→ pttgogocat:以服務為強化的概念其實蠻好的 ︿︿ 06/09 22:05
※ 引述《lxxxxxl (小米)》之銘言：
: 在親戚某(類似旗津 小琉球觀光區)的店上班 有合夥
觀光區，那代表來租車的人九成九是外來觀光客囉
: ㄧ家機車出租店上班
: 這邊只有 我們ㄧ家店
: 走到裡面約100M-200M遠 有5.6家店都是租機車店
: 但因為我們是第一家 附近看得到的地方沒人跟我們競爭
: 比較前面的 裡面有在互相競爭 降低價格
: 所以老闆就開的價都沒有變過 從以前到現在
: 都依樣的價格 車款樣式經營方式 都差不多
所以車款都是舊有的嗎?還是都會比其他店家有更多的選擇或是都是保持在
一定車齡(五六年內的那種新感)跟很好的車況呢?
: 但其他家 就是比較低
: 其他客人比價 就會說裡面都那個價 為啥你們比較高
: 我都無言以對 很尷尬
: 但我想法是想留住客人 讓客人來第2次消費
你有考慮過說，客人第二次再來消費的可能跟間隔會多長嗎?
: 1.有一個想法 是說用優惠專案 VIP
: 下次來租機車就比較便宜跟後面一樣價錢
這點我是覺得不太可行，因為大家都會想說我何時才有可能再來?
那既然第二次再來也只是跟後面的車行一樣錢，那我幹嘛不這次就跟後面的租?
這個方式並不能吸引我消費
像小弟之前跟女友騎車去南部玩，逛夜市時買了個炸薯條，老闆娘當時給了張集點卡
小弟也是挽拒，畢竟下次再來是何時都不知道了，更不用說這種要花時間集點
同理，VIP這個誘因並不高，甚至可以說是有點多餘啦
除非你的消費客群大多是會來重覆消費，那就另當別論了
: 2.還有一個想法 人少時跟後面一樣價
: 人多時快租光調高價格
: 跟某KTV那樣有時段性消費的
這個方案一樣不能讓人想多花錢到你這消費啊
畢竟快租光了，表示可以選擇的少了，那我幹嘛不跟別的店家租?
還要多花錢在你這租呢?除非你能說服所有的店家跟你一起玩時段性消費
: 第2次 消費的 就跟後面價格一樣
: 3.平日調低價 周末高價
這個可能可行，但並不是從根本上去改變你的問題
只是用來說服自己的藉口而已
其實就像其他版友講的一樣，既然你有了地利，那你要做的應該是強化你的優勢
而不是跟著其他家一起打泥沼價格戰，這樣只會弄的自己一身泥
如果車子的狀況大家一樣(就是你以及後面的車行)，而且短時間內不可能砸錢
大批更換的話，那就從別處下手
像如果是觀光客，你可以試著以服務為強化，比如提供地圖，提供私人景點
這類比較不花成本的方式，又或者提供導覽等等(但這需要人手)
我是不清楚當地狀況，但也可以說，比如多貼心的準備個保特瓶水啊
夏天可以提供冰凍瓶的，多送兩件輕便雨衣等等
這些大量購入成本並不高但又很實用的東西，甚至可以告知說
我們提供基本油量(像一般的出租車行不是大都會將回來的車裡的油抽到只剩基本
可以騎到加油站的量，那你就多提供大約20~30元的量，可以讓消費者先不用跟人擠
可以之後再為來加油，錯開尖峰期(畢竟遊客應該都是一整批來的居多吧??)
這個部份因為還車時會有多的油，一來一回，成本應該不高吧，也可挑中油降價時
存點油起來(這樣有犯法嗎? XDD 如果沒販賣應該沒關係吧)
又或者告知提供免費的道路救援服務等等(畢竟多花個一百元左右多買個保障，大概
接受度會比較高吧，更甚可以考慮是不是沒有用到救援，還車時退還五十元(?
或是另一個釜底抽薪的爛方法，去找後面的店家談，一起漲到你的價位
這樣他們多賺，你又不用擔心被問 (被毆) XDDDDDDD
小小淺見，供版上其他高手笑笑
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