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建議去辦一隻預付卡電話 新客戶一律給這隻電話, 半夜要休息或者假日,一律關機 額度打完就直接儲值,現在7-11就能買,儲值有些電信公司還可以線上儲 急事請傳E-mail,我會說假日我會固定一個時間看E-mail (很多人是星期一要補資料,所以假日偶爾會看信) 我是法律從業人員,以前嘗試用Line, 結果一直來問那種"他覺得很簡單的問題" 什麼何時審約啦,什麼東西規定是幾天內? Line根本就是在寵壞使用者 已讀不回覺得你律師跩屁, 回了又覺得我不是你的免費法律顧問 而且line只能你一言,我一語, 說真的對於討論事情真的常常講一堆卻沒進度 倒不如你把你想講的寫完整,一整篇E-mail過來 fb更不用說了,一定是能免則免,FB是私領域在用,不是公領域還要給不熟的人的 若一定要用到FB的工作類型,則建議申請粉絲團或粉絲專業 合規定又不用每時時待在上面 以下非專指原po 我覺得有時候不是客人的問題 而是你讓客戶有錯誤的感覺,覺得你就是個非真正的公司 你看過哪間公司用line還有fb在跟客戶討論事情的嗎? ※ 引述《gpgpt (深深~*)》之銘言: : 相信很多SOHO一定有個困擾, : 就是客戶以為你沒有下班時間, : 以前大多一、兩點網路敲一敲,沒事還會講兩句, : 而且我真的是夜貓, : 比起凌晨一、兩點,我更介意中午前來電的>//////<。 : 但最近對於這件事感到有點煩...... : 先是A週五晚上十一點來信問印刷報價, : 週末印刷廠也沒開,我就先擱著, : 星期六又傳訊問我有沒有收到, : 我回他週末休息,星期一回覆。 : 再來B清晨五點FB敲我,問我他的案子狀況, : 老娘我就算沒睡,也是看到滿肚子火,天亮都睡不著。 : 隔天C又凌晨十二點Line問我方不方便講電話。 : 他之前是直接打,我被驚嚇到跟他說這麼晚不方便,這次才會先問, : 但事實上這時間不管問不問都很不禮貌啊~~~~~ : (以上每個回覆我都還是禮貌上先道歉,其實心理很@#%&*......) : 最近想要大大列出我的「營業時間」, : 想說基本訂個13:00~20:00, : 但我也可能白天要外出、開會,不一定能接電話或一直Line, : 難道因為這樣,就該延長服務時間嗎? : 所以想問問大家, : 對於客戶電話最晚幾點打或接聽, : 以及網路傳訊最晚幾點, : 認為是合理不打擾的呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.142.10.125 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/soho/M.1409821942.A.EF5.html
gpgpt: 會有FB都是熟客,可能合作6年8年,都像朋友了 09/04 17:42
gpgpt: 對我來說理想的聯絡方式mail>Line>電話,我喜歡留下記錄 09/04 17:43
gpgpt: 不過就像你說的,很多事情其實該整理成一篇mail, 09/04 17:43
gpgpt: 但他就是要Line一句句傳,甚至連素材都這樣丟......orz 09/04 17:44
gpgpt: 我只能一再的提醒一再的提醒一再的提醒 09/04 17:45
gpgpt: 前幾天一客戶我是mail給他確認內容,後來來電討論細節, 09/04 17:47
gpgpt: 講一講有幾頁他沒看到,我再次跟他說在哪邊,才發現他根本 09/04 17:50
gpgpt: 不讀信的......(內容有七個連結,他只點第一個.....) 09/04 17:52
gpgpt: 一開始簽約有附規格書,但他還是一直問哪些功能有或沒有orz 09/04 17:55
不好意思,沒批評的意思 但我自己會覺得,很熟~像朋友,也僅只是像而已 如果真的是朋友就不會白目到半夜打給你"問公事" 公私不分到頭來吃虧的會是自己 舊客戶你可能可以先買隻新門號,跟他說,你換號碼了 接著手機設自動開關機,先從最被打擾而且也最不尊重你的地方先教育他 如果他因為這樣就不找你 我覺得那這樣的客戶也太可怕..是我會寧可開發新客源 純個人意見~如有得罪~請見諒
Ruthcat: 客戶永遠不會是你的朋友。把客戶當朋友是一件很奇怪的事 09/04 21:20
Ruthcat: 你會一直賺朋友的錢嗎?他會像朋友那麼對待你嗎? 09/04 21:20
Ruthcat: 不要把客戶寵壞了,然後說:我把他當朋友啊! 09/04 21:21
認同,有些時候客戶把我們當朋友 說快一點 只是想佔我們便宜 但衣食父母也該在商言商, 還是那句老話,不教育客戶,就是在傷害自己的專業... 專業該建立在服務上,但不是讓服務過頭蓋過自己專業的光芒 我寧可讓客戶稱讚我:RFTV你幫我打的那場訴訟真精彩! 也不要讓他稱讚我: RFTV你超棒的,半夜三點打電話問你有人在網路上罵我三字經該收集哪些證據, 你都這麼晚睡喔?? ※ 編輯: RfTV (123.195.2.186), 09/04/2014 21:26:30
myaku524: 我很不喜歡用LINE講公事,找訊息很麻煩 09/04 22:29
myaku524: 會請對方用E-MAIL寄,比較好找到討論訊息 09/04 22:30
myaku524: 不然每次用LINE從一堆對話找資料和圖片,很讓人火大 囧 09/04 22:30
myaku524: 外加手機若不小心死機,有時候送修LINE訊息會被清光 09/04 22:31
myaku524: LINE只是聊天用的,寫公事沒比E-MAIL好用 09/04 22:32
gpgpt: 我也喜歡用mail談公事,但有人就是講不聽~唉 09/05 01:41
gpgpt: 不過說到客戶當朋友這件事,我的感覺其實不太一樣 09/05 01:43
gpgpt: 「你會一直賺朋友的錢嗎?」會的!只要是講到專業都是公辦 09/05 01:44
gpgpt: 而且會這麼晚來吵的都是熟客,一方面是知道我的作息, 09/05 01:49
gpgpt: 另一方面不那麼客氣在乎禮貌(還有年紀都比較輕沒家庭的) 09/05 01:52
gpgpt: 凹價錢倒是不會啦~ 09/05 02:01
Jasy: 我現在很後悔給一個不熟的仲介Line 真的是煩死了 09/05 23:45
Jasy: 不過我也有律師和會計師的FB Orz (在此我都是客戶的角色) 09/05 23:47
Jasy: 然後我都會告訴自己下班不要去煩人家 XD 09/05 23:49
Jasy: 律師晚睡很正常好嗎? 晚睡干你屁事啊! 09/05 23:50
Jasy: Line給仲介發現三不五時就要敲一下 假日敲一大早也敲 09/05 23:53
Jasy: 講事情講得不清不楚 反而更花時間 我也不會因此當他是朋友 09/05 23:56
ganbaday: FB,LINE,email都是工作用... 09/07 06:46
ganbaday: 私用gmail久久開一次,特地創的gmail(還兩個)從不關掉 09/07 06:47
ganbaday: 讀了不回觀感差,所以沒空時不去讀就好了~ 09/07 06:48
ganbaday: 然後工作都在電腦前,LINE也電腦版= =a 09/07 06:49
ganbaday: Line是為了工作才註冊,智慧型手機也是。 09/07 06:50
ganbaday: 如果哪天要退休,完全沒影響XD 09/07 06:50
ganbaday: Line skype gmail*2 刪一刪,就完全斷絕了 09/07 06:51
ganbaday: 易付卡手機我辦了三隻(台+遠+中),但發覺並不實用 09/07 06:52
ganbaday: 因為不習慣帶包,手機都放口袋,最後都只帶本尊手機 09/07 06:52