推 kenmore:同情你的遭遇，下次去巴里島自由行吧~讚~~ 59.115.72.86 03/08 17:31
推 littlela123:我去巴里島也跟可樂.當地導遊素質超差 210.209.225.19 03/14 23:37
這是姊姊和他朋友去峇里島玩
選的是可樂旅遊 行程還寫"豪華峇里島行"五天四夜
團費還不是比較便宜的那種...
團費就要兩萬五...結果回來一肚子氣！
住宿的安排是 前兩天住hotel 後兩天住villa
前兩天的住宿還滿不錯的 但到了第三天 住villa就出了問題
他們這團總共只有10個人，而姊姊是4個人一起去
其他6個人，同樣價錢，2個人一間獨棟villa
但是他們4個人同住一棟有三間房的家庭式villa
他們的房間小到連行李箱都沒辦法用拖的進去，連化妝台都沒有
跟其他團員相比，團員villa的廁所比他們的房間還大。
這種情況我想任誰都會不高興吧，他們和其他團員討論時
其他住高級villa的團員也覺得這樣很不公平
他們找領隊詢問，領隊的說法是，
這次的villa是當地導遊的旅行社訂的，三間大villa是飯店多出來的
因為他沒有住過這家，所以想法是六人villa應該是比兩人villa更大更大
而他們四人又是一群朋友，所以就給他們，沒想到居然會差那麼多
其他住兩人villa的團員過來看，都覺得差太多，也覺得這樣很不公平
還說自己住那麼大間，看他們住這樣的villa覺得很不好意思
且這樣的六人villa跟姐姐他們在型錄上看到的完全不符
(型錄上就有看到這樣的2人villa，而且價錢是相當的)
(結果住差那麼多的六人villa，價錢到底差多少!?)
所以他們希望也能換成兩人villa這樣等級的
導遊卻罵他們說"這是飯店給的，不然要怎樣"
態度極差！
隔天他們打電話回台灣旅行社反應，旅行社在電話另一邊也說這樣太不公平了
要求和領隊接洽 (他們對話是擴音的，所以聽的到)
提出的解決方式居然是
"請另外六人抽籤，抽到的和他們換房間"
"抽到換房間的會再贈送給他們值40美元的spa和值500元的精油組"
他們不希望其他團員換房間，但是卻是這樣這解決方法
對於受到不公平待遇的他們，連個道歉都沒有，還要麻煩其他團員
連個道歉都沒有，因為旅行社覺得他們並沒有錯！可以這樣嗎?
後來第四天是團員提出和他們換房間，他們才能夠住到等級高的villa
這個問題發生後(就是第三天)導遊就對他們有些大小眼
在車上介紹時完全是對著其他團員講話，把他們當隱形人，
且團員在第一天就要求希望能去當地的supermarket，
導遊都說好，有機會帶你們去，
但都沒有，只帶他們去土產店，家樂福就在對面，他們希望過去那邊看
導遊卻不准他們過去。
且購物時間都限制只有一個小時！他們(所有團員都希望)要求增加時間，
晚點吃飯沒關係，導遊卻不准，只有在最後兩天才給他們多半小時
最過份的是
最後一天，換房間的團員有拿到了值500元的精油組
其他團員，也有拿到500元的精油組
而他們四個，只拿到值80元的迷你精油組。
還要求全部團員簽同意說，上面寫說均有收到旅行社給予的小禮物！
但禮物價值卻有這麼大的差別，明顯在諷刺嘛！
明明受到不公平待遇的是他們，還要被導遊大小眼對待，連個道歉都沒有！
出去玩卻一肚子氣的回來，旅遊品質都沒了，
不但受到差別待遇，還被罵，最後還要被諷刺，還得付小費給這樣的導遊。
他們四個回來心情都很差。花了兩萬五，吃了一堆怨氣。
據說可樂旅遊是間很大的公司
但是處理方法卻是態度差到極點，完全看不出誠意！
建議大家以後不要選擇這種沒有誠意，破壞人旅遊品質的旅行社!
附註:這個導遊叫"查理"，自稱大家叫他查理王子
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