[閒聊] 關於漫畫店

[evilmask (奕之華)]

我知道標題下得很爛，是故意的。因為我的論述必定是不完整的，要在許多情況下
考量，以及許多變因下去得一個不錯，而且是「有效」的結論並不容易。尤其是在
我下「具體」的結論之後，要提出反證很容易。（如果都是在概念的情形下，有些
枝微末節的事真的不用提出來，我沒打算要寫書）

各位提出反證來攻擊我這個論述沒關係（有需要我解釋OK，但不希望變成爭論），
因為我的目的最主要是給想要經營漫畫店的人看的。我並不是要著書立說，所以用
不著寫得多完美。

我的立論是當你要開或是承接一家漫畫店時，請首先考慮「硬體規模要大」這件事
情，這件事情解決之後，你再來考慮其他因素，不要說什麼厲害的行銷活動，什麼
好的客戶服務，這些都是次重要的，先把硬體規模想清楚後，再想其他的。

什麼叫做「硬體規模要大」？怎樣才叫大，又怎樣才叫小？在通常的情形下，你要
考量的是商圈以及附近有無漫畫店的競爭。如果這附近沒有漫畫店，那你考量的情
形很簡單，就是這個商圈是否足夠支持你的經營。計算出一個合理的規模，就可以
開了。

在附近完全沒有漫畫店的情形下，你當然可以開小規模以最低的成本來獲得最高的
利潤，但這可能會有變數，例如說人家看你經營不錯，也來湊一腳。所以在硬體規
模上的考量，請把這個變因也放進去。

當然，通常不會這樣幸運，最有可能的，就是這邊雖然沒有漫畫店，但商圈不足以
支撐一家漫畫店的經營。或是商圈夠大，但有多家進來競爭。

那你的硬體規模要多大呢？不是叫你進50萬的書，要多大就有多大這樣，你真的能
這樣，那我們也不用討論了。既然我都說我是實務派了，就請實際觀察這幾家的硬
體規模。在你想跳下來在這區經營的時候，你的硬體規模若做不到壓制這幾家原有
的，你就不必做了。沒事不要在這區開漫畫店，浪費你的錢。

不過有時候，的確是事事無法順著人心。也許你想要的幾區，早就有規模大的漫畫
店進駐，那怎麼辦呢？最低限度，你要在特定領域上能夠完全壓制對手。比如說較
早的漫畫店勝在藏書量大，但DVD不強。那麼你可以以DVD為主打（當然也要考慮這
商圈有沒有潛力），在DVD上完全壓制。這已經是最低限度，在其他方面不能輸太
多，但又有一個強勢的，這樣你再加入其他因素例如服務、正妹一類的去比較。

如果你真的找不到能壓制的種類那怎麼辦？很簡單，就不要開，不要想什麼以小勝
大這種事情。也不要想什麼服務至上，什麼解決顧客問題，讓顧客舒服什麼的。硬
體規模直接決定你漫畫店的體質，你漫畫店體質不好，壓力會讓你大到保證每天晚
上做惡夢。


除了開新店之外，還有用承接老店的方式。承接老店在考量上比較容易，我就不多
說了，詳情請看#1BQcEL0A，要頂店當然不是只看我講的這些而已，我講的只是大
指標，有一些比較細的，像是要翻新之類的就不說了，我沒打算要寫到SBS開店指
南。

當你硬體規模考量OK了，其實你也就可以算出你一個月會付出多少錢，口袋夠不
夠深你也很清楚，創業書都會告訴你什麼安全底線，周轉金什麼的，你就算好。
再把其他細節算進去，要用什麼方式來經營，什麼初期低價、客戶服務還是怎樣
，你到這個階段之後，就可以開始規劃了。

我的精神狀況不是很好，我就講到這邊。我看不出我有什麼矛盾的地方，而且我
的方法很具體，也非常簡單，你不用懂漫畫店也可以評估。能夠讓你很快就知道
你要不要新開店，你要不要頂店。

當然，我的方法不是完美的，而且也算是初步評估。但有太多人根本沒注意硬體
規模這塊，結果就踩到地雷。現在我告訴你，只要掌握這麼簡單的方式，你就很
可能可以避開雷區。硬體規模掌握了，你才有機會成功地經營。這絕對比一句沒
有錯，但聽起來沒有什麼價值的結論來得有效得多。

不管有沒有另外的立論可以推翻我所說的，但很顯然我就是一貫的想法延續下來
，這哪會有什麼矛盾的地方？

b兄，我並沒有要挑釁你，你說核心競爭力是「把顧客餘額消耗掉的能力」。我
不能說錯，這是對的。但在我聽來，這句有等於沒有。這就像我說：「開店就是
要賺錢」，沒錯吧。我能指出錯誤嗎？問題是誰都知道開店就是要賺錢呀，應該
沒什麼人故意開店就是要賠錢的吧，這就是我所謂的無敵結論。

你的結論沒錯，但實在沒有討論的意義。

我開漫畫店，歸結到最後，啊不就是要收更多的現金，以及消耗顧客更多的餘額
（也不用講這麼玄，這其實就是讓顧客花更多的錢看就是），我實在不知道有哪
個漫畫店的老闆，不知道這樣原則的。

當我為漫畫店想出九個辦法（可參考#1BQOBn_z），希望有更多的收入，以及消耗
顧客更多的餘額時，你就抬出你那結論。

這不是廢話嗎？難道要我提出九個辦法，讓顧客不要放錢，不要消耗餘額嗎？所
以說一開始還有討論的價值（經典書展），到你後來這個結論一出，沒什麼好講
的。辦法都是我在想，你只要講這個結論就好，那講一個漫畫店經營者都知道的
結論，價值在哪？

我的歸納和你的歸納有一個很大的差別，我的歸納是一個有效判斷工具，你可以
依這個工具來決定你要不要開店，不管是新開店還是承接。你的歸納只能說是沒
有問題，但根本不能用來做一個有效的判斷準則，這其實是一個思考的結論，並
沒有落實到具體的作為上（經典書展才是具體作為）。

我舉一個你說的例子：「如果開的晚又開的小，是不是就確定無法生存呢？」
（參考#1BQP2QEa）

我有說過還要再考慮商圈，如果商圈足以讓所有的漫畫店生存，那當然沒問題。
但若是會有退出的漫畫店。那我的答案：「是的」。因為你沒有早期優勢，又沒
有硬體規模優勢，你再厲害，搞再多服務，也只是讓你晚一點死，還不如早早結
束，能頂就趕快頂。

你能給出什麼答案？拿出你的競爭核心來說說，如果做得比其他家好，你真的保
證他就不會倒嗎？你在#1BQbO2Q2提到：

「我們還是不能確定一家漫畫店能夠賺錢的全部原因是什麼。有賺錢的漫畫店何
其多，經營不善收起來的數目也不遑多讓。我們還無法把這麼多成功與失敗的例
子歸納成幾個因素」

換句話說，你根本也沒信心不會倒，只能抱著試試看的心理。試想，競爭核心都
優於別人，卻講出大店小店都會倒，講不出個所以然，這算哪門子的競爭核心？
你只是講了一個沒有錯的，但又沒有什麼意義的結論。

再換回我的論點，今天相反的，如果是開得大，硬體規模有其優勢，我就能夠規
劃一系列作法來反敗為勝，而且還有滿高的把握。

硬體規模的重要性，由此可見一斑，你從這部分，就可以決定是要盡快斷尾求生
，還是努力規劃反敗為勝。而不是試試看這種心理，拖愈久賠愈大。


順帶一提，當你一直在說我矛盾，邏輯不通時，你根本沒發現你自己的問題。開
經典書展與「把顧客餘額消耗掉的能力」其實是有可能相違背的，開經典書展，
最明確可以看到的，就是現金的收入。但也因為書被折價，他要借更多的書才能
被消耗，要知道這是有排擠效應的，一個人每天看的書有其極限，看舊書量大，
但損耗較慢，但若同樣的時間看一樣的新書，損耗顯然是看新書比較高。事實上
，餘額損耗在這個活動是很難被評估的，也許符合的客群看得量大，餘額有效減
少；但非符合的客群，被拉入這樣的活動當中，餘額的減的速度就會變慢了。我
的九個辦法裡面，有幾個是可以對餘額的損耗有更大的幫助。這也是b兄舉的例
與要提的原則有所不符（而事實上，你提的經典書展，也的確是講一個月多三、
五千，而不是談餘額的損耗）。

再來還有一點前後無法連貫的，你在第一篇提到核心競爭力有二：

1.  解決顧客問題的方法

2.  讓顧客感到舒服

（以上參考#1BPilO4g）

但到最後變成了：「我認為的核心競爭力是「把顧客餘額消耗掉的能力」」。
（參見#1BQbO2Q2）

這兩者根本就是不同的說法吧，但你沒有任何的補充。當你認為你的思路是一貫的
，而我不通、矛盾時。我也是有一樣的想法，在我看來我沒有什麼矛盾、不通的，
反而是你才有這樣的問題。


接下來就回你在#1BQbO2Q2所提的，認為我有三大矛盾的地方：

第一，規模最大的店就不會出現經營上的問題嗎？

第二，規模較小的店就一定會出現問題嗎？

第三，差異化競爭在漫畫店產業不存在嗎？

其實在看完全文，應該也知道我的回答是什麼：
一、無論大小都會。但規模最大的店家可以思考反敗為勝的對策，但規模最小則否

二、我有提過商圈規模，在商圈規模夠大的情形下，規格較小的當然沒差。但你看
    現在有不少漫畫店都收起來了。很多是以往OK，但在現在很難說，尤其是在現
    在競爭激烈，而且大環境變化很快，以往以漫畫店為主的娛樂早就被瓜分了。
    不要說上網看漫畫、小說，甚至連線上遊戲都是兇手之一。

一旦漫畫店出問題，在多家漫畫店中的規模較小的店，是最需要開始打算的，在該
退出時就退出。

三、這個就是觀點問題，你認為一家進的書多，但沒有DVD，而後來的一家有進DVD
    ，叫差異化。這我認同，但我的硬體規模大是意味壓制對手，這還是沒有脫離
    我談的範圍（本篇前面有提），而且那已經是我所提的最低限度，也就是在經
    營上你要有更高程度的心理準備。

此外，我想我必須跟你提我所謂的差異化。我們觀察的漫畫店，是傳統自營、十大
（花蝶）、皇冠、錦城……等等一類，所各種可能有的營業方式。

因此在談到差異化的時候，我可能會想到#1BQadGJc那篇提到的蹓鳥博士李坤霖開的
漫畫店。如果你說這種差異化，我的論點不是很有意義時，這我可以接受。因為我
是就本有的的漫畫店模式來建立一種模型，算是舊有的典範。今天有一個新的漫畫
店出現，而顯然超過舊有的認知，我所建立的模型本來就是要重新架構。

最後，我要說的是，也許的確我沒能真正完全了解b兄文章的意義，我也說過了，
畢竟文字讀起來一定會有分歧，會有誤會。但你也有同樣的情形發生，而這樣就把
我零碎的東西（以回答的方式是有這樣的缺點），特意強調我講的不通、矛盾，而
不是站在盡量理解的立場來討論問題，其實很容易落入筆戰，便會花更多的時間，
基本上我是希望能避免浪費時間這種事（這也就是之前我不是很願意統整來寫一篇
的原因）。

也因為你的一直強調，害我最後不得不也說說你文章的矛盾與不通。我是希望能夠
站在大方向掌握住你要講的來進行討論，有些細節就算知道你有矛盾或不通的地方
，但若能知你的意思，我想得通也就好了。

最厲害的是，都說我不通、矛盾了，還可以順便幫我一起下小結論。如果我講的東
西和你講的東西有很大的差距時，試想一下，你下的結論會不會讓我看起來覺得很
詭異呢？對，你的結論也許沒錯，但就我的脈絡來寫的東西是不會下出你那樣的結
論呀。

會特別在這篇講出來不通與矛盾的問題，是希望你也能夠像我一樣，站在同理心的
立場，來討論比較有價值的東西。寫這種東西很累很花時間，也沒有人是絕對厲害
的。在你能想得通的情形下，來進行討論。不用再去提一些枝微末節，結果時間全
浪費在沒有意義的爭論上。


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→ kent1974:覺得這個系列文雖然激起若干火花，但深度夠，感謝二位
→ kent1974:在開砲和挨砲的大戰中讓我們獲得更深入的專業知識。
推 YoYoShit:好文! 有實際上的考量對想創業的版友才有幫助
→ YoYoShit:比起一些講一些不著邊際的理論好多了
推 feifeihc2007:真是辛苦你們兩位了，這篇是我唯一很認真看的一篇~
推 reiwang:推!!硬體規模真的是差異性不大的漫畫店勝出因子
推 copperfield:相當同意一樓所說的  E大跟B大的文章我都覺得很精采
推 eppie:水啦
推 dragoni:推！！