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作者NewYAWARA (朝霞之前奏)
看板AKB48
標題[閒聊] 如果AKB板友讀了杜拉克的『管理學』その二
時間Sun Apr 24 21:52:59 2011
　這一次要來分享的杜拉克，是關於第七章「企業的目的與使命」。若說上一篇 著重在成員配置，而與企業概念有所差異，這一篇想談的，則是以48集團為主體 ，與企業概念將會更為貼近。 杜拉克認為，企業必須要從上到下能有共同願景，要達成這個目標，企業需要 明確定義：「我們的業務是什麼」。而又因為再好的定義隨著時間經過，會變得 不合時宜，原先的成功可能產生了新的問題，所以應該在事態還沒開始惡化前， 就該先再多問自己「我們的業務應該是什麼」。在分析未來趨勢後，事先做好應 對的準備。 　要回答第一個問題：「我們的業務是什麼」，必須要先掌握自己顧客的特性。 要先了解自己所掌握的不同顧客群，針對這些顧客群提供服務。我們可以先回顧 一下AKB48的初始概念：想見就能去見的偶像。這裡包含兩個概念，一個是親近 感，因為隨時可見；另一個則是偶像。為了打破過去偶像遙遠的概念，利用每天 公演、不定期的握手會等，拉近與歌迷的距離。而又因為固定在秋葉原，所以經 營的客群至少包含「迷偶像」、「支持在地」、「認同親切感」三組看似不同的 客群。過去的傳統偶像可能只能滿足第一種客群、地下偶像可能是滿足第二、三 種，但秋元康這次要做的，則是同時滿足三種客群來擴大利基。 　要達到這個目標，堅持每天公演、爭取電視曝光、維持龐大成員人數，全都成 為不可或缺。目的在於讓AKB能夠介於傳統偶像及地方偶像之間，既有機會在螢 光幕前出現，卻又能常在劇場相見。又因為要每日進行公演，所以維持充足人手 就具有必要性。過程不再贅述，總而言之已經一路走向成功。 　在取得絕大成功後，現在已經該是思考「我們的業務應該是什麼」的時候了。 現狀下的48集團，在偶像團體這一塊已經取得絕對的領先地位，但要怎麼保持這 領先地位，甚至繼續開拓利基，就是目前應該要做的事。某些比較明顯的政策， 簡單談如下： 一、繼續成立地方團：不滿足於成為全國性偶像，而要繼續在部分重要城市紮根 ，確保烈火熄滅後，重要戰略地點仍然保有火種，隨時有機會再起。所以不僅是 秋葉原，在名古屋、大阪也陸續成立新團，並貫徹時常公演目標。而在秋葉原的 部分，雖然部分人氣成員缺演嚴重，但也以研究生補充的方式，初步應付（應該 還無法稱之為解決）正規公演過疏問題。這裡看得出來，再怎麼人氣絕頂，保留 地方客群及維持認同親切感還是企業核心價值。 二、開拓海外市場：認知到日本國內可能已經面臨發展上限，所以把目標投向未 知的海外。除了過去數度去各國表演外，傳聞中的台灣48、最近的定期新加坡公 演都屬之。而這兩項政策是有結合的可能性存在，畢竟台灣48要是真的能夠組成 ，到時支援新加坡公演以華語表演，將會有額外的競爭力，也有助於進一步進軍 大中華市場。 三、DiVA的實驗：這一點其實是我最想討論的主軸，所以特別獨立出來，再多花 些篇幅來談一下。 　假設48集團能一直維持人氣，一樣會遇到一個問題，以及一個機會。這一個問 題就在於，不管培養出多少人氣成員，在現今幾乎都已另有所屬事務所下，只要 一卒業離開AKB，等於就是放出金雞母送給事務所。過去事務所幫忙拉抬成員， 等同連帶拉抬團體力量，而卒業後若有好表現，也等於是讓AKB的招牌更閃亮。 這一點思維邏輯雖然沒錯，但在團體愈來愈紅、個別成員認知度也不斷上升下， 卒業後成員帶來的好處將只剩下「元AKB」，而無法直接貢獻利潤。AKB的在籍時 間有限，但若日後成員能如同国生さゆり般長賣，這些好處完全無法享受的話實 在有些可惜。 　而一個機會則是，利用現有的龐大力量，進一步擴大不同偶像市場的市佔。現 在的本體是以多人數、多選擇取勝；而個別子團則是事務所分別力挺。但若仔細 思考，無論本體或子團吃的其實還是同一塊市場，原本就屬48集團的市場。那有 沒有可能另外開拓不同於AKB的市場呢？DiVA提供了一種可能。 　秋元康說過，為什麼這群舞跳不好、歌唱不佳的組合能賣呢？這問題先暫且不 談，反過來想，為什麼不也來爭取舞跳得好、歌也唱得好的市場呢？過去這一塊 是AKB的弱勢，但現在既然優勢的市場已經取得絕對領先，那當然有餘裕來開拓 原屬弱勢的市場，進一步擴大市佔率。DiVA的成員特色，除了同屬OFFICE48外， 純以歌藝舞藝論，明顯在AKB內居於中上以上。這些成員個別來看，除了宮澤佐 江外都不是所謂的人氣成員，不過組合在一起，卻擁有著開拓不同於傳統AKB客 群的潛力。 　也因為有了這項定位，所以能夠理解為什麼DiVA要增員，而且可能從一般人來 挑。因為一般人當中，可以挑出遠比現有AKB成員歌藝舞藝更好的人選，也可以 降低AKB的傳統色彩。所以我們不應該把DiVA看作是過去的AKB子團，而要把它視 為一項大膽的實驗。如果DiVA未來順利搶佔到不同於AKB的客群，那代表著48集 團席捲所有女子偶像市場的野心又更進了一步。因為未來能複製類似特性，繼續 製造性質各異、滿足不同需求的偶像團體－－雖然這些團體AKB色彩應該很淡。 　另一個好處在於，由於這些人並未賣給其它事務所，所以提供了即使從本體畢 業，還是能繼續為本體直接提供利潤的優點。而其它另外招募而來的一般人，理 所當然也會隸屬於本體事務所旗下，不受年齡、畢業與否影響。所以這項實驗只 要成功，不僅是搶佔新的偶像市場，而且不需要與其它事務所分享帶來的好處。 即使個別成員從AKB畢業，這項好處仍然可以持續下去，賣愈久賺愈多。所以就 算DiVA增員這項宣布被罵得一文不值，應該還是會堅持下去，因為它的成立目的 ，很可能就是要「脫AKB化」，爭取非傳統的AKB客源。看待DiVA時，自然也就不 宜用「AKB子團」，而應以某個「標榜歌舞實力」的新團來審視。 　從這個角度來看，48集團令人讚許的是，即便現在獲得了極大的成功，決策者 仍然沒忘記尋找新的利基，並且繼續問「我們的業務應該是什麼」，而擬定不同 的因應策略。或許除了關注現在的熱潮能持續多久之外，其餘的新嘗試成功與否 ，也值得好好期待。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.227.69.252
推 tliu223:其實SDN也同樣是拓展新市場的嘗試 2nd單曲拿掉大多數元AKB 04/24 21:57
→ tliu223:成員也可以當做是一次成果檢驗 04/24 21:58
推 allanfat3415:認真文~~~ 04/24 21:59
→ NewYAWARA:會先不談SDN是因為它的運作邏輯還是和本體相近。 04/24 22:00
→ NewYAWARA:不過SDN確實也有潛力來做一些不同於本團的嘗試。 04/24 22:01
→ tliu223:SDN畢竟承擔了元老分流的功能 不像DiVA4人有相近色彩 04/24 22:02
推 ssaume:"業務" 可以改成"價值"~ Value Proposition 價值主張是探 04/24 22:14
→ ssaume:討商業模式時的第一步~ 04/24 22:15
→ NewYAWARA:他的書裡是把「業務」和「價值」分為兩個概念去討論的 04/24 22:17
推 ssaume:1喔喔~ 那我知道了~ 04/24 22:18
→ NewYAWARA:業務是企業定位自己要做的事；價值是著重顧客認定的需求 04/24 22:18
→ JurinaLife:飯AKB還需讀杜拉克真是辛苦　輕鬆一點 04/24 22:19
→ ssaume:The sub-element "offering", is a part of an overall 04/24 22:19
→ ssaume:"value proposition". It can be positioned as a product 04/24 22:19
→ ssaume:or service a firm offer to customer needs.業務=offering 04/24 22:20
推 tliu223:英文很爛的人飄過… 04/24 22:20
推 ssaume:杜拉的的定義可能還要去找一下原文 不過應該相差不遠 04/24 22:22
→ ssaume:上面那句是我論文的XDrz 04/24 22:22
→ ssaume:大部分學者都會定義 企業提供的"價值"是什麼 接著去開發 04/24 22:23
→ ssaume:可以提供"價值"的產品抑或是服務 也可以稱為業務 04/24 22:23
→ NewYAWARA:我一直都很輕鬆啊:p 每個人迷AKB的方式不同 04/24 22:28
→ NewYAWARA:至於杜拉克的原文我也不知道，我看的是中文版的。 04/24 22:28
→ jpfly:英文爛日文也爛鑽地洞去（鑽） 04/24 22:31
推 sanru:連國文都爛的人找牆撞去（撞） 04/24 22:33
推 starline:看AKB學管理 XD 04/24 22:34
推 festt:中日英跟管理都爛的飄過... 04/24 22:36
推 allanfat3415:那我中日英台都鳥鳥的怎麼辦 04/24 22:38
→ NewYAWARA:不過這篇與其說想談管理，不如說我想試著去解釋DiVA這種 04/24 22:39
→ NewYAWARA:特別決策背後的可能因素。 04/24 22:39
推 festt:我台語爛到我阿罵說聽不懂..QwQ 04/24 22:39
推 HScarpetta:總算不講經濟和統計了,至少這篇是我的本科專業 04/24 22:39
→ NewYAWARA:畢竟我也從沒學過管理 XD 04/24 22:40
推 maoamatsuki:我看不懂，去找阿彩和なな看電視去 04/24 22:41
推 ssaume:我只要碰到探討企業的東西我就整個人就有勁了XD 04/24 22:41
→ ssaume:DiVA的用意 應該就跟朝霞大寫的差不多 ~ 04/24 22:42
推 Falcone:(雞排珍奶已準備) 04/24 22:42
推 festt:有沒有強者可以用電子、電磁、控制的辭彙來解釋一下...QAQ 04/24 22:42
→ jpfly:跪求文史方面分析（點心傳好） 04/24 22:43
推 Enalice:還是要看當初的value proposition定義是怎樣 04/24 22:44
推 maoamatsuki:(枕頭準備好了) 04/24 22:44
→ Enalice:我個人是覺得offering跟value pos比較屬於階段化的關係 04/24 22:44
推 Yukirin:（零食準備好了POCKY～～～） 04/24 22:44
→ NewYAWARA:咦，我這篇哪邊有戰點嗎@@? 04/24 22:45
→ Enalice:而非單純 a part of 甚至這本譯本本身"業務"不確定是用啥 04/24 22:45
→ Yukirin:沒啊大家等著看你們吟詩作對而已吧 XD 04/24 22:45
→ Enalice:沒吧　這篇寫的很好啊XD 尤其DiVA那邊我蠻喜歡的 04/24 22:45
推 ssaume:追跡AtoZ那次秋P的採訪 基本上就把VP講清楚了~ 04/24 22:46
推 festt:對穿常渡邊大人呢...XD 04/24 22:46
→ jagdzaku:麻煩用一下幽谷還是迪坦斯阿克西斯的體制來模擬一下 04/24 22:47
推 maoamatsuki:樓上那是啥?? 04/24 22:48
推 Headscarf:我也想問那是啥XD 04/24 22:48
推 Falcone:這個我會 04/24 22:48
推 ssaume:Value Proposition is an overall view of one of the 04/24 22:49
→ NewYAWARA:企業管理我是個完全的素人，沒有什麼吟詩作對的空間啊 04/24 22:49
→ ssaume:firm‘s bundle of products and services that represent 04/24 22:49
推 Enalice:我說的VP定義是說ss桑論文引用部分的那個 不是AKB的VP :p 04/24 22:49
→ ssaume:value for a specific "customer segment”. 04/24 22:49
→ Enalice:因為念的東西不同 用詞會有些許意思差異..XD 04/24 22:49
推 festt:Gundam? 04/24 22:50
→ ssaume:這是VP的原始定義~ 04/24 22:50
→ NewYAWARA:英文什麼的我不懂，不過該章確實是把業務和價值分開談 04/24 22:50
推 jagdzaku:幽谷也有個不想成為center的褲襪脫落大尉啊 還有爭奪拉拉 04/24 22:51
→ jagdzaku:的兩個大叔 04/24 22:52
推 Enalice:看起來應該是你們兩個講的"價值"的部份不同 04/24 22:52
→ Enalice:就只是翻譯+用字遣詞上的差異而已啦XD 04/24 22:52
推 Headscarf:我看到爭奪拉拉之後一切都瞭了XD 04/24 22:52
→ NewYAWARA:我也這麼覺得，應該就只是定義問題 04/24 22:52
推 cava1ry:沒念過管理學對不起來…XD 04/24 22:53
推 maoamatsuki:幽谷?? 褲襪脫落?? 拉拉?? 04/24 22:53
→ Headscarf:我只知道企業的本質是彌補市場效率的不足(經濟學亂入XD) 04/24 22:54
推 ssaume:基本上 一群"業務"或"產品" 會滿足多項"價值" 04/24 22:54
→ Enalice:我比較好奇這樣下去到底要怎麼維持service quality 04/24 22:54
→ Enalice:ss桑 現在的問題是 杜拉那本中譯用的"價值" 不見得是指VP 04/24 22:55
→ ssaume:像"智慧手機"這項產品就同時滿足"打電話""個人助理兩項價值 04/24 22:55
→ ssaume:是的~ 不過我認為應該會是一樣的~ XD 04/24 22:55
→ Enalice:要看文章裡面寫啥，也許提到的是業務創造的價值 所以分開 04/24 22:56
推 ssaume:也是~ 我的解釋方法是top-down 價值→服務 04/24 22:58
→ ssaume:老杜可能是bottom-up的解釋法XD 04/24 22:59
推 Enalice:歪太遠了啦XD 回到文內 DiVA我也比較視為類似實驗性質... 04/24 22:59
→ NewYAWARA:該章對「價值」中文的定義就是顧客本身認定的需求。 04/24 23:00
→ ssaume:那就跟我的一樣~ 恩XD 04/24 23:00
→ NewYAWARA:不過其它所有提到企業的部分，都是用「業務」一詞來論述 04/24 23:01
→ ssaume:用法的不同而已~ 同樣都是offer 我論文中也都是談offer 04/24 23:02
→ ssaume:offer才是顧客看到的東西 vp是給企業自己看的~ 04/24 23:03
→ ssaume:應該說是 翻譯XD 04/24 23:03
→ Enalice:拉回來主題啊...oRz 歪到太遠去了啦... 04/24 23:03
推 Falcone:回文(敲碗) 04/24 23:05
→ ssaume:明天去友達面試 如果她問我論文做什麼 我用akb解釋好了XD 04/24 23:05
→ Enalice:拓展新的管道不是問題 問題是要怎麼去維持東西的品質啊... 04/24 23:05
推 a1598742002:XDDDD ss大加油喔 04/24 23:06
→ Enalice:現在很明顯秋肥忙到分身乏術 公演灌水 再多搞新的目標的 04/24 23:06
→ Enalice:話是要怎麼維持品質啊.... 04/24 23:06
→ ssaume:品質嗎~ DiVA A面曲用了一個新人我也傻了... 04/24 23:07
推 jpfly:ss大加油 小E回文（敲碗） 04/24 23:07
→ ssaume:j:p欸~ 抓~ 對了 我要問妳~ ogi photo book妳有買嗎XD 04/24 23:08
→ NewYAWARA:我猜測是利用加盟店的概念。把AKB當直營店自己經營，而 04/24 23:10
→ NewYAWARA:其它的則委由理念相近並願意接受指導的單位去負責 04/24 23:11
→ NewYAWARA:就像其它家的豪大大雞排炸出來雖然沒士林總店好吃，但至 04/24 23:11
→ NewYAWARA:少味道也不會差太多這樣。 04/24 23:11
推 jpfly:ss大：有啊 為何突然問我？o？ 04/24 23:13
推 ssaume:因為我想買 但是不知道內容怎樣~ 跟友撮本類似嗎? 04/24 23:14
→ jpfly:為何只問我www 內容就那兩場演唱會出現的歌的舞台照 04/24 23:15
→ jpfly:還有成員訪談 紅的兩頁其他一頁 還有一些手寫訊息 04/24 23:15
→ jpfly:不像友攝那樣每張照片都有附註就是 不過有咪一切值得！ 04/24 23:16
推 ssaume:因為妳是尾木發言人啊~~~ 感謝XD 04/24 23:20
推 jpfly:我是咪的發言人啦>A< 04/24 23:26
推 allanfat3415:我以為是七比發言人 04/24 23:27
→ jpfly:我從出生就是阿玲咪醬飯的（握拳） 04/24 23:31
→ ssaume:拉回DiVA 很希望有BAND伴奏啊~ 走Band風也很讚啊XD 04/25 00:01