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店開了之後總會有熱心的客人希望店可以生意更好, 意見是五花八門包山包海, 飛到火星去的那種很多, 然而只有飛到歐洲的,我都覺得不太能接受, 但客人的好意是不能去拒絕的, 當場對客人提出「I object!」 應該也很難有勇氣做得到, 但如果不提出異議,意見又排山倒海一直來。 例如我是要專做炸物,就會有客人說你要有烤的, 如果在這邊沒有熱炒,你絕對做不起來! 或是進來問有沒有生魚片? 還是--你們家的東西感覺吃不飽,怎麼不做個拉麵還是炒飯? 還是--這邊附近的人都吃便當,你做便當生意應該會不錯。 我知道客人用意都很好, 但是如果採用,不僅我自己吃不消, 店會變得連我自己都認不出來。 落落長一堆,真正的問題來啦: 遇到這樣的情形,要如何有技巧地回應客人呢? 又不會傷到客人的尊嚴和感情? 謝謝板上的高手,祝各位生意興隆財源廣進! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 175.180.80.63
chengcti:單一食材, 菜單 降低進貨庫存及烹調時間.. 賺得多 02/15 12:11
chengcti:回.很不錯,我都沒想到 下一季我換菜單的時候會考慮進去 02/15 12:12
kairi5217:真誠跟對方報告 您提的意見真的非常好 但我們實際運作面 02/15 12:25
kairi5217:有哪些問題點 我們用心紀錄每一條建言 非常感謝您寶貴的 02/15 12:27
kairi5217:意見 02/15 12:27
BossSB:先做在說,沒有做怎麼知道不可以 02/15 12:31
purplebfly:跟他們說你只會這一樣東西,剩下的都不會就好了 02/15 13:22
NaoGaTsu:上次看日本拉麵名店節目,有間店面是賣雞肉串燒的,但店 02/15 13:27
NaoGaTsu:中有賣中華雞骨清湯麵,主持人問店長說怎麼不專門開一間 02/15 13:28
NaoGaTsu:拉麵店,或是增加拉麵的品項(因店家只賣一種拉麵),店長 02/15 13:29
NaoGaTsu:的回答是「因為我做串燒的功夫還不到家,我希望把一件事 02/15 13:29
NaoGaTsu:情做好,再來考慮做另一件。」 02/15 13:29
online0801:我都是誠實講說會有那些問題 其實客人也是為你好 02/15 13:54
online0801:有時候講到最後客人還會幫我一起想辦法XD 02/15 13:54
obs7O1:跟他說你會跟老闆反應 02/15 15:09
wind654321:首先,你了解自己的定位嗎?先了解才不會被客人牽著走 02/15 21:42
wind654321:對於客人的建議,可以先讚美,接著順他的語意,再反駁 02/15 21:44
wind654321:如:熱炒這idea很棒耶~我也有在想,因為熱炒一直都滿 02/15 21:46
wind654321:流行的,但是吼,現在我技術還沒有,資金也不夠,所以 02/15 21:48
wind654321:暫時沒辦法作大改變,不過你建議很棒,謝謝你! 02/15 21:49
jojoliu:大概了解了,先是聽完客人要說什麼,重述,再說等技術成熟 02/16 02:12
abigcook:客人都很可愛 都喜歡當老師 下指令棋^^ 02/16 14:43
dlink517:多少要滿足客人的"指導慾" , 加減附和一下 02/16 17:27
dlink517:大部分客人提出的建議,9成以上都是我想過的東西 02/16 17:29
dlink517:為了滿足他們的指導慾,我還是會說,這提議不錯耶~~>"< 02/16 17:30