[問題] 服飾店的退換貨問題

[losh (007)]

今天顧店的妹妹跟我說她心情很糟，因為今天來了一個以往是她的老客
結果今天連看都沒看，就跟隔壁買然後直接逛後面的店家。

原因是，她上次買了衣服超過十幾天還拿回來退換，但我妹（老板娘）不
給客人換，對方很不爽就不來了。

因為有說退換要十天內，所以之前雖然都會買一些，但我妹堅持不能養成客人
的壞習慣，因為她之前就是讓客人想換就換，結果有人就每隔一週進新貨時，
就固定拿一件來換。

她認為這樣子會慣壞客人，當然現在網購跟連鎖的都能讓客人退換到爽
只是我們這種批貨來賣的店家，實在禁不起客人一直退換貨，請問你們
賣衣服的退換規則是怎樣？可以說來分享看看嗎？


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◆ From: 112.104.217.11
推 jojoliu:店要有店格，我基本上支持你妹的說法。
推 jrhouse:跟附近期他家賣衣服的區隔，讓設定的區域內只剩下你一家，
→ jrhouse:那就不用管老客新客，請大家配合本店的規矩就是了
→ shinmori:訂出規矩並告知客人,不配合規矩的客人寧可放棄~
推 kdy:如果是老客戶,讓妳們獲利已經超過她要退貨衣物成本好幾倍
→ kdy:我倒認為可以讓她在規矩外通融,除非她真的很澳客
推 alexmate:推樓上，奧客就丟進黑名單
推 evilmask:推kdy，看客人是大咖還是小咖，貢獻度高的就OK