[閒聊] 設計SOHO要學的一件事情

[rickylin (綠光)]

在 [閒聊] 設計人的格調與自尊 討論串中，
發現一個作設計的人（或者說是一般人）經常沒注意到的毛病，
那就是"問問題"這件事情…

彼得．杜拉克曾說過：問題問對了，答案就出來了。

當然我們不需要學到做一個CEO，
但我發現，很多朋友碰上的狀況，
通常都是他沒去想怎麼問問題…

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比如做平面設計最常碰上 - 客戶要把某些字"放大"，
然後設計師就把字放大，然後有品味一點的客戶又覺得感覺不好看，
然後就一直鬼打牆的來回修改…

其實問題是出在一開始設計師沒有去問 - "為何要把字放大？"

- 是因為我們的"目標對象年齡偏大"有老花所以必須放大嗎？
- 還是因為跟其他的要素放在一起"不夠明顯"？
- 還是大字是貴公司的"偏好"？

等類似問題問了，
你會發現可能只是把那個字換個顏色讓它明顯點，就可解決問題…

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在討論串推文裡有人提到網頁設計價格問題，
經常發現很多朋友覺得網頁設計的價格現在越來越爛了，
但好像很少人去問客戶
或只是自問
"同樣的視覺設計，網頁設計的價格為何現在比平面設計價格低呢？"

其實問問題的重點，在於用客戶的觀點來問-
"網頁設計只要軟體做一下，丟上網路能跑就可以了，
不能跑再修改就好，平面反而有金錢損失上的風險，
那為何我要花比較多的錢來發包呢？"

所以你必須找出更多的理由來讓他認同，
而那些理由才是網路設計師以後要加強的地方…

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SO 作設計的SOHO不順利，除了設計能力不夠外，
我發現最多原因是在於只以"設計師"的角度來"想事情"，
而沒有去變成以"客戶"的角度來"問對問題"...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.32.169.203
推 sp7763:XD我問過耶 可是我的案主跟我說 "聽我的就對啦"
推 shimuraken:認同前輩提的第一點，但是第二點有點疑問。
→ shimuraken:以目前我遇到很多的客戶來說，事實上還是很主觀的認為
→ shimuraken:網頁設計的價格會比平面便宜。問他們為何會這樣想，
→ shimuraken:他們就是認為：反正我就是可以給你改嘛，我給你方便你
→ shimuraken:也應該給我方便..
→ shimuraken:我想前輩目前所遇到的客戶都是比較有一定概念的人，所
→ shimuraken:以會比較好溝通，但是以我們碰到的中小企業客戶來說，
→ shimuraken:很多主事者並沒有那些概念，而且也不太願意溝通。
→ shimuraken:當客戶有那種「付錢了事」的心態的時候，真的說啥都沒
→ shimuraken:用。但是我們能不能放？不能阿，放了要怎麼賺錢過生活
→ rickylin:碰上這樣的客戶 結案收錢 提升自己找更好的客戶
→ rickylin:爛客戶大家都碰過 問題在於有的人一直碰到爛客戶
→ rickylin:有的人每碰到一個爛客戶就可以學習到東西提升自己
→ rickylin:然後撐到擺脫爛客戶能自由挑客戶的理想SOHO生活 共勉
推 shimuraken:所以結論還是要撐得夠久領的才會多XDD 受教了XDD
→ rickylin:很多人撐的夠久 還是被市場淘汰掉...
→ rickylin:SO 最該問的問題是你想從 設計SOHO 生涯中得到什麼？
推 Isacat:爛客戶可以帶來磨礪 但磨亮了之後絕對不會想再接觸
推 shimuraken:我個人是認為每次跟新的客戶接觸都會學到新東西啦~
→ shimuraken:不管是好的或不好的客戶都一樣..
→ rickylin:另外個人認為網頁設計價格比較低是現實無法改變它
→ rickylin:所以只有碰到價格高的網頁設計才會接 其他都是做平面
→ rickylin:so 當確實認識到這個現實而無力改變時 就改變自己吧
→ rickylin:整個網路環境跟著轉變 只有Web 1.0時代視覺設計是重要的
→ rickylin:隨著資訊型 / 後端資料庫 / 到現在社群網路的發展都顯示
→ rickylin:程式設計 / 網路產品觀念 / 網路行銷的重要性大於設計
→ rickylin:而當你碰上這個現實發展時 你要如何改變自己呢？
→ oj113068:看到放大那一段，其實有很多客戶你問他為什麼要改他真的
→ oj113068:不知道或不會回答你，還會叫你"試試看"  ~"~
→ rickylin:碰到這種狀況 就會回到本身實力問題 你有否實力可以跟
→ rickylin:客戶說 這樣的修改方式你比較沒法接受？要這樣修改請他
→ rickylin:去找其他的設計？ 沒有這樣的實力的話 最好是想辦法提升
→ rickylin:要不然每天都在解決無意義的問題 而這種經驗無法提升能力
推 Lafrente:也許說穿了 就是實力不足無法讓客戶去信服設計能力 是嘛?
→ Lafrente:我也遇到那種做稿後一直在修改的客戶 幾乎每次都如此
→ Lafrente:遇到這種客人 也許會真的讓人喪失自信 而且完全無法溝通
推 oj113068:他完全無法溝通的話，就跟你的實力無關了XD
→ oj113068:不過那是設計的實力，溝通又是另一種實力
推 oj113068:不過跟客人說"請他找其他設計"...實在是兩敗俱傷="=
推 dreamerXYZ:客人很確信的說定稿之後  完稿又反悔想改的那種
→ dreamerXYZ:這種最難處理...
→ rickylin:多年經驗 接案子就跟買股票一樣 要懂得認賠殺出...
推 dreamerXYZ:最近剛好就碰到一個這種的  錢收一半打算不幹了...
→ dreamerXYZ:簽約一個月的案子可以跟我拖三個月  我服了
推 Lafrente:可是我是領人薪水的啊 沒辦法認賠殺出orz
→ Lafrente:如果客戶不滿意我的風格 我大可重新排
→ Lafrente:最怕那種一開始改底色 再來改標題 後來又跟我說啥啥啥要
→ Lafrente:改....這跟大改根本就差不多......><
→ RS04a:如果細節改的項目超過五項的話，除了按照原樣修改之外我傾向
→ RS04a:整合意見重做一款，一起交出去(就是額外多交一張啦)
→ RS04a:有時候細節改太多，是整體風格客戶不喜歡，可是他又不知道問
→ RS04a:題出在哪，就會一直挑細節的毛病....反覆修改很浪費時間