華一水族案例。東西送修請注意。

[NorthernStar (為政以德)]

水族東西送修真的要注意。
以下是發生在我身上的例子，
完全屬實，歡迎查詢。

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我在四月底的時候，
電磁閥故障，經過附近氣體行確認，
是彈簧片壞了，可花一百五修理，但是，
拆裝後，發現該彈簧片SIZE是特定的，
所以必須由原廠來修理，於是，
展開了一連串令人不悅的過程。

4/27打給原廠「華一水族」，
他說他們可以維修，我詢問，「需不需要我送到公司？」
他說不用，留在某家水族即可，會有業務去取。

三天後，打給華一水族，他說「還沒有去拿耶」。

5/3，他說「之前放假（勞動節），還沒有取。」

之後，（正確日子不記得了）
他說他已經拿到了，正要送往工廠（牠說在台南）
我要求「麻煩在修理之前，請先報價前，我再決定要不要修！！！」
他說「好，請你等七到十個工作天」。

5/18，
足足從我送去後的三個禮拜，
某水族館來電，說已經修好！！！

要價：八百元。

http://tw.f2.page.bid.yahoo.com/tw/auction/b33111720(引用Y拍)
這是他的原價。

我直接詢問店家，
「為什麼會這麼貴？為什麼沒有先報價？」
他說「兩個錶頭有漏氣，換了。彈簧片換了，要六百五。
來往交通費，某水族店面費（一百五）。」

我拒絕付款，詢問為何未先行報價？
並進一步尋求妥協解決方案，（EX我不要換錶頭）
被掛電話兩次！！！

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其實，價錢並不是什麼問題，
重點是在於：

1.我一再要求要先行報價，他承諾，但未履行。
  逕行修理，開出幾乎與全新物品差不多的價格。

2.我曾經告知彈簧片有問題，請幫我換彈簧片，
  並未要求更換錶頭（因為漏氣的地方器提行就可以幫忙解決。）

3.我曾經詢問是否要直接送到公司，
  他說不用，只要送到某水館即可，但並未言明還要給水館抽成。

4.在我用正常口氣溝通的情況下，
  遭到不同的兩名業務員用憤怒口吻溝通、並掛電話兩次。
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如果版友有去修過汽車或機車、手機、筆電，
應該都知道正常的過程：

送修--->檢查--->報價--->接受維修--->付款
                    --->不接受維修--->付檢測費

更不用說，是你只是要換火心塞，結果他在未知會你的情況下，
換了一堆你沒有要求要換的東西，然後直接跟你收錢！

所以，送修水族用品，請小心。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.117.71.161
※ 編輯: NorthernStar    來自: 59.117.71.161        (05/19 14:55)
※ 編輯: NorthernStar    來自: 59.117.71.161        (05/19 14:57)
推 trimos:後來呢?找消基會或蘋果處理吧?
推 NorthernStar:我沒有那麼大的本事耶。
→ NorthernStar:本來有這個打算，但後來還是認栽
→ NorthernStar:應該是放棄那個電磁閥了吧。
推 trimos:你認栽會害到下一個消費者，站出來比較好
→ hideki13:認哉 就是害了下一個受害者 這樣更糟
推 NorthernStar:那......有建議的申訴流程嗎？
推 cafecoffee:一定要告他一筆 不要成為軟柿子
推 supercall:大廠商的嘴臉 真讓人感到不恥~
推 passenger18:相關競爭業者不多吧 不然通常大廠商應
→ passenger18:該會更有禮貌才對
→ passenger18:像電腦或手機門號公司的客服人員就真
→ passenger18:的會很有禮貌的為顧客解答
推 BLUESWIFT:難怪你用  牠....的確是牠