[閒聊] Moriska購買經驗談

[honu (水母)]

     其實我之前很猶豫要不要寫出來，因為總覺得不是什麼令人愉快的經驗
     但是說實在的，跟自然黃家的一比，他們家的精油c/p值很高
     而且自然黃家沒有賣可以喝的單方純露
     不過想一想，我還是決定寫出來給版友做一個經驗分享跟參考。

     （我要是有錢，我一定買全套farfalla啊！！！）

     老實說，moriska的服務，讓我覺得很像過去的乖媽
     業務蒸蒸日上後，服務人員就少根筋，而且是那種會讓你吐血的少根筋

     moriska在完成匯款或是線上刷卡後，網站會直接發一封信到信箱去
     等到他們網站出貨後，會再收到一封出貨通知，告知宅配編號以便查詢

     問題就出在這裡。

     有一次，明明該寄到的時間，我查編號卻發現貨還在苗栗
     打電話去客服，這次客服有點緊張，有幫我追貨，追了半天才發現已經送到我家了
     我就跟moriska說，這次顯然是宅急便的問題，既然你們有跟他們簽約
     那就應該要跟他們反應這個問題，宅急便比其他家貴，應該要做更好才對

     對方就喔喔喔嗯嗯。

     宅急便大宗簽約的貨價是很便宜的喔，我們公司跟大榮簽約，
     宅配一件只要70塊而已。

     後來又再度遇到這個問題，不過顯然還是宅配的問題
     四點多收到出貨通知，到晚上八九點還沒辦法根據編號查到宅配流程
     一直要到半夜一兩點才有辦法查到。

     這還算好的。

     最吐血的是最近一次發生的事情，
     距離出貨通知過了一天，早就到了平常該寄到的時間，宅配網站上卻顯示無此貨號
     這下我只好打電話去問發生什麼事情，客服的回答讓我有點火大

     「阿～～喔～對啊～就因為昨天宅配沒來收嘛。」
     「啥？宅配不是連國定假日都沒休息的嗎？」
     「對啊～不過，我也不知道～為什麼宅配昨天沒來收啊～阿他今天有來收啦～」

     到了晚上我還是沒有查到我的宅配編號出現在黑貓網站上
     我覺得這個問題有點嚴重，所以我又打了一次客服電話
     結果台北電話轉到苗栗去，變成怡良的家人接電話。
     他說怡良出國，貨的部份由台北出貨而非苗栗出貨，所以他也要問曾媽

     雖然說我下單後才看見店長怡良去泰國，所以中秋節暫時不出貨
     所以本來就不期望假日出貨，但是既然給了客戶一個宅配編號，就應該要好好處理
     我已經反應至少一兩遍說，貴公司應該要跟宅急便溝通一下，

     但是那天聽到那種漫不經心的回答，什麼「我也不知道為什麼沒來收」
     就算是代理職務人員也不應該這樣回答客戶。

     是的，真的是火大，你祖媽每天加班沒時間看醫生，
     我半夜十點加班還會接到顧客打來的電話，我還是保持專業形象好好的回答
     （雖然肚子裡早就幹聲連連了，誰會半夜十點打來問產品問題啊）

     其實我是覺得這篇有點算是他們倒楣啦，
     遇到一個每天上班12小時、火氣很大、腎虧、眼睛脫筋的人

     我想我就發洩到這裡

     不知道誰可以推薦一下哪邊有賣不錯的有機矢車菊純露？
     我想要敷眼睛，我的眼睛已經出現精細對焦不能了。

     感恩


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.217.144.125
推 persephone:我是都沒收到宅配編號，都是靠台灣里寄信說店家已出貨
→ persephone:來猜測貨物應該會這天到，還好我家有已退休的兩個寶:p
推 honu:不會吧，還有比我更慘的喔，我臺灣里跟Moriska都有收到耶
推 platoplate:muller網的東西比較便宜啊~~ 而且也有在賣你喜歡的pl
→ platoplate:重點是 他們超快! 今天匯款 明天收件 (灑花)
推 fanc:昨天轉帳完，還有打台北的電話確認是不是今天收到，一位先生
→ fanc:說沒問題今天就會收到，現在看到這篇....>_<擔心
推 honu:其實大部分的時間他們都有準時到，但是就是那次實在很囧
推 kilhi:自然黃賣ff太貴~我已經幾乎放棄了
推 elsana99:我也都沒收到宅配編號.我已經連續買2次東西都出錯,總覺得
→ elsana99:Moriska最近狀況連連...害我想換個店家買東西了...
推 honu:ff確實貴啊，不過我覺得貴的值得啦，尤其是花香類的，有差
→ honu:但是我不是有錢人，還是得選C/P值高的啊
→ afria:我的經驗同一樓,只收過台灣里的訊息,出貨有點慢..總會小擔心
推 platoplate:@_@ 今天摩莉斯卡有打電話給我耶~ 說我地址只打一半
→ platoplate:不過講電話的先生聲音好好聽唷 還跟我是同校的呢
推 platoplate:對了 偷偷問 什麼是cp值啊 常看到
推 honu:capability/price或是cost/performance，前者比較吻合
→ platoplate:唷唷!! see~~ 感謝解答
→ concen:我覺得收貨時間有一兩天的誤差是可以接受，應該很難去要求
→ concen:出貨後，次次都能快速或以預估的時間收件。