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相信很多SOHO一定有個困擾, 就是客戶以為你沒有下班時間, 以前大多一、兩點網路敲一敲,沒事還會講兩句, 而且我真的是夜貓, 比起凌晨一、兩點,我更介意中午前來電的>//////<。 但最近對於這件事感到有點煩...... 先是A週五晚上十一點來信問印刷報價, 週末印刷廠也沒開,我就先擱著, 星期六又傳訊問我有沒有收到, 我回他週末休息,星期一回覆。 再來B清晨五點FB敲我,問我他的案子狀況, 老娘我就算沒睡,也是看到滿肚子火,天亮都睡不著。 隔天C又凌晨十二點Line問我方不方便講電話。 他之前是直接打,我被驚嚇到跟他說這麼晚不方便,這次才會先問, 但事實上這時間不管問不問都很不禮貌啊~~~~~ (以上每個回覆我都還是禮貌上先道歉,其實心理很@#%&*......) 最近想要大大列出我的「營業時間」, 想說基本訂個13:00~20:00, 但我也可能白天要外出、開會,不一定能接電話或一直Line, 難道因為這樣,就該延長服務時間嗎? 所以想問問大家, 對於客戶電話最晚幾點打或接聽, 以及網路傳訊最晚幾點, 認為是合理不打擾的呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.102.132 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/soho/M.1409603548.A.2DA.html
myaku524: 早上八點前&晚上九點半後,都覺得不太禮貌 09/02 04:51
myaku524: 除非是急件,非急件的話,你這段時間可以不回覆 09/02 04:52
myaku524: 畢竟一般公司也很少上班得這麼晚 09/02 04:53
salem7777: 睡覺時間關機 09/02 09:39
Tayako: 我都會約時間電話討論 委託者基本都蠻尊重的 我還沒接過晚 09/02 09:55
Tayako: 上9點後打電話或傳訊的 09/02 09:57
Tayako: p.s 通常急件才會比較頻繁的討論 09/02 10:00
Canboo: 不在營業時間客戶也是會找上門,那都只是形式 09/02 10:28
Canboo: 中午前來電我覺得客戶合理,畢竟是正常上班時間 09/02 10:31
Canboo: 如果有接到公家機關案,基本上是他上班等於你也上班 09/02 10:31
ADONIES: 個人是覺得沒什麼時間合理或不合理~ 09/02 10:47
ADONIES: 我是睡覺就關機關WIFI網路 正在忙不想回就不回~ 09/02 10:48
ADONIES: 你的生活習慣 應該可以12點後就關機 睡起來再打開~ 09/02 10:48
Tayako: 我個人認為睡覺時間被打擾本來就很不禮貌 已不是合理與否 09/02 11:00
Tayako: 的問題 我比較不能接受的觀念是 "週末或假期來詢問進度" 09/02 11:03
Tayako: 或"下週一要看到東西" 這都算急件或加預算處理 09/02 11:05
hcg88: 睡覺請關靜音,急件請加價處理 09/02 12:08
love310y: 10~17:00 不在其他時間接客戶電話 09/02 12:58
love310y: 除非是大案有增資的急件,但客戶如果過度要求,我想要 09/02 13:00
love310y: 檢討自己 09/02 13:00
love310y: 還有中午12~1點30 建議也別接電話 09/02 13:01
love310y: 讓客戶尊重你,不然它會當你是工具 09/02 13:03
也不是回不回的問題,我也的確會裝死不回, 但會「打擾」,會突然手機或電腦大響, 而且好死不死,上述時間我也真的沒睡,也真的還在工作......, 不會特意關手機或去調電腦靜音, 忙到凌晨無法睡覺時,還被嚇到很不舒服><。 況且影響不是我一個人,還有家人, 重點就是......都!不!急! 重要的急件白天就會積極聯絡了,不會等到這麼晚。 就像Canboo大說的,可能都只是形式。 (但十二點打電話那位,就真的每次都這時間才找orz) 很多人都提到關手機, 但一方面怕睡眠時真有什麼急事要找(親人或朋友), 另外我自知作息易於常人, 累的話睡到下午三、四點都可能, 如果真的需要聯絡,這種時間被吵起床就覺得是應該的。 我的主題開「閒聊」,但感覺大家好嚴肅啊~哈哈 我想的是..... 今天不管是不是客戶,就算一般朋友, 好像應該都有基本禮貌,大概幾點之後不方便去電打擾別人才是吧? ※ 編輯: gpgpt (36.224.102.132), 09/03/2014 02:48:06
myaku524: 如果客戶下次半夜傳訊或來電,你可以跟他說家裡有小朋友 09/03 03:42
myaku524: 說小朋友被吵醒會大哭,請他若有事在白天聯絡 09/03 03:43
myaku524: 可以跟他說個合理時間點,比如早上幾點~晚上幾點 09/03 03:43
myaku524: 若太晚了的話,請他寄信即可,你隔天會看信 09/03 03:44
myaku524: 通常聽到你這樣講,大部分客戶都不會太白目 囧 09/03 03:44
myaku524: 若下次又半夜打,你再繼續跟他複述一次,講到他記得為止 09/03 03:45
plamhuang: soho對外辦公時間應該比照正常公司,不要受到影響,客戶 09/03 09:27
plamhuang: 養成習慣,事情是永遠沒完,我對於台北的客戶強制執行 09/03 09:28
Ruthcat: 既然你已經是慣例接案了,應該要單獨辦一支公事用的手機 09/04 21:14
Ruthcat: 休息時間就關機。不要給客戶太多聯絡方式,才能掌控時間 09/04 21:14