起來就是很不舒服
: 連店員腳型一樣24號穿跟我買一樣的鞋子他卻是買7號，
: 最後我還是決定要換，店員說因為標籤已經剪掉不能換了，就幫我塞鞋球。
: 不知道是不是每家店都是標籤拆了就不能換?
: 因為這雙鞋並不便宜價格是2580，第一次買2000以上的鞋子卻選擇不慎，有點難過
: 小妹想問的是6號鞋要怎麼穿，穿久真的會鬆到適合自己的型號嗎?
: 如果要拍賣的話可以在哪一版拍賣呢? 希望有緣人收，謝謝大家
: 鞋子的照片 http://ppt.cc/9jiG
: 若要鞭的話請鞭小力點，謝謝 T^T

你是說照片裡那個隨便用子母扣扣住的標籤嗎，我稱那叫吊牌好了。 其實鞋子是沒有適
用“吊牌剪掉不能換”的規則，一個服務中等以上的品牌都會剪掉才讓客人試穿。
兩個原因
1.鞋要買合腳一定要試穿的概念
2.吊牌通常會影響試穿舒適及走路順暢性
只有一些小店或小牌子會在那邊刁客人，鞋子重要資訊都標在鞋內了。


再來就是你的案例去客訴也很合理
店員可能因為 專業知識不足/懶得再拿其他尺寸/其他尺寸缺貨所以硬推現有尺寸....等
因素下，而顧客在信任店員之下影響判斷。
這非常適合客訴啊啊啊。


當然還是看總公司客服怎麼回應
他要為了賺這一雙來硬的你也沒轍，畢竟是實體店面。不過如果你的情況像我說的，合理
、不是想佔便宜的客人，且鞋況完整(鞋底、面無磨損，鞋內無污損)，通常有腦的客服都
會退換/補償。他們想的是顧客滿意度/好的消費經驗/30%客人消費習慣屬於重複購買...
等等


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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/shoes/M.1420715440.A.199.html
推 atlblg: 謝謝你的建議，後來我有打去客服，但公司還是堅持不讓我換
→ atlblg: 所以我對這家品牌真的信心全失了，也是記了一個教訓
→ atlblg: 也跟大家分享這個經驗，千萬不要像我一樣重蹈覆轍，謝謝你
→ atlblg: 其實好像也可以再上訴到代理商，但已經不想再跟他們戰了
推 gary63122: 買SANUK要小心  每雙鞋子左右腳常常會不一樣
→ gary63122: 第一次買鞋帶穿法不一樣   第二次一邊還少車一層
→ tony055454: 搞不懂這鞋為啥會賣這麼貴..有流腳汗的 會超臭..
推 cocoi: 建議店員說的話跟心裡不一樣就別買
→ cocoi: 換家買再問同樣的問題，店員有時經驗不同，講的不一樣
推 cocoi: 選不錯的店員買。sanuk我覺得女鞋好過男鞋。我買一雙就沒買
→ js550342: 其實可以穿一下 真的會鬆 我剛買的時候也是緊到不行 然
→ js550342: 後我就當拖鞋穿一半 就變鬆了
推 atlblg: 了解，如果賣不掉只好穿穿看，感謝！