作者: NEOdesu (NEOdesu) 看板: AAAAAAAA
標題: [分享] 創新精神讓商品「做自己」
時間: Sun Mar 16 08:36:23 2008
引用網址:http://tinyurl.com/22dc6c
乘法加值：為了開闢另一個戰場，回歸到事物本質思考，才能與眾不同。
加法組合：結合不同且矛盾的兩種極端，開發連顧客都想像不到的商品。
減法聚焦：將複雜的事物變簡單，讓商品功能不複雜、更容易上手。
「X牌的液晶電視從開機到顯像只要十六毫秒，比Ｙ牌二十一毫秒快了五毫秒。開機後顯
影秒數愈短，就表示殘影愈少。」在日本家電量販店賣場中，每一樣商品旁邊，都豎著一
塊立牌，寫著同類商品競爭品牌的性能比較一覽表。
一般來說，不同品牌的液晶電視，彼此之間會比較「開機後畫面顯示最快多少毫秒」，數
位相機則比較「畫素多少」、「伸縮鏡頭幾倍」。
千萬不要陷在同一戰場上
由於各家業者過於強調性能的競爭，於是不知不覺當中，廠商之間都陷入了「在同一個戰
場上」比較「相對價值」的迷思，各家廠商身陷「你有，我也有」大同小異的性能之戰，
甚至只是斤斤計較，比較數字的大小。
廠商之間強調性能競爭的「數字割喉戰」，對於消費者來說，也不見得是好消息。
家電量販店或是3C賣場提供的型錄與功能一覽表令人眼花撩亂，不知從何選擇，最後比較
得來的結果，也不見得是消費者真正想要的商品。
然而，有一群暢銷商品的研發人員，不跟大家一起打混戰，具有不當跟班的反骨性格。
他們追求「絕對價值」，而非「相對價值」，敢於「做自己」，拒絕將「顧客第一」作為
口頭禪。
創新精神讓商品「做自己」
暢銷商品的創新精神一：追求「絕對價值」，而非「相對價值」。
暢銷商品的研發秘訣，在於不要陷入和其他的競爭者站在同一個戰場上打仗的迷思，而是
另闢前所未有的新戰場。
暢銷商品的創新精神二：勇於做自己。多數研發人員以為銷售時點系統（POS）的數值就
等於「顧客心聲」，卻不知所謂的「顧客心聲」，只是希望改善的意見而已。如果過於相
信這些資料數據，往往削弱商品開發力，反而成為研發人員的無形殺手。
但是日本的家電廠商發現一個殘酷的事實，那就是一味迎合消費者的結果，往往造成陷入
功能的競爭當中，重複同樣的性能，廠商之間只是比數字大小而已。因此，研發人員想要
創新，就要忘卻「迎合顧客需求」，勇於做自己。
暢銷商品的創新精神三：不當跟班的反骨性格。當競爭對手遵循業界的主流作法，形成一
股「跟風」時，勇於找出另一種新的可能，找到完全不一樣的切入點，「反業界主流」反
而有機會突圍，創造商品另一個新主流。堅持信念的研發人員，勝過顧客意見的統計數據
。一味地跟進，反而會失去研發人員的創意與熱情。
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