台汽的變革
民國八十二年,台灣汽車客運公司的營運陷入谷底,該會計年度,虧損達五十四億元。適逢宋楚瑜省長銜命上任,發現台汽積弱不振,必須即刻整頓,否則有破產、倒閉之虞。於是指派當時任省府人事處副處長的陳武雄,接掌台汽董事長一職,對台汽進行徹底的企業改革。
臨危受命的陳武雄到任後,隨即依據省府指示規畫的兩個重點方向,著手進行企業體質改造:
1. 減少虧損進而達到收支平衡
2.提高營運收益並完成民營化。近四年來,台汽營運大幅縮小虧損,從原來的虧損五十四億,到八十六會計年度僅虧損三‧五七億元。另外,平和完成第二階段人事組織精簡,企業減肥改造績效卓著,在國內公營事業中,可說是十分成功的案例。
任何一個政府機關要開始整頓,員工只要一接觸消息,第一個反應必然會反彈。未實際溝通前台汽也相同,員工情緒很不安定,
為了避免員工走上街頭的局面,陳武雄首先進行解凍的工作。讓大家了解他的策略是要怎麼「變」,台汽未來該怎麼走?為凝聚員工變革共識,維持勞資關係和諧,化阻力為助力,台汽在策定急速變革之始,特別委請中國生產力中心協助策畫相關訓練營。其中包括「策略共識營」,由公司一級主管及工會幹部參加;「領導共識營」,參與者為站長、場長;公司、基層主管挑選出來的種子員工,則參加「種子共識營」。經充分溝通、討論,達成「縮小經營規模」、「組織扁平化」、「人員精簡」、「經營項目多角化」的共識。
然而,面對一萬多人的組織而言,這些仍只是少數人的共識。為徹底落實變革措施,陳武雄也在公司開闢視聽教室,並自行規畫、設計一系列訓練。尤其加強辦理員工在職訓練,圓滿達成急速變革訓練八十九梯次,共有4238人參訓,促使台汽員工認同「台汽不變只有死路一條」的觀念,進而出現自我變革行動。
變革的觀念深入基層,塑造出人心求變的風氣後,台汽才正式進行裁減員工數,精簡單位,減少行車路線的變革。人員精簡計畫分三階段執行,第一階段在八十五年六月由14250人縮減至8865人,八十六年再縮減到4477人,每車用人比率由6人降為3人,177條路線減為123條路線。
急速變革後最明顯的效益可從費用與營運數字上看出:八十六年度人事費用較八十五減少支出高達十七億元,營運虧損由八十五年的十一‧八四億元,大幅縮減到三‧五七億元,並預估在八十八年達到收支平衡目標。
正因為台汽改善目標明確、改善前的溝通得宜,階段落實執行堅決徹底,使得企業減肥得以按部就班順利進行,而未釀成社會動盪不安。台汽經由這次變革,不但一掃之前的欲振乏力,更振興了台汽,讓員工對新的制度及方法,感到有價值,同時完成了再冰凍的階段,為台汽這一次的無抗爭變革,劃下了完美的句點。
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