服務觀

[emilypooh (充分利用瑣碎時間)]

我po一下我們社團為了6月底的營對還有暑假迎宿做準備所上的課

大家可以參考一下..想一想..以團體來講..我覺得這真的很重要 大家是用什麼心態去做的


服務觀

1.什麼是服務觀??

  *什麼叫做服務? 服務員是什麼?

  *我為什麼要服務?

2.自我要求

  *積極的學習

  *細心的觀察

  *謙虛的態度

  *謹守規矩

3.與人相處

  *對服務員

      #友善且有理的溝通

           @就事論事 保持客觀 勿參雜個人情緒

           @先聽完別人的想法 不要打斷

           @客觀講出自己的想法

           @以建議代替否定

           @溝通 妥協 決定後要抱持同樣看法

      #相互要求 鼓勵

      #有話直說 勿在背後批評

      #以體貼代替抱怨 以提醒代替責備

  (關起門來 無話不說 打開門來 口徑一致)


  *對小隊員

      #同理心

      #公平對待每一個人

      #勿在小隊員前竊竊私語

      #細心注意狀況 並做正確的判斷處理

      #要做正面示範

      #不用處處忍讓 要告知其規矩



--
喜歡你的喜歡中有我

思念我的思念中有你

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.csie.ntu.edu.tw)
◆ From: 140.112.203.230
※ 編輯: emilypooh       來自: 140.112.203.230      (05/30 17:33)
→ Basin:推~關起門來 無話不說 打開門來 口徑一致
→ ricecake:恩恩...大家要有共識..^^
→ emilypooh:呵呵..那一句是學長特別要送給我們的^^