頭一次遇到有客戶那麼兇 真不習慣
不答應他們要求的payment term 就說我們沒誠意 還掛我電話
明明品質很ok的樣品 硬是要挑出個地方來批評
總說我們的價錢太高 要不是某些原因 才不會下單給我們
出貨晚了兩天 不願聽解釋 還罵我們不負責任.....
不知道是哪裡惹到他 每次開口就沒好話 句句刻薄
以為自己公司大 一付仗勢欺人 客戶就是老大的模樣
幸好我自認修養還不錯 他的口氣儘管不好 我依然好脾氣地聽著
只是心裡打定主意 出了這批貨 以後再也不接他們訂單 省得受氣
讓我納悶的是 怎麼會有這種人?
他是真的脾氣暴躁 還是習慣這樣做業務?
開始工作以來 遇見過的客戶 一般都是很客氣的
即使我要向上游工廠催貨 也從來不會傲慢地數落對方
難道是我運氣好或者見識不夠廣 偏偏沒遇過惡人?
如果真是這樣 我是不是應該忍辱負重 學習更好的溝通技巧
當作磨練自己的機會?
如果真是對方的問題 我該不該為了避免受氣 姿態更高地與他們拒絕往來
甚至到他們老闆那兒 投訴這位業務有多惡劣?
唉 雖然只是小事 但心情還是被影響了
想想真不值得......
--
┌┌┌┌ Origin: 小魚的紫色花園 <fpg.twbbs.org> 140.112.200.214 ───┐┐┐┐
└└└└ From : 211.21.92.235 ───────────────────┘┘┘┘
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: jamesh (艦長) 看板: NCCU_Astro
標題: Re: 遇到ㄠˋ客...
時間: Wed Sep 24 15:29:32 2003
需要投訴嗎？直接讓他上壹週刊。
苦主可以要求打馬賽克，不會洩露身分 。
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: zeuss (小百合) 看板: NCCU_Astro
標題: Re: 遇到ㄠˋ客...
時間: Wed Sep 24 18:32:26 2003
※ 引述《jamesh (艦長)》之銘言：
: 需要投訴嗎？直接讓他上壹週刊。
: 苦主可以要求打馬賽克，不會洩露身分 。
南港王小姐
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: eneri (晴天ꬩ 看板: NCCU_Astro
標題: Re: 遇到ㄠˋ客...
時間: Thu Sep 25 13:18:44 2003
※ 引述《zeuss (小百合)》之銘言：
: ※ 引述《jamesh (艦長)》之銘言：
: : 需要投訴嗎？直接讓他上壹週刊。
: : 苦主可以要求打馬賽克，不會洩露身分 。
: 南港王小姐
^^^^^^^^^^!@#!$# 一看就直覺是我....
算了 上壹週刊也沒用吧
只能算自己倒楣 遇到個超沒品的人
其實我也只接過他兩三通電話 主要跟他聯繫的是我弟
我弟或許因為太嫩 不敢得罪客人 真是被對方言語糟蹋得很慘
而且還仍然唯唯諾諾的委屈應著
昨天在旁邊聽著的我實在忍無可忍 接過電話來幫我弟擋槍
然後直接了當請對方說話客氣點 至少尊重一下我們
直到被我辯的無話可說 他的氣焰才稍降下來
唉 我終於明瞭 原來這個世界上真的有這麼自私無禮白目的傢伙
對人太客氣 人家不一定領情 也不一定會以禮相待
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: jamesh (艦長) 看板: NCCU_Astro
標題: Re: 遇到ㄠˋ客...
時間: Thu Sep 25 14:52:16 2003
他的電話?，我下班時可以打個電話叫他起床 尿尿......
※ 引述《eneri (晴天ꬩ》之銘言：
: ※ 引述《zeuss (小百合)》之銘言：
: : 南港王小姐
: ^^^^^^^^^^!@#!$# 一看就直覺是我....
: 算了 上壹週刊也沒用吧
: 只能算自己倒楣 遇到個超沒品的人
: 其實我也只接過他兩三通電話 主要跟他聯繫的是我弟
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: alucard (無馱無馱無馱) 看板: NCCU_Astro
標題: Re: 遇到ㄠˋ客...
時間: Thu Sep 25 16:10:56 2003
※ 引述《zeuss (小百合)》之銘言：
: ※ 引述《jamesh (艦長)》之銘言：
: : 需要投訴嗎？直接讓他上壹週刊。
: : 苦主可以要求打馬賽克，不會洩露身分 。
: 南港王小姐
這個不錯...
其實如果對方只是業務,妳應該可以向他的上級投訴，請他客氣一點。
他可能因為受到一些什麼業務聖經的影響吧，吃定他公司是妳的客戶，
妳不敢得罪他。說不定他跟妳講話時還有其他小弟在旁邊觀摩呢，於是他愈講
愈大聲，得意忘形了。
現在各公司最受重視大概就是業務部門了，生意難找啊。
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: eneri (晴天ꬩ 看板: NCCU_Astro
標題: Re: 遇到ㄠˋ客...
時間: Fri Sep 26 22:24:10 2003
※ 引述《alucard (無馱無馱無馱)》之銘言：
: ※ 引述《zeuss (小百合)》之銘言：
: : 南港王小姐
: 這個不錯...
: 其實如果對方只是業務,妳應該可以向他的上級投訴，請他客氣一點。
: 他可能因為受到一些什麼業務聖經的影響吧，吃定他公司是妳的客戶，
: 妳不敢得罪他。說不定他跟妳講話時還有其他小弟在旁邊觀摩呢，於是他愈講
: 愈大聲，得意忘形了。
^^^^^沒錯 一定是這樣!
通常有些職等的 就更加狂妄
反而真正的老闆說起話還比較客氣....
其實現在很多時候 客戶還得巴結工廠呢
我們也是挑客人挑訂單的
以後就別來求我 一定教他難看 哼!
: 現在各公司最受重視大概就是業務部門了，生意難找啊。