Re: [問題] 推薦修改SOP

[tomcy (鋒哥)]

有人寄信問我到底是怎樣誇張的經驗

我就分享一下XD

首先我看到板上很多人覺得他們很不錯就寄信給他們

然後他們的回信：(以下為節錄)

我是sofi，可以中英文溝通。

我們有針對單一文件的編修、也有涵蓋留學諮詢、整合度更高的package deal

在編修文件方面，由於目前我們的編輯團隊時程表(至10月15日前) 已經完全預約結束

之後我就回信說我願意等的話甚麼時候可以?

回信：我已經您的work request form 與文件轉寄給editor，如果他認為能
夠在您要求的時限前完成文件，他會主動與您聯繫。

之後我回信說希望能跟我確定如果接我的case可以在11月底前完成

原文：I want to check that can your group promise to help me revise it
beofore the end of November?

之後就是爆炸般的回信XD

This is Robert, chief editor at Sofi1rob Language Assistance / Wadleigh
Language Consulting. In fact we are not considering single document cases
until after October 7th either.Despite giving you notice of these facts on
three occasions you continue to contact us. Given your inability
to understand these simple statements I am not inclined to take your case at
 all even when we are able to accept new cases in the coming weeks or months.
Therefore I am stating to you categorically that our service is not available
for you.
It is simply childish that you demand promises from us in regard to a case
that we have never accepted!
Do you also demand that a woman marry you before even she has accepted
your invitation to date?


當下我是很憤怒啦！要接就接 不接就不接，你實在沒甚麼資格酸我的英文不好

現在已經沒這麼不爽了！有段時間還真的覺得是不是自己英文太爛

問了好多朋友是不是我英文太爛觸怒了美國人XD

後來覺得是他自己的問題

我手邊有全部信件的完整版 如果有人懷疑我說的話我也可以貼出來

就這樣 祝大家申請順利!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.210.148
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/studyabroad/M.1416032588.A.F96.html
※ 編輯: tomcy (1.169.210.148), 11/15/2014 14:23:27
※ 編輯: tomcy (1.169.210.148), 11/15/2014 14:23:57
※ 編輯: tomcy (1.169.210.148), 11/15/2014 14:24:16
※ 編輯: tomcy (1.169.210.148), 11/15/2014 14:26:28
※ 編輯: tomcy (1.169.210.148), 11/15/2014 14:28:51
推 tomkobe: 你可以改標題 不推薦 要不我還以為你推薦他們
推 Drogba: Rob真的罵起來都一大串的XD
推 zed9104: 真是沒水準...
推 alamond: 或許是氣話但不覺得英文有多專業
推 ParkerWind: 太扯了吧........
→ ParkerWind: 他可能看到"promise"整個火氣上來XDD
推 ccbatfg: 態度也太差了!!!!
推 sammael: 我去年申請時也是跟他們有不好的經驗，後來就找別人了
推 lenux: 感覺就是不同嘴臉挑客人 支持有不好經驗的站出來說
推 keita: 幫噓sofirob ，不知道在秋什麼
推 frank11118: 推
→ cityport: "promise"關鍵字+1
→ popstarkirby: 他們有權挑客戶，但這態度會讓人喪失一堆客源
→ popstarkirby: 我相信板上也一堆潛水板友在看文
推 vicario837: 態度不及格+1 即使你用promise這個字不禮貌也不該發作
推 tomkobe: 我滿好奇他們大部分的生意是不是只有台灣人
噓 erza: 老實說我覺得原po的問題其實也很大，在信中不難看出rob不爽
→ erza: 的點是"我根本連接都沒接你的case為何要給你promise?"
→ erza: 原PO你的原文意思是說"我想要確認你們團隊可以答應我11月底
→ erza: 前修改完畢" 問題是你不是人家不是說EDITOR若有空會主動聯繫
→ erza: 嗎? 你中文的那段跟你英文原文的意思其實差距非常大，而對方
→ erza: 很有可能只是被明確告知你情形卻又被不斷寄信還要promise根
→ popstarkirby: 他可以拒絕，但黃色那段開始完全是多餘的
→ erza: 本還沒有答應要做的事給惹得不耐煩吧
→ popstarkirby: 拒絕後不要再回應就好啊...美國教授一天收到2~30封
→ erza: 黃色那段的確是很嗆沒錯，不過我覺得人家一開始就已經表明
→ popstarkirby: 想加入實驗室的信..難道要每封回應罵人嗎...
→ erza: 客滿的立場，既然是你堅持要等，人家也告知你條件了，持續
→ erza: 的寄信加上不禮貌問題真的是會踩到別人的底線
→ erza: 原PO的問題根本不是"希望能跟我確定如果接我的case可以在11
→ erza: 月底完成"而是"我可以確認你答應(保證)可以11月底前幫我改完
→ erza: 嗎?" 我覺得這樣問一個已經清楚告知你狀況的人是不禮貌的
推 tomkobe: 可能只是原本英文表達不清楚 他中文就說 如果可以接受是
→ tomkobe: 不是可以請他在在11月完成 畢竟每個人都在敢sop如果他不
→ tomkobe: 能 原po還可以快去找別人 我不覺得這有則樣 難道要等到他
→ tomkobe: 回他可以 然後跟你說他不能在這時間完成 如果原po學校dea
→ tomkobe: dline在那附近 那他該如何處理
→ erza: 我認為原PO如果急的話應該要1.找別的editor 2.當初溝通就清
→ erza: 處表達的意思，比如說"Hi, I know that your very busy with
→ erza: other cases at the moment, but I'm also near my school's
→ erza: deadline, and I just wanted to make sure that if you
→ erza: decide to revise my SOP, will it be possible that you
→ erza: can finish it before the end of November? If not, I need
→ erza: to find another editor. Thanks" 類似這樣
推 probono: 從他們的blog就能看出是很嗆的 那時我找他們也是被直接
推 erza: 我只是單純想表達原PO那句話跟他自己想表達的意思不太一樣
→ erza: 所以他可能連自己被誤會了都不曉得，至於SOFI&ROB我不予置評
推 vicario837: 對方的態度當然是不對的 但原PO要小心不精準的用字很
→ vicario837: 容易造成誤會 尤其自己是個要出國的人 別只是想揭露
→ vicario837: 對方的誇張而忘了這點
推 QQduck: 如果editor常處理非英語母語，應該會知道你非惡意或不尊重
噓 cjws80293: 實在忍不住給噓。用詞不精準(promise不能這樣用)就算了
→ QQduck: 但對方似乎期待你很理解英文書信禮節，但是他對你的回應
→ cjws80293: 顯然你還看不懂對方回信的意思(他就是在告訴你你不該
→ cjws80293: promise)
→ QQduck: 口氣其實非常情緒化，我也不認為那是合宜的書信禮節
→ cjws80293: 問題是你寄了一封沒有禮貌的信給人家，憑什麼要求別人
→ cjws80293: 有禮貌?
推 cjws80293: 我沒有和這家編修往來過，但是從這篇案例我反而會推薦
→ cjws80293: 他沒要接你的case還花時間告訴你問題在哪裡，換作是我
→ cjws80293: 或別人你一定死的不明不白。
→ cityport: 原PO除了英文不好，用詞相當沒禮貌，卻認為對方不禮貌@@
→ cityport: 除了promise，在國外鮮少聽到有人說"can you"
→ cityport: 對方整篇答覆並沒有說你英文不好，只說你態度不好
→ cityport: 這個板上的人都看的懂英文好嗎！  誤導式翻譯並沒有效果
推 transferking: 所以現在要批判原po了嗎?
→ transferking: 原po不是英文母語使用者 他錯用promise應該是可以
→ transferking: 體諒的 身為editor的人 是有需要專程回一封信
→ transferking: 指責他嗎? 就算母語使用者也不一定能精確地用字
→ transferking: 也不是每個人都能當editor  他那封回信太過了
→ vicario837: 沒有人說editor態度是對的啊 他的確是把客人往外送
→ vicario837: 只是提醒原PO用字要小心 出國後面對的是師長和同學
→ popstarkirby: 既然他們沒接受原PO的案子，當然沒義務"promise"
→ popstarkirby: 但也沒必要特別回一封信罵人..同樣的在國外老早被
→ popstarkirby: 客訴或是給負評了
→ cityport: 國外這才常見，客訴不見得有人理，台灣這一套國外行不通
→ cityport: 連AT&T、Hertz都敢說客戶英文不好聽不懂，還會在乎你客
→ cityport: 心靈太脆弱就別出國，Rob這話算客氣只說態度不好而已
→ cityport: 真的到國外，老美故意說請你跟他說話講英文，這才難聽
推 march315: editor態度看起來很差阿...美國一般客服都很好吧
推 myclassmate: 真心請教 在國外一定要用could you嗎
推 Linethan: 本來就是英文不好才需要找editor 對方難道會不知道客戶
→ Linethan: 可能是非英文母語者? 對方回應本來就很有問題
→ Linethan: 老美也有很多人可以體諒非母語人士英文不好的
→ Linethan: 態度好的客服也很多 回信這種態度的哪有很常見
→ popstarkirby: 我覺得"真的聽不懂對方說什麼"跟寫信羞辱人是兩回事
→ popstarkirby: 撇開這篇不談，上面一堆人不推這位editor..以旁觀
→ popstarkirby: 者角度..我也會懷疑是否要給他們改
→ misscamel: 我也找他們。他們會先問你的申請deadline和希望完成潤
→ misscamel: 稿的時間，和你的文稿一起評估。
推 misscamel: 他們說可以接之後，我也問了什麼時候可以拿到，
→ misscamel: 他說就是我一開始說的"我希望完成的時間"
→ misscamel: 所以不接也可能是考量在你期望時間內無法完成或
推 misscamel: 會影響你的和其他case的品質，這也是一種負責任的作法
→ misscamel: 我想原po等人家確定可以接，再問會比較適當
→ misscamel: 不過Rob的回信的確失控 我想他不適合接洽…給sofi回就
推 clxy: 我認為這是回信的人的問題吧 還有說什麼這樣太心靈脆弱真的
→ clxy: 是想太多  美國明明也是各式各樣的人都有 我生活周遭大部分
→ clxy: 人也是很有禮貌啊 但是也就是有那種態度很差的 好像什麼問題
→ clxy: 都是你的錯  不用把這個歸因於國情不同吧 我覺得社會本來就
→ clxy: 是形形色色的人都有  後面跟女生求婚那段 我就不相信你拿去
→ clxy: 問老美 他們會贊成這樣的回答
噓 JCH913: 我在北美寫信給教授也因為打太快打 "can you"
→ JCH913: 教授並沒有因此而回信教訓我 還是回了一封很熱情的信
→ JCH913: 在meeting的時候我有因為這個跟教授提到"can you"是誤用
→ JCH913: 教授說他知道我英文母語，所以沒關係 還教了我蠻多用語
→ JCH913: *不是英文母語
→ JCH913: 對這家公司不予置評，純粹覺得不需要特地回信"教育"別人
→ JCH913: 不過原PO英文跟中文打的句子意思真的差很多。
→ misscamel: 他們有回應喔，有興趣大家可以去看ㄧ下
推 nanomonkey: 實在想說 他們有時間回那麼一大串反駁文 來吵架
→ nanomonkey: 為什麼不把時間花在edit 身上 已經發生很多次
→ nanomonkey: 問他們文件何時好 不是不回信就是說生病
→ nanomonkey: 雖然說文件quality真的算不錯
推 Drogba: 他們在自己網站的回應還蠻毒的(prick,wanna-be)
→ YASUKOHUANG: 不過stand up for HK這段的邏輯是?
推 ParkerWind: http://sofi1rob.blogspot.tw/  開戰了!
推 happyennovy: 美國客服態度這樣很正常... 我有遇過直接說他們沒辦
→ happyennovy: 法叫我不要再去煩的XD 我覺得問題應該在 promise 這
→ happyennovy: 是蠻重的字...
→ happyennovy: 如果寫 I want to check if you can help me revise
→ happyennovy: my document before the end of November 他應該不會
→ happyennovy: 這麼爆炸.因為我當下看到也覺得有點沒禮貌...
→ happyennovy: 不過他回信的最後一句真的很嗆...
推 zed9104: 這是那個編輯水準就這樣啊，啥叫做國情不同？原po用字可
→ zed9104: 以修正，不代表編輯態度應該這樣
→ ParkerWind: 剛看完他們回的文 回信內容那邊有點出入
推 zed9104: 他回覆內容超嗆的(imbecile)，而且他也是直接公布姓名lol
→ zed9104: 而且還說要提告...原PO保重
推 Drogba: Response to our trashing那篇實在太猛了哈哈
→ tomkobe: 這哪可能告的成啊 跟本在自圓其說
→ vicario837: 原文那句不是can you的問題 文法上來說 that後面的名
→ vicario837: 詞子句不能用問句 更別說要對方"promise"
→ vicario837: 不過再強調一次 對方的態度絕對不對
→ popstarkirby: 突然發現原PO打"beofore"..這是筆誤還是複製貼上的
→ hollowable: 看這篇跟看Rob的還真是兩回事
→ ParkerWind: 真要告的話 對方有些用字過度偏激 應該能反告人身攻擊
→ zed9104: 被告麻煩的是要和他耗，這對要申請的人很不利
推 blueseal: 應該不會馬上收到傳票啦...
推 GoldLight: 部落格上那幾篇的澄清文只覺得對方斯文掃地
推 yzkeroro: 部落格文章中超多辱罵嘲諷...
推 Drogba: http://i.imgur.com/kcEAQs6.jpg
→ Drogba: http://i.imgur.com/LFsAXAU.jpg
→ Drogba: http://i.imgur.com/iYAlitX.jpg
→ march315: 原po加油啦~ 看完完整版覺得editor很誇張....
噓 danielar: 說實在的 公司沒責任或義務要對客戶有禮貌 更何況你甚至
→ danielar: 不是他們的客戶 另外你的信件也完全沒尊重對方 我只覺得
→ danielar: 對方的回覆剛好而已
→ myclassmate: 難道公司對客戶有禮貌是一種額外的恩惠和施捨嗎orz
推 blueseal: 天啊，不管是不是客戶，對人有禮貌是基本的吧
推 lenux: 某些樓層的言論也太...我就是覺得Editor EQ太低 非做生意之
→ lenux: 道 也非做人之道 一直批評客戶英文不好幹嘛 好幹嘛找你們
推 ilace5566: ptt風氣 樓上你覺得某幾樓的言論你意外嗎XD
→ ilace5566: 講的好像自己平常如果用這種口氣跟別人說話
→ ilace5566: 也是理所當然
推 GoldLight: 有商業往來上的禮貌不是專業形象的基本要件之一嗎？
噓 danielar: 所以樓上都覺得原po的信件很有禮貌?互動應是相互對等的
推 transferking: 我看了部落格的信 原po在Rob回信那封指責他的信之前
→ transferking: 其實都還算滿禮貌的不是嗎? 他頂多就是'promise'這
→ transferking: 個詞錯用了而已 並沒有去責罵對方不是嗎?
→ transferking: 反而Rob的回信 以及後來在部落格貼的反擊的文章
→ transferking: 反括反擊原po和Dontco的文 真的是令人搖頭
推 andyluong200: 公司沒責任義務對客戶有禮貌..是我看錯還是你打錯了
→ kotoyan: 他用了一堆人身攻擊的字眼，這是服務業面對客戶抱怨應有
→ kotoyan: 的態度嗎? 原po反而可以告他公然毀謗
→ Linethan: 是啊是啊 所以別人用詞不禮貌 我也可以比他更不禮貌
→ Linethan: 板友說的真的很有道理 這叫以牙還牙 天公地道
推 transferking: 樓上XDDDDDDD
→ siriusu: 我比較挺Editorˊ_>ˋa
噓 togs: 看了網站  我看這些人大概連國中英文文法都有問題
→ togs: 哈哈  受不了XD  連基本某些片語to後面+Ving都錯