作者mechtec (小豆)
看板toberich
標題Re: 關於寵物店創業的一些小小心得
時間Fri Aug 24 20:56:10 2012
我個人曾幫助我妹妹創業
後因個人規劃而退出，但因創業時是我一手規劃
因此雖不能說精通，但也略知
目前寵物店已開業約8年多
樓板面積約120坪，目前員工2人（加老闆我妹妹3人，員工不好請）
有寵美、賣場、住宿
以寵美部分，平均一天約10-20隻狗貓（其中大修5-8隻）
若星期五、六、日，加上天氣好，或是旺季
一天有30-40隻的量（大修約10幾隻）
過年時一天有80幾隻的紀錄
不過，寵物店其實競爭很激烈
美容部分，對寵物店來說是最重要的
好的寵美，才能留住客人。客人才願意花錢在購買飼料、用品以及住宿
就好像經營餐廳，廚師是最重要的
但寵美賺的都是辛苦錢
很多人滿腔熱血跨進來，最後都是黯然離開
10個人學寵美，能持續不斷還留在裡面的，不到1人
要跨入寵美，不只是靠自己喜歡動物而已
喜歡動物只是基本，更重要是做寵美動作迅速確實
如果大修一隻瑪爾就要搞3個鐘頭，那一天能做多少？
萬一碰到過年呢？
若真的有興趣，我再多談寵美部分
或去寵物工作者板看看
賣場：不用怕開了店沒東西賣，而是怕你沒有錢可賣
開了店，一堆業務自然蜂擁而至（我們開店8年，至少跟上百家公司打交道）
一般來說，新開店者，一律下貨付現
所以若坪數不大，基本幾個牌子飼料＋用品，大概將近50萬就要先付出去
如果賣場還不小，一次上百萬也所在多有，這都是壓力
飼料，光皇家的狗，就有20幾種不一樣的配方，加上貓有近40種
從小包2KG到7.5（或10）kg，到大包15KG，一次進就堆到50坪空間
不用說其他大大小小20幾種牌子
所以一定要取捨
問題就在這裡：要進哪一些牌子的哪一些品項？
這就關係到市場調查、客層與口袋深不深，以及老闆自己對寵物業的sense
同樣的，用品要進哪些東西？也是一樣
（以我們店來說，賣場品項高達上千種，上次找人來做POS系統，他們還嚇到）
但是，這非常重要
飼料利潤不高，但大家都賣，你就要賣
如何從微薄利潤找到可擴大利潤之處（例如一次進上百萬飼料，或直接簽長約）
進而價格戰打擊其他對手，這就很重要
加上飼料、零食有期限，期限到了怎麼辦？
沒有寵美、飼料做後盾，用品你有逗貓棒，人家也有逗貓棒，為何來你這裡買用品？
有人說：做網拍就好了
我也曾試過做網拍
但簡單一句話：沒那麼好做
例如，我們店在北部，可是以皇家來說，北、南部分屬不同貿易商
南部進價硬是比我們便宜一成
如何與別人拼？
網拍到最後，就是比誰的氣粗與氣長
用品的利潤，可以抓2-3成，但沒有飼料的流血，就沒有用品的利潤
好不好賺，看你自己
人員：這是最麻煩的，也是如此，我們一直想擴店、展店而不得
寵物業不像其他零售業，隨便找個小妹賣賣東西、收收錢就好了
它有非常專業的部分，而這專業的部分，可能就是你與其他家寵物店不同之處
賣場的專業：例如要分辨得出黴菌、過敏性皮膚炎與脂漏性皮膚炎的不同
進而推薦不同洗劑
順便教育客人洗澡與吹毛應注意事項，最後順便推薦針梳、電剪與指甲刀
同時要有好的話術以勾起客人購買慾望
但要找一個能專業到撐起賣場的人不容易
同樣的，找一個美容師也不容易
動作迅速、確實，剪一隻博美、瑪爾或貴賓能1個小時內完成
剪起來有美感，剃貓可獨力完成
這種人很少很少
加上時間長，休假少，滿腔熱血的人，久了之後，很難留在此行業
現在50坪大空間，隨便裝潢一下也破百萬，加上生財工具與進貨
請先準備200-300萬再說
但還沒完，一般而言，要撐到半年至一年，客源才會穩定
若準備300萬開店
請再準備同樣的300萬做周轉金來燒錢
同樣，準備多少錢，就一定要準備double的錢來燒
以我妹妹來說，在寵物業打滾10年，在北台灣已小有名氣
各家寵物用品商都幾乎認識她，又是某寵物協會的監事
開店成功機率才高
給大家參考
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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推 wolves0117:實用!!感謝分享^^ 08/24 21:04
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→ keithking:可以請問是哪一間寵物店嗎？@@ 想去朝聖一下 08/24 22:27
推 biojay:讚~感謝分享!! 08/24 23:45
推 iamconer:感謝經驗分享，我這樣也算是拋磚引玉了吧^^ 08/25 00:34
我再補充一些
我個人的觀察，寵物店未來會往極大與極小化走
極大：大型賣場的出現，叫貨量大，可把成本壓低
極小：個人工作室，反正自己做，成本壓低，還可殺價競爭，剪一隻小型狗700、甚至600
就像家樂福、大潤發、Cotsco出現後把雜貨店打垮
超商出現再繼續補一刀
大型賣場拼的就是錢，進貨愈多，價格越有競爭力
小型工作室拼的也是錢，亂殺價，打亂行情
所以在寵美部分，就是堅持品質，不隨之起舞，自然會分出客層
在賣場部分，就沒辦法了，這種就是硬碰硬
唯有開更大的店（例如大潤發夠大，旁邊開一家家樂福比你更大）
或更多店來聯合叫貨（例如統一超商，全省3千店）
所以想進入此行者，慎之！
還有，真的想跨入此行者，請勿有不切實際浪漫幻想
我們碰過有妹妹來應徵，問她原因，她說：覺得寵物店可以跟可愛的小狗小貓玩
哈哈！！這些在家裡可愛的小狗小貓，來店裡常常變成大惡魔
沒事抓你一下，咬下你一塊肉
想揍牠？對不起，主人就在旁邊盯著看。
跟主人哭訴？好一點的主人安慰你一下，付錢走人
差勁的主人直接說：你們做這行本來就是這樣！
甚至還嫌你一下：怎麼嘴邊的毛沒修整齊？（X的！狗貓都咬人了，怎麼修？）
所以開店到現在，來來去去不下50人，就是找不到能撐的下去，是個人才的
一堆妹妹都是來做不到1天就陣亡的（走了還不一定會打招呼，直接偷溜）
不然就是來捅簍子的
不要以為有C級、B級美容師就可以怎樣
這種就跟學開車一樣，花了錢就讓你考執照，能不能上路？管你的！
還是實戰經驗最重要
我們碰過某老師出來的C級，一個妹妹，第一天就把小狗的乳頭剃掉
還問說：那是什麼？
所以，要踏入此行者，請真的到寵物店好好待個一兩年以上
確定真的能生存下去，把功夫先練好，再去學寵美，才能學到東西
我妹妹想找人才來訓練，但一直找不到好人才
若真的有興趣，可以站內信來談談（這有廣告嫌疑嗎？）
※ 編輯: mechtec 來自: 180.177.76.60 (08/25 02:05)
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