[心得] 金台鐘錶網購瑕疵品經驗

[jamupme (james)]

事情經過：

2月8日於台北士林金台鐘錶所經營的網購 士林手錶達人
的拍賣網站購入CK女錶一只
2月10號收到貨品，2月13日贈與友人時打開盒蓋發現時間不對
調整後檢查指針仍有行走，而在使用一小時後指針又停止不動
去電購買店家，店家要求自行前往鐘錶店檢查電池狀況

於台中的鐘錶店檢查電池後，該店家告知電池無問題
建議儘速送回原購買店家

雖然店家給予兩年保修服務，但未使用的手錶就發生問題

對於這隻手表是否能完全修好無瑕疵有疑慮
所以要求更換全新品，遭拒


個人心得：

其實我在換與不換 是否要退的問題掙扎很久
機車有所謂的車王...很早就出現問題
一個問題修完又一個問題，保固一直送  就算不花錢也勞心勞力

爬文看一些人的錶是新的卻發生故障，修也修不好的人也是有
我對錶不是很瞭解，只知道錶這麼精密的東西
在還沒使用就自己故障，讓人覺得品質很差 風險很大

但爬文有人說CK就是戴質感的，耐用度不太好
我也同意
所以很猶豫乾脆就讓他保兩年賭賭看

但讓我不想妥協的關鍵在他的態度
接電話那個人從頭到尾沒一句道歉
直到我提出更換的要求
才換了一個人在掛電話時說了一句不好意思

且當我提出可否退貨時
他竟然搬出納X捷來當例子...
說你看他們車子最近問題不是很多嗎？
人家也只有修到好沒在退貨的

我說：可是網購跟買車子不一樣吧

他說：
要退貨就要三天內才能退
且你戴過就會有刮痕 不能退
而且鏡片的膠膜撕掉了 不能退
錶帶幫你調整過了 不能退
我們有實體店面不適用七天猶豫期
你選擇用網拍就是想要方便放棄來店看貨的權利

還說如果我是買3萬的錶的話就不一樣了之類的
言下之意就是我3千...


本來只是想能換就換不能就修
講完覺得他好像都在唬爛我 很沒誠意

今天打去消保會問了以後
確定他講的問題都不是問題

重點是 網購物品只要不是我弄壞的 七天之內故障依法得退費

以後我也不想跟這家店有往來了
今天錶如果沒問題大家開開心心
但如果今天出到瑕疵品  服務態度實在讓我開心不起來




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.117.56.232
推 blueguilty:推一個..如果照原po所述那還真是糟糕.....
→ Haingolay:在網路上購買，不是不管有沒有實體店家，都可以7天內退
→ Haingolay:嗎? @@?
沒錯  消保會的回覆只要沒有當面確認物品，不管個人或有無營業登記
因為檢查物品所造成的拆封或使用
都受用七天猶豫期
順變更正一下是消保會不是消基會
※ 編輯: jamupme         來自: 122.117.56.230       (02/14 13:50)
推 DizzyQQQ:好糟糕= = 我之前也跟他買一隻CK錶 原本下一隻也想跟他買
→ DizzyQQQ:看來要考慮清楚了.....
推 crystalred:今天有去那家看，沒問什麼專業問題，不過感覺他蠻跩的
→ crystalred:可能他真的很懂錶吧..我問他Orient的青鳥有沒有進貨，
→ crystalred:他說沒，我問若沒進貨之後就不會再進了吼，他說若是幾
→ crystalred:萬的調才有用，這種便宜個幾百塊沒意義(詳細文字忘了，
→ crystalred:只記得他確實有說"沒意義")　之後還說他給我名片叫我上
→ crystalred:網看看　說做點功課比較快，雖然可能是好意，但我心裡
→ crystalred:是竊笑一聲，我上過錶板也看過他的網拍難道一定要跟他
→ crystalred:說= =？
→ crystalred:之後轉去另家，有看到我要的那隻，態度也好多了～
推 crystalred:推一下雄豪鐘錶喔,我在士林夜市看的兩家態度都大好