Re: [問題] 與車商糾紛 如何處理

[chucheng (用功~~~)]

※ 引述《familylove (Looking forward...)》之銘言：
先拍拍
: 小妹我最近帶我的車子回原廠修理 (recall)
: 結果領車當時沒有好好檢查車子 只以為他們真好 替我洗車(車子溼答答的)
買二手車也好/Recall領車時也好…沒有檢查車子，簽了名之後就是自己的責任
這就好像簽約時不看內容，之後出了事就是一整個吃悶虧

: 結果回家看  不得了我駕駛座門把下面被刮了一堆痕跡
: 然後他們用點漆(touch up paint) 點起來
: 我的車子是白色的  本身不好發現  又加上他們把車子弄得溼溼的  當場根本看不出
有二種可能，一種是領車前幫你洗過，讓客人舒服一點
如果每台車都這樣做，那不是針對你
若只幫你洗不幫你洗，那心機已經很明顯了，事後怎麼可能會認

若領車時有簽了名，等於你間接承認車況了
除非合約上有寫明全車無scratch 或 重新烤漆
不然交車時的車況就是雙方同意的車況
業務員(尤其是賣車)講的話完全沒有一點點可信可言

: 回家後  點漆可能稍微脫落 有灰灰的邊出現 整個車醜的
: 之後馬上打電話給車商  車商要我去一趟
: 我就去了 一開始是 service  manager來看  而非原先的服務員
: 他說 別擔心明天帶車子 過來  會送去body shop烤漆 他們會負責
有無錄音或是留下文件記錄

: 隔天  想說打給服務員 看看啥時方便  他說要跟manager問問
: 阿不是問過了?  反正後來下午又去一趟
: 這次  service manager就不承認了 他說這不是他們用的
: 反正blah blah一堆理由  我也具以力爭了一番


: 我很寶貝我得車 車子怎樣我都知道 明明我就沒有那些刮痕
: 現在不僅有 還被用點漆點起來  不是你刮的 是誰刮的??
: 他就說我買新的嗎?  我買二手車 但是我很確定我沒有那些刮痕
: 之後他們就不願意修就是了
: 那些刮痕滿深的 而且一兩條就算了   他還是一片耶  這是怎樣
: 請問有人有類似經驗嗎?  我要怎樣爭取我的權益
: manager都死不承認了  前一天後一天的話翻共成這樣 到底要如何做
可以跟BBB 試著file a complaint
不過我猜想對方應該會制式回覆：說這個是領車之後造成的
反正愈久之後愈死無對證
是的，你被騙了…很可憐但是是真相…

你可以上small cliam court，但是我覺得你舉不出什麼證據
而且開庭時法官也不一定只信你片面之辭
如果你有辦法證明這個是交車前發生的錯
(可能要花錢請其它有公信力的"專家"作證 <-- 不花錢誰要幫你開證明)
然後試著帶著證明，告贏的話有可能可以有一點賠償
但時間成本和金錢成本是否划算就自己評估了

: 我的車子是nissan  打給nissan usa客服有用嗎
沒用

假使Recall過了幾天車子出了大毛病，車商也不會負責的(除非你有Warranty)
就算有Warranty也未必適用…
因為要關鍵是"領車了"

所以領車前做完整的Check
這種外觀的問題
說真的只能怨自己不小心，真的很介意就自己出錢烤漆吧…

那個Service Manager現在的手法很單純
就是把這個刮痕推說是進廠前就有的(也就是說買二手車時就有點漆的)
至於是真是假不重要
因為你領車時沒發現就簽名
他都可以咬著說，你領車時為什麼不Argue
你就算說當時你沒注意
這樣的理由整個聽起來就很薄弱，很難站得住腳

因為你的立論基礎都是你印像而已
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 131.179.64.202
推 sibala:原po說是recall後出問  怎麼一直說他是買二手的時候的問題
→ silfox:原po是回原廠recall,不是買二手車... XD
→ cchris:文不對題
→ ndr:二手車??
推 familylove:我不是買車  是帶車回車廠維修(RECALL) 之後有問題的
→ kruz:一樣.因為你沒辦法證明進廠以前是是沒有刮傷的..
推 familylove:我只有遠觀的照片 不過我嘗試拉到最近 解析度不足
→ familylove:難道真的只能認倒霉? 吞不下這口氣!! 爛車商真的
推 george31708:其實一樣，因為你無法證明。如果不嚴重的話，還是自己
→ george31708:用漆筆塗一塗吧！刮到是難免得。
→ sausageL:這麼用功怎麼會文不對題...= =
推 familylove:給c大  他是問我是不是買新車 新車不會有點漆 我是買二
→ familylove:手 但是不是跟他買的 但是我在買之前市沒有刮痕點漆的
→ familylove:然後剛好園常有招回 我回去維修出來 我的車子變成一堆
→ familylove:刮痕+點漆，我的意思是這樣  不好意思那句話造成您誤解
→ familylove:現在車商是推說 你買二手就有的  不是我們造成的 一直
→ familylove:在那說瞎話 前後天話翻共成那樣
他們之後一定都會統一口徑說這不是他們用的
你可以試試看找Manager或是BBB
不過我覺得自己烤漆修一修較快
※ 編輯: chucheng        來自: 131.179.64.152       (09/03 07:09)
推 fushi:他第一天已經承認了  你應該主攻這個
→ chucheng:service manager第一天的回覆是指「他會調查」
→ chucheng:又不是他刮的，他沒啥好承不承認的
→ chucheng:試著聯絡一下當天幫你服務的representative，叫他問
→ chucheng:裡面的維修人員，是否有人不小心刮到了車…