針對INFINITI議題，ACE 企劃摘要如下:
INFINITI於1997年導入台灣市場，並於2003年啟動品牌再造計畫，希望藉由塑造一強而有力
的品牌形象，使消費者認同INFINITI的品牌精神，進而提升市占率；在品牌再造計畫後的兩
年內，市占率雖提升了2.5%，但隨後又呈現下滑的趨勢。擁有絕佳性能與設計的INFINITI，
為何面臨市占率無法有效提升的狀況，將為本企畫書之研究重點。
企畫目標
找出市佔率與心佔率無法有效提升的主要問題點，並針對問題訂定行銷策略，以達到心佔率
與市佔率的提升。
找出問題點
由於消費者為決定銷售量的關鍵靈魂人物，因此本組先從消費者面探究為何市占率無法有效
提升，並利用消費者購買決策過程加以檢視，以找出關鍵問題所在，最後再檢視環境、競爭
者與企業本身，探究消費者在購買豪華進口車時較少考慮INFINITI的原因。
汽車為一高涉入的產品，故當消費者在購買決策過程中，會先從認識的品牌中，對有興趣的
品牌做資料蒐集的動作。在評估過各廠牌後，若消費者對於其中的產品有更進一步的興趣，
便會想要嘗試使用，體驗並想像未來的使用情境，於是消費者會到車廠賞車與試乘，最後才
會做出購買決策。此外，同時本組也納入消費者購買後的行為進行分析，在此主要以消費者
忠誠度為衡量依據。
研究結果：從消費者面發現「品牌無法引起消費者的興趣」為市佔率低的主因，此亦解釋了
INFINITI心佔率低的原因：當消費者對品牌不感興趣，該品牌自然無法在消費者心中佔有一
定位置。再檢視各面向後歸納出，品牌無法引起消費者興趣的主因為「未成功傳遞品牌價值
給消費者」。
無法有效傳遞品牌價值之原因：價值的傳遞需要「品牌標語」、「品牌聯想畫面」以及「實
際產品內涵」三者相輔相成才能真正打動消費者的心。本組歸納價值傳遞失效的主要原因為
(1)廠商預期消費者之品牌聯想畫面與實際產品內涵的不一致性。
(2)消費者無法同時接收多個訴求。
行銷策略建議
透過整合性行銷策略，確立核心品牌訴求，將品牌價值清楚的傳遞給消費者，以提高消費者
的興趣，並且加強忠誠度、顧客關係維持及品牌好感度等其它面向。
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