住房撞期張惠妹演唱會要「+7500元」？高雄承億酒店道歉了
2023-01-09 15:46 聯合報／ 記者
陳睿中／即時報導
搶發演唱會財？近日傳出有民眾欲持住宿券入住高雄承億酒店，但卻被告知因入住時間適
逢張惠妹演唱會，因此需要「加價7,500元」，引起爭議。對此，高雄承億酒店解釋，據
初涉調查，主要是因溝通不到位，訂房人員認知錯誤，誤將錯誤住房資訊傳達給消費者。
實際上只需補收假日入住的差額即可。
本次民眾所持的承億集團住宿券，可以使用於台中鳥日子、淡水吹風、花蓮山知道等集團
飯店，若入住承億酒店，則是平日加價2,500、假日加價3,000。但在民眾的溝通過程中，
卻被告知因有演唱會，需要改加價7,500元。因此也引起消費者不滿，並且在網路上引起
討論。
針對此次事件，承億酒店致歉表示，得知有消費者在張惠妹演唱會期向承億酒店訂房時發
生不愉快經歷，對此很重視，已與相間人員進行深入探討，正關注並調查此事。
據初涉調查，此次事件是因溝通不到位，訂房人員認知錯誤，誤將錯誤住房資訊傳達給消
費者。已要求加強人員訓練，同時會以最積極、妥善的態度去消解消費者的疑慮。
承億也表示，對於工作的失誤給消費者帶來的疑慮，向各界鄭重地致以深切的歉意。此次
入住，應是按照券面文字載明之平假日加價入住金額，而非需加價7,500元。
https://udn.com/news/story/7270/6897794
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.72.29.169 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/A-MEI/M.1673267050.A.F46.html