頑劣的會員

[GODMODE (Jeremy)]

碰到頑劣的會員，教練應該怎麼做？

在健身房會員權益最大的狀況下，我想很多教練會採許漠視和沈默的方式來看待

今天晚上在統領等摸彩的時候，碰到某個教練跟我抱怨他昨天上課碰到的狀況

上課進行到一半，某會員手機響了...接起來不說，還越講越大聲，講到其他會員

都對他白眼，但是這個會員仍舊自顧自的大聲講電話...教練把音樂關小聲

對著會員講，如果有急事可以去外頭講沒關係，講完再進來上課就好

但是那位大哥，似乎沒聽到，就不斷地說，下課之後，教練過去跟他小聲的說

以後上課麻煩他聲音要放小，若有電話要麻煩他出去講，這位大哥脾氣上來了，

就說教練是不給他面子，總之氣氛就很僵...最後教練還跟他道歉.....

----------------------------------------------------------------------

我想教練都怕會員去投訴吧！尤其在沒有人證物證的時候，會員的一封投訴信

對教練往往是種傷害，但是和這種頑劣的會員一起上課，對於其他認真的會員

卻是一種權益的侵犯，這半年來，EJ事件和Lisa事件，甚至之前的Didi事件，

多少都應該讓健身房或者是熱愛運動的我們有更多思考之處，碰到這樣的會員

真的是有理說不清，教練漠視這些人的存在，或許也有他們不得已之處，以他

們的角色只能做到「道德勸說」的地步，若那些頑劣份子再不聽，或許要由會

員來做些抗議的動作，簡單的來說：就是幫教練出頭，我不知道大家會不會這

樣做，畢竟這也是種人與人間的衝突，只是在於那個角色願意去扮演這樣的黑

臉，我個人願意去扮黑臉，在我上課時若有人在後面嘰嘰喳喳太過火，我是毫

不給他們面子的罵過去，而且我罵的聲音保證全教室聽得到，他們既然不尊重

上課的禮節，那我想對這樣的人客氣，就是對認真上課的人殘忍，教練們都有

小團體，小團體沒關係，有時候是需要你們這些粉絲幫教練出面，不然好的教

練被這些頑劣份子所影響，上課情緒相信也不會太好，這只是個人想法，我個

人比較相信亂世用重典的方法，跟大家分享，謝謝

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.64.201.25
推 hubbell:耶，G大 welcome back!!   \(^▽^)/
→ whoami2005:我最討厭那種旁若無人大聲喧嘩和佔位置佔得一副很理所
→ whoami2005:所當然的人Y
推 shammy:G大一出手，便知有沒有 XD
推 sanrio302:爸比我最喜歡你了，要常回來寫文章哦
→ sanrio302:這文章ｍ了你不能砍，什麼時侯我們可以父女相認啊～
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: camin (寫論文的聖誕夜) 看板: Aerobics
標題: Re: 頑劣的會員
時間: Sat Dec 23 23:50:07 2006



我覺得再怎麼樣老師都應該有自己的原則

會影響到大家上課權益與安全的行為

教練在現場就應該要阻止發生



有原則的教練是會顧及全場學生的利益的

例如，講手機影響到其他人的上課

或是遲到太久入場（請她出去也是避免運動傷害）

教練都應該出面處理


我是覺得一昧討好學生的教練

是很沒自信而且也不夠專業

當然有的老師EQ比較差

處理起來會讓學生覺得老師很兇

有的老師比較會做人，會用客氣的方式委婉告知



老師的EQ很重要吧～



至於客訴，公司應該也會看教練這邊的說明吧！

對於那種「拗客」，難道硬要教練做違反專業的事情嗎？



不過我很想問看看

有氧老師遇到這種情況，會用什麼方式，或希望怎麼處理？

（例如會員可以怎麼做以避免劣幣驅除良幣的情況產生）